Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Pièces de bonne qualité, livraison dans les temps… au top. Merci
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos pièces et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.
Cordialement,
L’équipe Esprit KTM.
E
Enzo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
J'attends un retour sur ma veste... A peine reçue que une lettre se décolle...
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Produit marqué dispo surr le site … 2 mois de délai et toujours marqué dispo sur le site Franco de port mentonné pour 150€ de commande sauf pour les pneus mais pas precisé sur le site Demande de modifier ma commande ( remplacement d’un produit par un autre équivalent mais pas possible !! Plutôt déçu par ma première expérience avec ce site
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Commande réalisée le 1er décembre 2025. Avec un délai affiché de 6 jours, qui s'est transformé, semaine après semaine, en quasiment 3 mois à cause de l'usine KTM. Délai au bout duquel j'ai finalement opté pour un remboursement partiel de ma commande car il avait été finalement rallongé jusqu'en juillet 2026. Le reliquat de ma commande, lui, est arrivé en 48 h. Sur cette commande, je reproche un manque de suivi de la part d'Esprit KTM car il a fallu que ce soit moi qui, chaque fois, prenne l'initiative de demander où en était ma commande. Aucun geste commercial n'a été réalisé pour combler le préjudice (initialement, c'était un cadeau de Noël). Dommage.
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Nickel, rien a dire .
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre site "Esprit KTM" vous ait satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
J
Johann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Juste le site super compliqué pour tout personnes qui n'a pas l habitude de commandé
Réponse de Esprit KTM
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes conscients que la navigation sur notre site peut parfois sembler complexe pour certains utilisateurs, et nous travaillons constamment à l'amélioration de l'expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à contacter notre service client pour toute assistance.
S
Sébastien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Le site internet ne donne pas les bon modèle de Moto, exemple une commande de housse de selle 85sx, les informations n était pas les bonnes je me retrouve avec une autre housse je dois payer le retour
L
Luc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Top
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre site "Esprit KTM". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience satisfaisante et nous nous engageons à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin futur.
C
christophe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Peut de suivis de commande. Articles dispo sur le site mais ils ne sont jamais arrivé après plus de un mois.
P
Paul F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Aucune nouvelle de ma commande obligé d’appeler plusieurs fois. On ne me propose même pas de solution au téléphone( problème approvisionnement huile)
Y
Yann C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Rien à dire pour esprit KTM mais par contre chronopost.... colis retardé voir même perdu, plus de nouvelle en plus le lieu de livraison est différent de celui à la commande sans prévenir... la moto dans le garage depuis 2 semaines
R
Remy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
J’ai reçu ma commande de 54€ après avoir ouvert ma boîte au lettre je me rend compte que le livreur ma prix ceux qui avais dans mon colis. J’ai appelé esprit ktm bah il veulent rien savoir car j’ai donner un code donc ca donne raison au livreur de me voler esprit ktm 0 meme pas d’anquette rien du tout il encaisse l’argent est après nada 0
G
Guy A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Livraison dans les temps et articles au complet. Cependant, je ne met pas 5 étoiles car un des articles commandé est fragile, ce qui aurait nécessité un emballage un peu solide de type carton, et pas une simple enveloppe à bulle (total commande > 300€ ...)
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que vous avez reçu l'ensemble de votre commande. Nous prenons note de vos remarques concernant l'emballage et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir, surtout pour des articles fragiles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Esprit KTM !
Cordialement,
L’équipe Esprit KTM
S
STEPHANE A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
J ai attendu ma commande presque 2 mois
C
Cathy G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Je trouve que l envois est trop
A
Ali K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Manque de pièces av 1 mois d’attente
R
Romain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
J’ai pas reçu la bonne pièce
E
Emmanuel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
non remis au point relais choisi
N
NICOLAS G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
J'ai passé une commande pour 2 articles, je n'ai pas reçu la bonne référence sur un. Contact avec le service client qui je pense va m'aider ! Sinon très bien et rapide. Site clair et super pour les microfiches...
