Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Personnels toujours à l’écoute et disponible , mais le site n’es pas toujours à jour quand on passe commande toujours ok mais après on reçoit des mails comme quoi plus de disponibilité ou encore des délais trop long . Arnaud
A
Ali K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Manque de pièces av 1 mois d’attente
R
Romain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
J’ai pas reçu la bonne pièce
E
Emmanuel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
non remis au point relais choisi
N
NICOLAS G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
J'ai passé une commande pour 2 articles, je n'ai pas reçu la bonne référence sur un. Contact avec le service client qui je pense va m'aider ! Sinon très bien et rapide. Site clair et super pour les microfiches...
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site clair et efficace pour vos besoins. Concernant la problématique rencontrée avec votre commande, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
B
Benoit S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
J’ai reçu la commande d’une autre personne pour la deuxième fois
J
jeremy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
J’ai pas reçu le bon colis, c’est juste la deuxième fois que cela arrive 🤬
T
Théo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Les pièces sont chères cependant le service client est très satisfaisant, on aimerait bien la livraison gratuite à partir d'un montant de commande plus faible
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre service client. Nous prenons également note de votre suggestion concernant la livraison gratuite et l'étudions avec attention afin d'améliorer votre expérience sur notre site. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque.
J
JEZEQUEL Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
tres bien depuis tres longtemp mais suite a rupture de piece ktm j attent mon reboursement depuis trop longtemp
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services depuis longtemps. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de remboursement lié à la rupture de pièce KTM et nous nous en excusons. Sachez que nous faisons notre maximum pour résoudre cette situation au plus vite. Votre patience est très appréciée et nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
F
Franck S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je n'ai pas reçu la bonne pièce. Ne s'adapte pas
D
didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Prodhuit bas de gamme valeur estimé à 0.40 centime euros vendue 7euros pièces ,j'espère que ktm ne fabrique pas c moto en Chine
D
Dalila D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Délai de livraison trop important !
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Déçues
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Le prestataire de transport a menti sur la raison du retard de livraison. Ensuite il a envoyé le colis dans un endroit qui ferme à 18h et qui n’a rien à voir avec le lieu de livraison que j’avais demandé. Je ne sais pas si je pourrai un jour récupérer ce colis. Ensuite je me pose sérieusement la question de la pertinence même de l’existence du site Esprit KTM puisque je peux obtenir exactement les mêmes pièces chez mon concessionnaire et Esprit KTM sélectionne des prestataires transport qui sont incapables de livrer chez moi alors que j’habite dans la cinquième plus grande ville de France. C’est n’importe quoi.
P
pascal L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Bonjour Je viens de faire une réclamation sur votre site pour un matériel livré non conforme
B
Benjamin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Toujours pareil, commande très très longue et quand on appelle, on nous laisse dans le flou on ne sais jamais quand on va recevoir notre commande (pourtant après avoir régler quand on reçois le mail de confirmation de la commande, on nous indique toujours 48h).
F
FRANCOIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Ras
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Esprit KTM". Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été positive et que tout est en ordre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
M
Manu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
acheté par amitié envers benji et bouzig , mais je trouve un peu chere pour ces 3 bouts de tissu et un port Gastronomique !!! ma foi , quand on aime on ne compte pas !!!
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez soutenu notre projet par amitié. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre expérience avec "Esprit KTM". Merci encore pour votre soutien !
Cordialement,
L’équipe Esprit KTM
T
Theo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2026
Colis arrivé abîmer et inutilisable je suis déçu
D
denis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Franchement c moyen, délai pour les pièces, je passe commande et j oublie une pièce, je recommande la pièce oublié et demande de l envoyé avec la première pour éviter de payer 2 fois le transport cela m'a été refusé, donc je change de crèmerie
C
Carole R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Livraison 48h. La commande passée le 21 aujourd'hui le 27 et toujours rien reçu !
