Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Article manquant à livraison, aucun retours effectuée de la pars du site 👍
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
C
Cédric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Très bien
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour, Cédric. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre site Esprit KTM.
Y
Ylan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Bonjour ce n’est pas la bonne pièce alors que j’ai appelé pour bien confirmer et malheureusement ce n’est pas la bonne j’aimerais être remboursé je renvoie la pièce !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous invitons dans ce cas à prendre contact avec notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Bien
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis Dominique ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site Esprit KTM. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre service. Bonne journée !
C
Cédric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Pas la bonne pièce , donc encore 10 jours pour la recevoir car vous ne faites pas chrono post pour la Corse en 2024
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
N'hésitez pas à contacter le service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com pour par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
T
THAVOT C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
J’ai toujours pas reçu ma commande à ce jour
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous indiquons les délais possibles de livraison en fonction des prestataires sur notre site. Ces délais sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit est disponible en stock, il peut alors être livré en fonction du délai et du mode de livraison choisi.
La disponibilité du produit est indiquée par le biais de pastilles vertes sur le produit. La mention de la disponibilité est à nouveau indiquée lorsque vous sélectionnez le produit à mettre dans votre panier.
Enfin, la disponibilité est également mentionnée dans le panier.
Si le produit est indiqué comme livrable sous 5 jours ouvrés, cela signifie que nous ne l'avons pas dans notre stock. Nous devons le commander auprès du fournisseur, le délai de livraison de 24h ou 48h ne peut donc pas être appliqué.
Votre commande est actuellement en cours de livraison. Vous devriez donc la recevoir très prochainement.
Cordialement
Esprit-KTM
A
Aude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Livraison de DPD à ameliorer
Réponse de Esprit KTM
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez été déçu par la livraison de DPD. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer ce service à l'avenir. Merci pour votre note positive sur notre site, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Esprit KTM. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou suggestions.
C
caroline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Pas reçu la bonne commande, et aucune excuse de la part du service client
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons que le problème a été résolu. Sinon, n'hésitez pas à vous rapprocher à nouveau du service client.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
J
Jonathan H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Malheureusement j'ai reçu la mauvaise pièce, le préparateur a fait une erreur de référence
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
R
Raymond K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Conforme à mes attentes, traitement et livraison rapides Merci
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour positif, Raymond ! Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de notre site Esprit KTM. Merci de votre confiance et de votre notation 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
J'ai toujours reçu mes commandes complètes et dans un délais raisonnables. Attention particulière a l'emballage. Bien conditionné mais parfois pas assez résistant pour le transport.
Réponse de Esprit KTM
Merci beaucoup pour votre retour, Nicolas. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant les emballages afin d'améliorer nos prestations dans le futur.
H
Hugo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très bien, mais j'aurai apprécié d'avoir la facture dans le colis.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour Hugo, nous sommes ravis de voir que vous appréciez notre site Esprit KTM. Nous prenons en compte votre commentaire concernant la facture, nous ferons en sorte de l'inclure à l'avenir. Merci pour votre retour ! Bien cordialement.
L
Landry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
envoie rapide
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande. Merci encore pour votre confiance et votre note.
C
Cédric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Ras
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis Cédric ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site a été positive. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire à nouveau à l'avenir.
Q
quentin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Livré dans le temps annoncé.
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour positif, Quentin. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la livraison rapide de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou besoins. Bonne journée !
A
Anthony G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Reçus tres rapidement . J’ai commandé 7vis 2 roulements et 2joints spi Tout était mélanger dans le même sachet aucune référence. Je ne sais pas qu’elle vis va où exactement .
L
Ludovic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2024
Livraison 48h pas tout à fais vrai !
F
Florian N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Délai trop long, juste pour la préparation colis 5 à 6 jour
L
loic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Site sérieux mais les délais de livraison sont vraiment trop longs en revanche.
Réponse de Esprit KTM
Merci beaucoup pour votre retour Loic ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre site sérieux. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison et nous nous efforçons de les améliorer pour vous offrir une meilleure expérience d'achat à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site prochainement.
J
Jeremy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Je suis satisfait de ma commande juste la livraison avec chronopost n'est pas clair il m'on dit que je recevrait le colis ce vendredi 10/05 entre 8h et 13h et je ne l'est pas encore recu apre les avoir contacté il mon dit sa sera livré peu etre demain ( comme jai paye la livraison 24h expres je suis un pe déçu du suivi du colis avec eux). Cest la 2eme fois que jai des soucis de livraison avec chronopost sinon avec le site ktm jamais de soucis rencontré
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison que vous avez rencontrés avec Chronopost. Nous allons prendre en compte votre remarque et faire en sorte d'améliorer notre service de livraison. À bientôt sur notre site !
