Avis clients de Esprit KTM

Temps de traitement très long pour un kit de vidange de plus la livraison c’est mal passé je n’ai pas reçu de sms ou mail pour l’arrivée du colis il ne faut pas être pressé

Le produit que j'ai commandé était indiqué sur le site comme étant en stock et expédié sous 48h. Au bout de 48h je reçois un e-mail m'indiquant qu'il serait finalement expédié sous 5 à 6 jours. Après une grosse semaine le produit est enfin expédié et remis au pire transporteur en activité aujourd'hui : Chronopost! Ils m'ont livré avec 4 jours de retard supplémentaires ! J'avais besoin urgemment du produit, et mon choix s'est porté sur celui-ci car il était annoncé en stock. C'est râté pour cette fois ci et ce n'est pas la première fois que cela arrive sur ce site. En conclusion : gestion du stock inexacte et mauvais choix de prestataire de transport.

👍

Delais de traitement extrêmement long. Envoie au mauvais point de retrait.

J'ai passé une commande pour un kit embrayage il manquait un disque lisse.! 5 au lieu de 6!

Tout c’est bien passé et envoi rapide, malgré des frais de port cher, d’oú 4 étoiles

Livraison pas dans les temps

Je donne mon avis trop long sur le délai de livraison

Très bien

C'est pas la première fois toujours 👍

Sur le site, vous avez mis premier 24 48 heures les pièces! J’ai commandé les 24/04 reçu le 05/05. Livraison 9,99€

Delai plus long que prévu...à mon avis piece pas en stock ...

Bien mais le site devrait donner plus de précisions sur les pièces et leurs détails

Je m’attendais à une qualité supérieure, étant donné le tarif

tres bon site mais juste lent pour une livraison en suisse. je peux commander en express?

Reçu la commande au bout de 17 jours

J’ai effectivement tout reçu mes 1mois après avoir commander

Commande envoie rapide et prix intéressant grâce à une promo , par contre un bémol sur le colis il est arrivé abîmé et comme c'était de l'huile renvoie direct donc je dirais que une meilleure protection au niveau de l'envoie serait le bienvenue le papier bulle ça ne coûte pas trop chère.

Au moment de la commande, toutes les pièces étaient dispos sous 48 heures et le colis arrivé huit jours après commande

Bonjour; effectivement j ai bien reçu ma commande mais avec deux semaine de retard , alors que lors de mon achat et bien entendue lors de mon paiement il était préciser 48 stock . Pour cela je ne peut mettre qu' une étoile. De plus j ai même pris contact par téléphone pour essayé de connaitre un date plus précisément . Bruno .

Livraison rapide mais pas oú demandé

La commande reçue était conforme. Cependant le produit reçu ne répond pas a mes attentes.

Dates de livraison indiquées sur le site pas toujours fiables, ce qui m'a valu quelques sueurs froides 😅, mais valises finalement reçues à temps avant mon road trip. Article conforme, emballage adéquate.

Tout est ok délais et embalage

Pièce manquante dans le colis qui a été renvoyer quelque jour plus tard

Commande conforme. Reçue à la date prévue.

Rien à redire commande reçu.

Procédure de retour peu evidente et surtout couteuse si on souhaite echanger un article qui taille trop petit

La commande s’est bien passée, mais le délai d’attente de réception est trop lent. Plus d’une semaine pour que ma commande arrive en magasin c’est trop long.

On aura tout vu , va falloir que vous m’expliquer comment vous faite pour vendre un produit neuf avec des trous dans les ???? Oui des trou même ce que je porte depuis des année non pas de trou , quand à l’authenticité du produit j’ai des gros doute !!!! Bien évidemment cette affaire neuf va pas en rester là surtout que le produit été prévue pour un cadeau d’anniversaire

A chaque envoi en Chronopost Relais, le point relais est différent alors que je prends toujours le même lors de ma commande

Le Sweat est très cool 😊 Mais Chronopost n'a pas respecté le relais choisi 🙄 Ne vous trompez pas de taille l'échange est complètement à vos frais

Produits conformes à mes attentes

Déçu. Les pièces coûtent cher. Le délai affiché dans mon cas n'était pas cohérent. Il était affiché une livraison sous 5 à 6j. Après ce délai j'ai contacté le service client qui m'a répondu rapidement. Néanmoins ils m'ont informé qu'une pièce était en fabrication à l'usine et donc que le délai était incertain. 10j après mon dernier envoi je relance le service client afin d'avoir des nouvelles. Pas d'avancement sur la pièce. Je leur ai donc demandé de faire un envoi partiel afin de pas impacter l'ensemble de la commande à cause d'un délai de fabrication. KTM a procédé à l'envoi partiel dès le lendemain. Au final un mois et demi après la commande j'ai du relancé une 3 eme fois KTM en demandant un etat de la situation ou un remboursement. Suite à quoi on m'a informé que la pièce n'était plus produite et KTM a procédé au remboursement. Pour conclure, le service client est réactif RAS à ce niveau. Je comprends qu'ils ne soient pas forcément en capacité de gérer les délais de fabrication. Cependant, étant donné le prix pratiqués j'espérais avoir un service client un peu plus proactif sur le suivi des commandes. Cordialement

Mitigé. Pièce commandée non conforme à la description mais retour payant à ma charge tout de même. Idem pour taille enfant du 12 au 14 ans qui ne va pas sur un enfant (petit) de 10 ans. même retour ; à ma charge... SAV plutôt réactif pour répondre mais je ne suis pas ravie car ce n'était pour le coup pas de mon fait si les produits ne correspondaient pas. Pas de mot pour prévenir que les produits sont en rupture. Depuis le 12 janvier chambre à air renforcé et kit plastique qui vient tout juste d'arriver. On prévient juste du délai sur la fiche produit..

Bonjour Non beaucoup trop long en terme de délai

Personnel désagréable au possible par téléphone, toujours des colis retardé alors qu'affiché 24 ou 48h sur le site.. Et ce n'est pas la première fois. Quand on sait la situation de KTM il y a quelques mois je trouvé cela un peu osé d'avoir un tel comportement au téléphone.

Très bon produit et suivi du colis via le site très efficace. Je suis très satisfaite du site internet. Livraison très rapide, cependant Chronopost a livré mon colis dans le mauvais point relais.

Livraison rapide et conforme. Cependant, j'ai déjà acheté ma pièce détachée (écrou/boulon supérieur central de colonne de direction pour Duke 690) il y a trois ans, et je l'ai à nouveau perdue il y a quelques jours. J'avais payé 13 euros livraison incluse il y a 3 ans, et vous me facturez 24 euros cette année. AUgmentation trop importante, prix trop élevé pour un écrou/boulon. Vous me direz: "Si ça ne vous plaît pas, n'achetez pas!". Mais je n'ai pas vraiment le choix si je souhaite maintenir ma moto en bon état. Donc je vous le dis: Ça ne me plaît pas, l'expérience n'est pas bonne, je ne l'apprécie pas.

Non franchement en plus il manque le visse . Pas foufou