Avis clients de Esprit KTM

9,7 /10

Basée sur 6 215 avis publiés

5 5 639 91% 4 424 7% 3 46 1% 2 39 1% 1 67 1%

Résumé des avis

Esprit KTM se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des délais respectés et un emballage soigné qui assure les produits conformes et d’origine lors de l’expédition. La communication est efficace et le service client est décrit comme au top, avec un suivi précise et une prestation après-vente réactive. Le site offre une expérience de commande simple et claire, favorisant une impression générale de sérieux et de professionnalisme, soutenue par des pièces livrées dans les délais et une satisfaction élevée des clients. Enfin, la disponibilité et la rapidité du traitement des commandes, ainsi que la qualité des pièces, sont régulièrement mentionnées comme des points forts.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Pascal L.

Publié le 18/01/2026 à 17h02 suite à un achat du 03/01/2026

Bonjour Je viens de faire une réclamation sur votre site pour un matériel livré non conforme

Benjamin B.

Publié le 18/01/2026 à 13h18 suite à un achat du 28/12/2025

Toujours pareil, commande très très longue et quand on appelle, on nous laisse dans le flou on ne sais jamais quand on va recevoir notre commande (pourtant après avoir régler quand on reçois le mail de confirmation de la commande, on nous indique toujours 48h).

Theo G.

Publié le 11/01/2026 à 12h34 suite à un achat du 06/01/2026

Colis arrivé abîmer et inutilisable je suis déçu

Denis D.

Publié le 10/01/2026 à 10h22 suite à un achat du 27/12/2025

Franchement c moyen, délai pour les pièces, je passe commande et j oublie une pièce, je recommande la pièce oublié et demande de l envoyé avec la première pour éviter de payer 2 fois le transport cela m'a été refusé, donc je change de crèmerie

Carole R.

Publié le 27/12/2025 à 09h32 suite à un achat du 21/12/2025

Livraison 48h. La commande passée le 21 aujourd'hui le 27 et toujours rien reçu !

Morad T.

Publié le 26/12/2025 à 12h56 suite à un achat du 19/12/2025

Pas du tout satisfait

Emmanuel S.

Publié le 19/12/2025 à 16h59 suite à un achat du 11/12/2025

Lors de la commande il était écrit "livraison sous 48h". Mon colis est parti de chez KTM au bout de 6 jours pour être livré au bout de 8 jours.

Jennifer N.

Publié le 25/04/2025 à 08h48 suite à un achat du 14/04/2025

Je ne l'ai pas encore reçu

Avis traduit

David C.

Publié le 07/03/2025 à 21h18 suite à un achat du 25/02/2025

Cela ne me va pas bien en taille et apparemment sur le site, il ne m'est pas permis de le retourner.

Avis traduit

Rubén B.

Publié le 14/02/2025 à 11h46 suite à un achat du 04/02/2025

Ils ont mis plus de 48 heures à le recevoir.

Avis traduit

Guillaume J.

Publié le 14/08/2024 à 20h50 suite à un achat du 07/08/2024

Le produit livré n'est pas celui commandé, resultat je dois attendre que le retour du produit soit réceptionnés avant de me renvoyer celui commandé, pas de message d'excuse, pas de dédommagement mais surtout un gros retard pour disposer de ma commande dommage

Amine E.

Publié le 28/07/2024 à 23h46 suite à un achat du 22/07/2024

J’ai commandé une veste et j’ai reçus un pantalon cross 🤦🏽‍♂️

Réponse de Esprit KTM Publiée le 29/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à contacter le service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit-KTM

Olivier G.

Publié le 25/07/2024 à 18h02 suite à un achat du 19/07/2024

Conforme à la commande Délais dépassé

Réponse de Esprit KTM Publiée le 29/07/2024

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous nous excusons pour ce désagrément. Les produits commandés étaient livrables sous 5 à 6 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits, ce qui explique pourquoi votre commande a été livrée sous 5 jours ouvrés.
Cordialement, l'équipe Esprit-KTM

Richard H.

Publié le 20/07/2024 à 19h50 suite à un achat du 14/07/2024

les amortisseurs de couple ne conviennent pas pour ma ktm et esprit ktm me dit le contraire. j'attends un retour commerçant de leur part sachant que j'ai bien expliqué d'où venait le problème du produit qui m'a été envoyé. pour l'instant se serait plutot zéro étoile car j'ai perdu mon temps démontage montage redémontage et remontage avec mes anciens amortisseurs et recherche du problème bien évidemment. j'attends à minima le remboursement où l'envoi du bon produit

Réponse de Esprit KTM Publiée le 22/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à recontacter le service client si vous souhaitez un remboursement ou un renvoi de produit. Vous pouvez les joindre par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Carles G.

Publié le 14/07/2024 à 16h06 suite à un achat du 08/07/2024

Livraisons en 5 jours, produit conforme mais pour un carter à 300€ vous pourriez quand même fournir le joint à 5€ qui va avec...

Réponse de Esprit KTM Publiée le 15/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous allons travailler sur ce point.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Borja P.

Publié le 12/07/2024 à 13h06 suite à un achat du 01/07/2024

Très mauvais je n'achèterai plus en cours de retour pour une erreur de leur part et ils ne prennent pas en charge.

Avis traduit

Guillaume T.

Publié le 12/07/2024 à 05h16 suite à un achat du 05/07/2024

Article manquant à livraison, aucun retours effectuée de la pars du site 👍

Réponse de Esprit KTM Publiée le 12/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Ylan A.

