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B
Note : 3 sur 5
Disponibilité des pièces, facilité de commande, sérieux, envoi rapide…. Mais le problème c’est les délais….. trop long car os ou peu de stocks
Avis clients de Esprit KTM
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 6 040 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité des livraisons avec des envois rapides et une livraison dans les délais annoncés, parfois avec des options de relais efficaces et des colis bien emballés. Ils valorisent la qualité des pièces d’origine et leur adéquation parfaite, notamment des sacs de selle et des pièces pour la maintenance complète, ainsi que l’installation rapide et simple des produits. Le service client et l’équipe sont perçus comme efficaces et réactifs, proposant des solutions et gérant les envois supplémentaires à la demande pour accélérer l’accès aux pièces. Le site est décrit comme fiable, avec un stock conséquent et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
je n’ai pas reçu les bonne pièce
C
Note : 2 sur 5
Colis pas reçu à temps Plus cher de frais de port que d’achat
F
Note : 4 sur 5
Matériel parfait par contre un délai un peu long.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la qualité de notre matériel. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos délais afin de mieux servir notre clientèle. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la qualité de notre matériel. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer nos délais afin de mieux servir notre clientèle. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM.
L
Note : 1 sur 5
Deux semaines pour envoyer le colis alors que c'était indiqué "envoi sous 5 jours" dans le mail de confirmation de commande. Service client par téléphone qui coupe court à la conversation en me disant que le délai d'attente est normal et qu'ils n'y sont pour rien. Colis reçu dans un emballage catastrophique !!! Contact par message directement sur leur site, sans réponse !!! On attend un peu plus de professionnalisme de la part d'une marque comme KTM...
T
Note : 1 sur 5
J'ai comander il y a plus de 1 semaine et jer toujour rien recu pourtant les pieces etait toute disponible
Y
Note : 1 sur 5
Temps de traitement très long pour un kit de vidange de plus la livraison c’est mal passé je n’ai pas reçu de sms ou mail pour l’arrivée du colis il ne faut pas être pressé
M
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai commandé était indiqué sur le site comme étant en stock et expédié sous 48h. Au bout de 48h je reçois un e-mail m'indiquant qu'il serait finalement expédié sous 5 à 6 jours. Après une grosse semaine le produit est enfin expédié et remis au pire transporteur en activité aujourd'hui : Chronopost! Ils m'ont livré avec 4 jours de retard supplémentaires ! J'avais besoin urgemment du produit, et mon choix s'est porté sur celui-ci car il était annoncé en stock. C'est râté pour cette fois ci et ce n'est pas la première fois que cela arrive sur ce site. En conclusion : gestion du stock inexacte et mauvais choix de prestataire de transport.
J
Note : 3 sur 5
👍
A
Note : 1 sur 5
Delais de traitement extrêmement long. Envoie au mauvais point de retrait.
R
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande pour un kit embrayage il manquait un disque lisse.! 5 au lieu de 6!
Y
Note : 4 sur 5
Tout c’est bien passé et envoi rapide, malgré des frais de port cher, d’oú 4 étoiles
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos compliments concernant la rapidité de l'envoi. Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Votre retour est précieux et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos compliments concernant la rapidité de l'envoi. Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés et nous travaillons constamment à améliorer nos services. Votre retour est précieux et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
Y
Note : 2 sur 5
Le matériel était pas dans son emballage
R
Note : 1 sur 5
Livraison pas dans les temps
D
Note : 1 sur 5
Je donne mon avis trop long sur le délai de livraison
N
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "Esprit KTM". Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions, nous serions heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site "Esprit KTM". Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions, nous serions heureux de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM
D
Note : 4 sur 5
C'est pas la première fois toujours 👍
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez toujours votre expérience sur notre site "Esprit KTM". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur.
À bientôt !
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez toujours votre expérience sur notre site "Esprit KTM". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur.
À bientôt !
J
Note : 1 sur 5
Sur le site, vous avez mis premier 24 48 heures les pièces! J’ai commandé les 24/04 reçu le 05/05. Livraison 9,99€
A
Note : 2 sur 5
Le service a été top, livraison rapide ! Mais j’ai reçu un article ktm neuf sous blister, et en le déballant je me suis rendu compte qu’il était rayé à plusieurs endroits, or il est sencé être neuf, sans rayure. Au prix où on paye les accessoires ktm, je suis déçu de mon achat.
E
Note : 3 sur 5
Delai plus long que prévu...à mon avis piece pas en stock ...
S
Note : 4 sur 5
Bien mais le site devrait donner plus de précisions sur les pièces et leurs détails
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note! Nous apprécions vos remarques constructives et prenons en compte votre suggestion concernant les précisions sur les pièces. Nous travaillons constamment à améliorer notre site, et votre retour est précieux pour nous aider à mieux répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions !