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et efficace pour vos besoins. Concernant la problématique rencontrée avec votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
B
Benoit S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
J’ai reçu la commande d’une autre personne pour la deuxième fois
J
jeremy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J’ai pas reçu le bon colis, c’est juste la deuxième fois que cela arrive 🤬
T
Théo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Les pièces sont chères cependant le service client est très satisfaisant, on aimerait bien la livraison gratuite à partir d'un montant de commande plus faible
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service client. Nous prenons également note de votre suggestion concernant la livraison gratuite et l'étudions avec attention afin d'améliorer votre expérience sur notre site. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque.
J
JEZEQUEL Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
tres bien depuis tres longtemp mais suite a rupture de piece ktm j attent mon reboursement depuis trop longtemp
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services depuis longtemps. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de remboursement lié à la rupture de pièce KTM et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons notre maximum pour résoudre cette situation au plus vite. Votre patience est très appréciée et nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
F
Franck S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je n'ai pas reçu la bonne pièce. Ne s'adapte pas
D
didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Prodhuit bas de gamme valeur estimé à 0.40 centime euros vendue 7euros pièces ,j'espère que ktm ne fabrique pas c moto en Chine
D
Dalila D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Délai de livraison trop important !
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Déçues
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Le prestataire de transport a menti sur la raison du retard de livraison. Ensuite il a envoyé le colis dans un endroit qui ferme à 18h et qui n’a rien à voir avec le lieu de livraison que j’avais demandé. Je ne sais pas si je pourrai un jour récupérer ce colis. Ensuite je me pose sérieusement la question de la pertinence même de l’existence du site Esprit KTM puisque je peux obtenir exactement les mêmes pièces chez mon concessionnaire et Esprit KTM sélectionne des prestataires transport qui sont incapables de livrer chez moi alors que j’habite dans la cinquième plus grande ville de France. C’est n’importe quoi.
P
pascal L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Bonjour Je viens de faire une réclamation sur votre site pour un matériel livré non conforme
B
Benjamin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Toujours pareil, commande très très longue et quand on appelle, on nous laisse dans le flou on ne sais jamais quand on va recevoir notre commande (pourtant après avoir régler quand on reçois le mail de confirmation de la commande, on nous indique toujours 48h).
F
FRANCOIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Ras
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Esprit KTM". Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été positive et que tout est en ordre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
M
Manu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
acheté par amitié envers benji et bouzig , mais je trouve un peu chere pour ces 3 bouts de tissu et un port Gastronomique !!! ma foi , quand on aime on ne compte pas !!!
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez soutenu notre projet par amitié. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre expérience avec "Esprit KTM". Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
L’équipe Esprit KTM
T
Theo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Colis arrivé abîmer et inutilisable je suis déçu
M
Morad T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Pas du tout satisfait
V
Valentin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Je suis bien content d'avoir reçu ma commande(n°1000423637) dans les temps promis, voir plus vite pour une pièce. Mais il y a eu erreur pour le bouchon d'huile. J'ai reçu l'article 2213092004404 mais dans ma commande c'était le 5803098500004😅 je pense bien que vous soyez stressés pour les fêtes, alors je n'en tiens pas rigueur. Merci encore
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre compréhension concernant l'erreur de commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillerons à ce que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le bouchon d'huile. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements durant cette période animée !
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM.
M
Maud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Merci, y a plus qu'à essayer!
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site "Esprit KTM" vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous après votre essai, vos retours nous intéressent !
Bonne journée,
L’équipe Esprit KTM
R
ROMAIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Le service est irréprochable, c'est parfait. J'enlève juste une étoile non pas à cause de KTM, mais du transporteur (Chronopost) qui a fait anormalement durer le délai de livraison. Le colis est resté 4 ou 5 jours ouvrés, dans un centre "prêt à livrer" à quelques km de chez moi. Sinon c'est top !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et nous partagerons votre expérience avec Chronopost afin d'améliorer leur performance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou demande.
E
Emmanuel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Lors de la commande il était écrit "livraison sous 48h". Mon colis est parti de chez KTM au bout de 6 jours pour être livré au bout de 8 jours.
C
Caroline O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Article conforme.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'article a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site "Esprit KTM". N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Des professionnels parfait 👍
Réponse de Esprit KTM
Bonjou,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
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