M
Morad T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Pas du tout satisfait
V
Valentin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Je suis bien content d'avoir reçu ma commande(n°1000423637) dans les temps promis, voir plus vite pour une pièce. Mais il y a eu erreur pour le bouchon d'huile. J'ai reçu l'article 2213092004404 mais dans ma commande c'était le 5803098500004😅 je pense bien que vous soyez stressés pour les fêtes, alors je n'en tiens pas rigueur. Merci encore
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre compréhension concernant l'erreur de commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillerons à ce que de telles erreurs ne se reproduisent pas à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant le bouchon d'huile. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements durant cette période animée !
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM.
M
Maud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Merci, y a plus qu'à essayer!
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre site "Esprit KTM" vous plaise. N'hésitez pas à revenir vers nous après votre essai, vos retours nous intéressent !
Bonne journée,
L’équipe Esprit KTM
R
ROMAIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Le service est irréprochable, c'est parfait. J'enlève juste une étoile non pas à cause de KTM, mais du transporteur (Chronopost) qui a fait anormalement durer le délai de livraison. Le colis est resté 4 ou 5 jours ouvrés, dans un centre "prêt à livrer" à quelques km de chez moi. Sinon c'est top !
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre service. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison et nous partagerons votre expérience avec Chronopost afin d'améliorer leur performance. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou demande.
E
Emmanuel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Lors de la commande il était écrit "livraison sous 48h". Mon colis est parti de chez KTM au bout de 6 jours pour être livré au bout de 8 jours.
C
Caroline O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Article conforme.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que l'article a parfaitement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver prochainement sur notre site "Esprit KTM". N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Des professionnels parfait 👍
Réponse de Esprit KTM
Bonjou,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
L
Laetitia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bien
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que notre site "Esprit KTM" vous ait plu. Votre retour est précieux et nous aidera à continuer à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou idées.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Changé de livreur !!! , une fois sur deux il me livre au mauvais endroit et me mette dans l'embarras . C'est vraiment dommage, car je suis vraiment content d' Esprit KTM, ils te disent que la pièce est dispo sous 5 jours tu l'as reçois le 4 ème jour. Ils sont au top, depuis plus de 10 ans je n'ai jamais été déçu !!!
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité envers Esprit KTM depuis tant d'années. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de la rapidité de livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant le livreur et allons travailler pour améliorer cette expérience. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt chez Esprit KTM !
D
Dominique Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Très bon site
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site "Esprit KTM". Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer encore. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou question.
Cordialement,
L’équipe Esprit KTM
F
fabien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
T bien rapide
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
D
dominique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Très bien
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante sur notre site "Esprit KTM". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, votre avis est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM.
E
Etienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Efficace
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site "Esprit KTM". Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin !
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
J
jean-philippe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Reception rapide, colis complet. Petit bémol : les frais de port.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis rapidement et qu'il était complet. Nous comprenons que les frais de port puissent être un point de préoccupation et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
V
Valérie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Les côtes de la valise sont t plus importantes que celles annoncées sur le site en hauteur et en largeur dommage car les normes sont de plus en plus strictes et je pense qu’on va se faire rétorquer plus d’une fois avec ce bagage cabine « trop grand »
Réponse de Esprit KTM
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire constructif concernant les dimensions de la valise. Nous comprenons votre préoccupation face aux normes de taille pour les bagages cabine et nous allons prendre en compte votre retour afin d'améliorer la précision des informations sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
S
Sébastien E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Très satisfait et rapide
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site "Esprit KTM" et que vous avez trouvé notre service rapide. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services.
À bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
O
Olivier A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Site pratique. La notion de recherche d'article pourrait être améliorée.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre site "Esprit KTM". Nous prenons en compte votre remarque sur la recherche d'article et nous allons explorer des solutions pour l'améliorer afin de rendre votre expérience encore plus agréable. N'hésitez pas à nous faire part d'autres suggestions !
M
MAEL E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Rapide, et toujours à l'écoute.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la rapidité de notre service et notre écoute. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
K
Kevin O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Bonjour, le site est bien fait, j’aimerais avoir plus de détail dans la description des article notamment des accessoires. Et si possible un prix un peu plus raisonnable. Rien à dire sur la commande et la livraison c’était parfait
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site et que la commande ainsi que la livraison se soient bien déroulées.
Nous prenons note de vos suggestions concernant des descriptions plus détaillées des accessoires et des prix. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer notre service.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres remarques ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
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