Cordialement,
L’équipe d’Esprit KTM
Merci beaucoup pour votre avis et votre note! Nous apprécions vos remarques constructives et prenons en compte votre suggestion concernant les précisions sur les pièces. Nous travaillons constamment à améliorer notre site, et votre retour est précieux pour nous aider à mieux répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou questions !
Cordialement,
L’équipe d’Esprit KTM
G
Note : 1 sur 5
Je m’attendais à une qualité supérieure, étant donné le tarif
F
Note : 2 sur 5
Pas de mode d’emploi concernant le montage des pièces achetées
T
Note : 3 sur 5
tres bon site mais juste lent pour une livraison en suisse. je peux commander en express?
E
Note : 1 sur 5
Reçu la commande au bout de 17 jours
K
Note : 3 sur 5
J’ai effectivement tout reçu mes 1mois après avoir commander
M
Note : 3 sur 5
Commande envoie rapide et prix intéressant grâce à une promo , par contre un bémol sur le colis il est arrivé abîmé et comme c'était de l'huile renvoie direct donc je dirais que une meilleure protection au niveau de l'envoie serait le bienvenue le papier bulle ça ne coûte pas trop chère.
C
Note : 3 sur 5
Au moment de la commande, toutes les pièces étaient dispos sous 48 heures et le colis arrivé huit jours après commande
F
Note : 2 sur 5
Delai de livraison beaucouo trop long et quand j ai telephone pour savoir pourquoi mon colis n etait pas parti au bout de 7 jours on m a presque raccroche au nez......
B
Note : 1 sur 5
Bonjour; effectivement j ai bien reçu ma commande mais avec deux semaine de retard , alors que lors de mon achat et bien entendue lors de mon paiement il était préciser 48 stock . Pour cela je ne peut mettre qu' une étoile. De plus j ai même pris contact par téléphone pour essayé de connaitre un date plus précisément . Bruno .
F
Note : 2 sur 5
Pièce commandé ne correspondant pas à ma moto ...
J
Note : 2 sur 5
Bonjour pas satisfait . J’ai reçu qu’une partie de ma commande. Après plusieurs messages aucune réponse. Je ne sais donc pas où est le reste de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais pas oú demandé
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément concernant l'adresse de livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM.
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément concernant l'adresse de livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
L'équipe d'Esprit KTM.
E
Note : 2 sur 5
Franchement je ne valide pas dutout chronoposte colis toujours pas reçus ..
A
Note : 4 sur 5
La commande reçue était conforme. Cependant le produit reçu ne répond pas a mes attentes.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme. Nous regrettons cependant que le produit ne réponde pas entièrement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos impressions ou pour explorer d'autres options. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
Merci pour votre avis et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme. Nous regrettons cependant que le produit ne réponde pas entièrement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos impressions ou pour explorer d'autres options. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
D
Note : 4 sur 5
Dates de livraison indiquées sur le site pas toujours fiables, ce qui m'a valu quelques sueurs froides 😅, mais valises finalement reçues à temps avant mon road trip. Article conforme, emballage adéquate.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos valises sont arrivées à temps pour votre road trip et que vous êtes satisfait de leur qualité et de l'emballage. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les dates de livraison et travaillons à les améliorer.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre matériel KTM !
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos valises sont arrivées à temps pour votre road trip et que vous êtes satisfait de leur qualité et de l'emballage. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les dates de livraison et travaillons à les améliorer.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre matériel KTM !
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
A
Note : 4 sur 5
Tout est ok délais et embalage
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des délais et de l'emballage. Votre retour est précieux pour nous.
À bientôt sur Esprit KTM !
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des délais et de l'emballage. Votre retour est précieux pour nous.
À bientôt sur Esprit KTM !
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
B
Note : 4 sur 5
Pièce manquante dans le colis qui a été renvoyer quelque jour plus tard
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "Esprit KTM". Nous sommes désolés d'apprendre qu'une pièce était manquante dans votre colis et apprécions votre compréhension lors du renvoi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe Esprit KTM
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre site "Esprit KTM". Nous sommes désolés d'apprendre qu'une pièce était manquante dans votre colis et apprécions votre compréhension lors du renvoi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à améliorer constamment notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe Esprit KTM
R
Note : 2 sur 5
Bonjour , le colis est arrivé dans un simple carton , les pièces ne sont protéger qu’avec un morceau de papier cartonné très fin Evidemment les pièces ne sont pas bien protégés et caler La boite du piston était ouverte et le piston se baladait dans le carton et tapait contre les autres pièces Ce n’est pas sérieux
J
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Reçue à la date prévue.
Réponse de Esprit KTM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et livrée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats.
Cordialement,
L'équipe Esprit KTM