F
Florian G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Très bien
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Esprit-KTM
V
Vanessa J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Colis recu rapidement
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour, Vanessa ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis rapidement. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur le produit une fois testé. Bonne journée !
T
Thierry P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Je suis content du service Esprit KTM il ny a rien à redire, mais la livraison, c'est un cauchemar ! Cela fait 4 fois que le colis n'est pas livré au bon endroit !!
C
christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Impec et bien meilleure que la concession locale
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour positif sur notre site Esprit KTM. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nous nous efforcerons de continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour votre prochain achat.
D
David T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Rapide et conforme
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis, David. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des commentaires à partager. Bonne journée !
J
Julien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Colis reçu rapidement et pièces conforme à la commande et la machine. Rien à dire, à refaire 😉
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre commentaire positif, Julien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec notre site et que vous ayez reçu vos pièces rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur Esprit KTM !
A
Ayoub E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Nickel c’était les bonne pièces hors mi une c’est à cause d’une erreur de ma part sur votre site lors de ma commande, j’aimerais bien savoir où je peux trouver le bon de retour étant donner que je suis de Belgique
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante.
En ce qui concerne le bon de retour, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse contact@esprit-ktm.com ou par téléphone au 04.65.03.07.64.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM
O
olivier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2024
Il faudrait proposer la livraison en relais car les livraisons st chers.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la livraison en relais et ferons de notre mieux pour améliorer ce point.
À bientôt sur notre site !
L'équipe Esprit KTM
E
Emmanuel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Livraison indiquée sous 24h chrono. Dans la réalité, commande passée le mercredi début de matinée et livraison le lundi suivant
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la livraison. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Colis reçu dans les délais annoncés.
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis positif sur notre site Esprit KTM, nous sommes ravis d'avoir pu respecter les délais de livraison pour votre colis. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats ! N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches. À bientôt !
J
Jean michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
La commande rien a dire, mais cette fois j ai reçu un colis en mauvais état et qui donnait, d après la personne du relais avoir été visité, Celui ci était coupé sur la moitié et le Scotch de fermeture était suffisamment décoller pour y passer la main.J ai vérifier le contenu avant livraison, c était facile vu l état et rien ne manquait.
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour sur votre expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le colis reçu en mauvais état. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement, l'équipe Esprit KTM
J
Jacky G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Excellent service
Réponse de Esprit KTM
Bonjour Jacky, merci beaucoup pour votre avis sur notre site Esprit KTM. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions ou des questions, nous serons toujours là pour vous aider. Merci encore et à bientôt sur Esprit KTM.
C
Chantal G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
bien
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre retour, Chantal. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Esprit KTM. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite pour découvrir nos dernières nouveautés !
V
Valérie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
frais de livraison un peu élevé pour une commande a - de 12€
Réponse de Esprit KTM
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre avis sur notre site Esprit KTM. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous prenons note de votre remarque concernant les frais de livraison et nous ferons de notre mieux pour les réduire à l'avenir. N'hésitez pas à revenir sur notre site pour découvrir nos nouveautés. A bientôt ! L'équipe Esprit KTM.
Y
yanis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
100€ le levier c'est un peut cher et c'était difficile à trouver sur le site meme en rentrant le numéro de la moto
Réponse de Esprit KTM
Merci pour votre avis, Yanis. Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à trouver le produit souhaité sur notre site. Nous allons remonter cette information à notre équipe pour améliorer la navigation. Quant au prix, il est vrai que nos pièces d'origine peuvent sembler un peu plus chères mais elles garantissent une qualité et une fiabilité optimales pour votre moto.
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Commande conforme et bien reçue
Réponse de Esprit KTM
Merci Monique pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande sur notre site Esprit KTM se soit bien déroulée et que vous soyez satisfaite de votre achat. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. Merci de nous avoir fait confiance !
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
On trouve tout ce que l'on cherche, les pièces arrive généralement assez vite.
Cependant je trouve les frais d'expédition cher il ne s'adapte pas au colis on peux recevoir une petite lettre et payer 10 e de frais de port dommage
Réponse de Esprit KTM
Bonjour, merci de votre retour. Pour ce qui est des frais de ports, nous nous fixons aux prix indiqués par notre partenaire. Cordialement l'équipe Esprit-KTM
J
JULIEN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Micro fiche au top mais trop dur de trouver la bonne !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour, merci de votre retour. Quelle fiche cherchez-vous en particulier ? Normalement en saisissant votre numéro de série vous ne tombez que sur les bonnes microfiches. Après nos conseiller clientèle sont disponibles par téléphone et mail si vous ne trouvez pas ou avez un doute. N'hésitez pas à les contacter la prochaine fois. Cordialement l'équipe Esprit-KTM
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Livraison rapide produit conforme
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