Publié le 04/07/2024 à 19h40 suite à un achat du 14/06/2024

Bonjour ce n’est pas la bonne pièce alors que j’ai appelé pour bien confirmer et malheureusement ce n’est pas la bonne j’aimerais être remboursé je renvoie la pièce !

Réponse de Esprit KTM Publiée le 05/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Cédric G.

Publié le 02/07/2024 à 13h27 suite à un achat du 26/06/2024

Pas la bonne pièce , donc encore 10 jours pour la recevoir car vous ne faites pas chrono post pour la Corse en 2024

Réponse de Esprit KTM Publiée le 05/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter le service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com pour par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Thavot C.

Publié le 01/07/2024 à 19h01 suite à un achat du 20/06/2024

J’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour

Réponse de Esprit KTM Publiée le 02/07/2024

Bonjour,

Nous indiquons les délais possibles de livraison en fonction des prestataires sur notre site. Ces délais sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit est disponible en stock, il peut alors être livré en fonction du délai et du mode de livraison choisi.

La disponibilité du produit est indiquée par le biais de pastilles vertes sur le produit. La mention de la disponibilité est à nouveau indiquée lorsque vous sélectionnez le produit à mettre dans votre panier.
Enfin, la disponibilité est également mentionnée dans le panier.

Si le produit est indiqué comme livrable sous 5 jours ouvrés, cela signifie que nous ne l'avons pas dans notre stock. Nous devons le commander auprès du fournisseur, le délai de livraison de 24h ou 48h ne peut donc pas être appliqué.

Votre commande est actuellement en cours de livraison. Vous devriez donc la recevoir très prochainement.

Cordialement
Esprit-KTM

Caroline L.

Publié le 28/06/2024 à 05h08 suite à un achat du 21/06/2024

Pas reçu la bonne commande, et aucune excuse de la part du service client

Réponse de Esprit KTM Publiée le 01/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que le problème a été résolu. Sinon, n'hésitez pas à vous rapprocher à nouveau du service client.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Jonathan H.

Publié le 23/06/2024 à 17h26 suite à un achat du 09/06/2024

Malheureusement j'ai reçu la mauvaise pièce, le préparateur a fait une erreur de référence

Réponse de Esprit KTM Publiée le 01/07/2024

Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Anthony G.

Publié le 25/05/2024 à 07h48 suite à un achat du 18/05/2024

Reçus tres rapidement . J’ai commandé 7vis 2 roulements et 2joints spi Tout était mélanger dans le même sachet aucune référence. Je ne sais pas qu’elle vis va où exactement .

Ludovic L.

Publié le 21/05/2024 à 16h21 suite à un achat du 15/05/2024

Livraison 48h pas tout à fais vrai !

Florian N.

Publié le 18/05/2024 à 19h30 suite à un achat du 12/05/2024

Délai trop long, juste pour la préparation colis 5 à 6 jour

Florian G.

Publié le 09/05/2024 à 21h41 suite à un achat du 02/05/2024

Très bien

Réponse de Esprit KTM Publiée le 15/05/2024

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM

Thierry P.

Publié le 04/05/2024 à 21h37 suite à un achat du 26/04/2024

Je suis content du service Esprit KTM il ny a rien à redire, mais la livraison, c'est un cauchemar ! Cela fait 4 fois que le colis n'est pas livré au bon endroit !!

Ayoub E.

Publié le 22/04/2024 à 16h02 suite à un achat du 12/04/2024

Nickel c’était les bonne pièces hors mi une c’est à cause d’une erreur de ma part sur votre site lors de ma commande, j’aimerais bien savoir où je peux trouver le bon de retour étant donner que je suis de Belgique

Réponse de Esprit KTM Publiée le 24/04/2024

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
En ce qui concerne le bon de retour, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM

Emmanuel S.

Publié le 16/04/2024 à 09h03 suite à un achat du 10/04/2024

Livraison indiquée sous 24h chrono. Dans la réalité, commande passée le mercredi début de matinée et livraison le lundi suivant

Réponse de Esprit KTM Publiée le 24/04/2024

Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM

Jean Michel T.

Publié le 11/04/2024 à 17h18 suite à un achat du 03/04/2024

La commande rien a dire, mais cette fois j ai reçu un colis en mauvais état et qui donnait, d après la personne du relais avoir été visité, Celui ci était coupé sur la moitié et le Scotch de fermeture était suffisamment décoller pour y passer la main.J ai vérifier le contenu avant livraison, c était facile vu l état et rien ne manquait.

Réponse de Esprit KTM Publiée le 24/04/2024

Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le colis reçu en mauvais état. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM

Pierre D.

Publié le 07/03/2023 à 09h04 suite à un achat du 06/03/2023

On trouve tout ce que l'on cherche, les pièces arrive généralement assez vite.
Cependant je trouve les frais d'expédition cher il ne s'adapte pas au colis on peux recevoir une petite lettre et payer 10 e de frais de port dommage

Réponse de Esprit KTM Publiée le 16/03/2023

Bonjour, merci de votre retour. Pour ce qui est des frais de ports, nous nous fixons aux prix indiqués par notre partenaire. Cordialement l'équipe Esprit-KTM

Julien M.

Publié le 31/01/2023 à 22h40 suite à un achat du 31/12/2022

Micro fiche au top mais trop dur de trouver la bonne !

Réponse de Esprit KTM Publiée le 15/02/2023

Bonjour, merci de votre retour. Quelle fiche cherchez-vous en particulier ? Normalement en saisissant votre numéro de série vous ne tombez que sur les bonnes microfiches. Après nos conseiller clientèle sont disponibles par téléphone et mail si vous ne trouvez pas ou avez un doute. N'hésitez pas à les contacter la prochaine fois. Cordialement l'équipe Esprit-KTM