Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment des bambous qui dépassent souvent leurs attentes en termes de taille et de densité. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant à temps et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. L'efficacité du service client est également mise en avant, les conseillers étant jugés professionnels et attentifs aux besoins spécifiques des clients, fournissant des conseils adaptés avant et après l'achat.
Bambous reçus très secs et une tige cassée. Livraison à améliorer en temps de transport, moyens adaptés et soins.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Malgré les soins et arrosages abondants avant départ, nous avons du subir un petit retard de livraison suite à un dysfonctionnement chez notre transporteur. Grace à notre intervention, le bambou a été livré lundi 15 juillet. (départ pépinière 8 juillet).
Pour rappel, il est essentiel d'apporter des réserves précises sur les BL lors de la livraison et d'ouvrir avec un cutter le film de protection qui entoure les bambous.
K
Kleber R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Correct
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Service client à l'écoute et de bon conseil
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
les bambous sont très bien mais la livraison... pour faire Strasbourg Belfort les bambous parti un lundi sont arrivés le jeudi en passant par un entrepôt à Dijon et un autre dans le pays de montbéliard... alors que le lundi ils sont passés a 10minutes de chez moi sur l'autoroute!!! en plus ils ne sont pas livrés par le transporteur qui va les chercher à la pépinière ils passent par plusieurs sociétés de transport.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Très belle plante, dommage que certaines tiges aient été cassées durant la livraison.
J
Julien Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Bien reçu le colis. Les trous ont été faits à la main ce qui n'est pas un problème, par contre, toutes les bavures en métal auraient pu être grattées....
P
Pascal Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Contenants écrasés . Plantes manquant de volume
H
Hervé S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Livraison non conforme aux tailles des végétaux décrites sur le site dédié. Or de la taille dépend le prix. Évidemment les végétaux livrés sont plus petits et correspondent à la catégorie deux fois moins chère environ. Raisons invoquées en réponse au mail de réclamation: "le site n'a pas été mis à jour". Dédommagement et geste commercial : un bon de 10 % de réduction sur le prochain achat et un pot d'engrais spécial bambous d'une valeur d'une quinzaine d'euros (pot en attente de réception).
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Notre production des fargésia Murielae Jumbo en pot de C 10 L ont une taille de 60-80 cm en ce début de saison. Effectivement nous avions encore sur ce produit l'indication de taille de 75-100 cm sur notre site internet qui correspondait à la hauteur de nos bambous produits l'an dernier. Ceux ci étaient plus grand en raison des nouvelles pousses qui avaient déjà bien grandi. Nous avons bien sur corrigé la hauteur de ce sujet qui nous avais malheureusement échappé lors de la mise à jours des tailles de bambous. En ce sens nous vous avons effectué un geste commercial.
Cependant, soyez sans crainte, avec les nouvelles pousses qui vont arriver le bambou grandira rapidement.
E
Etienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Correct et un peu cher
J
Julien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Les bambous sont pas mal. Un peu plus petits que ce que j'attendais et certaines feuilles sont abîmées. Côté transporteur c'est très contraignant: Pas de livraison le samedi, et un seul créneau de livraison: 8h-15h.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
3 pots corrects. 1 un peu limite.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Plant en bonne santé, bien protégé par l' emballage. Livraison rapide correspondant à l' information donnée par mail. Le plant n' a pas souffert et a l'air de bien s'adapter à son nouvel environnement.
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Très bien!
M
Mike T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
RàS, très bien
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
parfait à part un mail m'annonçant que ma commande était annulé, mais réponse rapide pour me dire que c'était une erreur
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Bambous conformes en taille, feuilles un peu noircies mais certainement dû au temps de transport. Livraison dans les délais
A
aurelien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Sur 4 bambous , un seul ne correspondait pas à la bonne taille , donc sastifait des 3 autres , l’emballage très bien , par contre déçu sur le Bissetti qui lui manque 1 mètre ..
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour Vous avez eu 4 Auréocaulis à 250-300 cm dèjà bien grand et le Bissetii en 200 cm.
Les tailles annoncées en 200-250 sont respectées voir dépassées pour les Aureocaulis.
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
RAS
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Bien
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bon produit. Livré rapidement.
G
Guillaume C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Deux dimensions de pots, certains bambous n’ont pas la hauteur prescrite, d’auttes ont des chaumes qui ne tiennent pas verticalement
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre remarque. La taille indicative donnée sur le site internet est de 80-100 cm. Or les sujets envoyés était pour certain bien plus grand, ce qui a peut être prêté à confusion.
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Produit conforme aux attentes. Prix un peu élevé toutefois.
M
Mickaël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Produit répondant à mes attentes ?
H
Harold L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Bonne surprise: les bambous étaient déjà bien plus grands en réalité que sur la description internet. Livraison OK.
T
Thibaut C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
+ : La commande été bien préparée (substrat encore humide) et rapidement (passée le dimanche préparée le lundi) De nombreux rhizomes visibles dans à travers la motte - : Commandés en pots de 10L reçus en pots de 7.5L (pour une hauteur de ~90cm) Transporteur peu soigneux, de nombreux colis renversés sur les bambous... délai de transport relativement long (expédié le mardi pour arriver le vendredi)
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Très bien.intéressant avec les frais de ports offerts .
J
Johnny B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
J'ai trouvé la variété que je cherchais. Le vendeur répond vite (et bien) aux questions posées.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Bien
M
Malik R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Les grands bambous commandés (Phyllostachys aureosulcata Spectabilis) sont beaux, de qualité et livrés sans dommages. En revanche, les petits bambous (Pleioblastus auricoma) ont été livrés à moitié désséchés ! Ils ont l'air de reprendre après rempottage mais il va falloir attendre 2-3 mois avant qu'ils ne soient beaux...
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Commande de bambous en pots de 10l mais taille réelle inférieure à la fourchette décrite sur le site. Le transporteur n'a pas fixé de rdv avant de venir...juste eu de la chance d'être là à 10 minutes près.
R
Roland B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
On m’a promis 1 boîte d’engrais que je n’ai pas eu. Cordialement
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Le pot d'engrais se trouve entre les bambous. Il arrive qu'il disparaisse...
Soyez rassuré, nous vous expédions dès lundi par GLS.
Bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
G
Gianni V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Très bonne prestation
J
Jill G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Merci pour le bambou noir. Nous en avions besoin d'urgence pour faire plaisir à une personne qui était mourante. Votre aide au téléphone a été très appréciée. Quand j'ai commandé en ligne, j'ai reçu un mél m'informant que le produit n'était pas en stock. Mais vous m'avez rassurée par téléphone, et le colis est arrivé dans les temps prévus. Un grand merci.
J
Jacqueline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
les 2 bacs sont arrivés en parfait état par le transporteur à la date souhaitée
W
Wybrecht A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
envoi rapide, r.a.s.
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Mauvais transporteur, aucune remarque pour le vendeur
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Les bambous etaient bien emballés, beaux.
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Livraison rapide et organisé Produit de qualité
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Très bien
H
Hervé W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Expédition très (trop) rapide par rapport au délai annoncé. Résultat: 3jours de transit en camion pendant canicule. (Malgré mon souhait de livraison en annotation à esprit Bambou) Pas de réponse à mon mail de réserve. A ce jour, plus de 50% des bambous ont les feuilles recroquevilllées malgré toute mon attention.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nos bambous sont très arrosés avant chaque départ, et plus encore pendant les fortes périodes de chaleur. Les bambous Phyllostachys Bissetii sont des bambous très rustiques qui supportent bien les grandes chaleurs. Le feuillage peut se mettre en protection. Dès plantation et arrosage celle ci s'ouvrent à nouveau à leur état normal.
Nous vous avons également répondu à votre courriel ce matin à notre retour de congés.
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