Avis clients de ESPRIT BAMBOU

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 547 avis publiés
5 1 269 82% 4 181 12% 3 57 4% 2 21 1% 1 19 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment des bambous qui dépassent souvent leurs attentes en termes de taille et de densité. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant à temps et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. L'efficacité du service client est également mise en avant, les conseillers étant jugés professionnels et attentifs aux besoins spécifiques des clients, fournissant des conseils adaptés avant et après l'achat.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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M
Mickaël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Produit répondant à mes attentes ?
H
Harold L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Bonne surprise: les bambous étaient déjà bien plus grands en réalité que sur la description internet. Livraison OK.
T
Thibaut C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
+ : La commande été bien préparée (substrat encore humide) et rapidement (passée le dimanche préparée le lundi) De nombreux rhizomes visibles dans à travers la motte - : Commandés en pots de 10L reçus en pots de 7.5L (pour une hauteur de ~90cm) Transporteur peu soigneux, de nombreux colis renversés sur les bambous... délai de transport relativement long (expédié le mardi pour arriver le vendredi)
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Très bien.intéressant avec les frais de ports offerts .
J
Johnny B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
J'ai trouvé la variété que je cherchais. Le vendeur répond vite (et bien) aux questions posées.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Bien
M
Malik R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Les grands bambous commandés (Phyllostachys aureosulcata Spectabilis) sont beaux, de qualité et livrés sans dommages. En revanche, les petits bambous (Pleioblastus auricoma) ont été livrés à moitié désséchés ! Ils ont l'air de reprendre après rempottage mais il va falloir attendre 2-3 mois avant qu'ils ne soient beaux...
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Commande de bambous en pots de 10l mais taille réelle inférieure à la fourchette décrite sur le site. Le transporteur n'a pas fixé de rdv avant de venir...juste eu de la chance d'être là à 10 minutes près.
R
Roland B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
On m’a promis 1 boîte d’engrais que je n’ai pas eu. Cordialement
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Le pot d'engrais se trouve entre les bambous. Il arrive qu'il disparaisse...
Soyez rassuré, nous vous expédions dès lundi par GLS.
Bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
G
Gianni V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Très bonne prestation
J
Jill G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Merci pour le bambou noir. Nous en avions besoin d'urgence pour faire plaisir à une personne qui était mourante. Votre aide au téléphone a été très appréciée. Quand j'ai commandé en ligne, j'ai reçu un mél m'informant que le produit n'était pas en stock. Mais vous m'avez rassurée par téléphone, et le colis est arrivé dans les temps prévus. Un grand merci.
J
Jacqueline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
les 2 bacs sont arrivés en parfait état par le transporteur à la date souhaitée
W
Wybrecht A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
envoi rapide, r.a.s.
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Mauvais transporteur, aucune remarque pour le vendeur
M
Michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2018
Délai de livraison de plus d'une semaine.Service client pas très à l'écoute.
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Les bambous etaient bien emballés, beaux.
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Livraison rapide et organisé Produit de qualité
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Très bien
H
Hervé W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Expédition très (trop) rapide par rapport au délai annoncé. Résultat: 3jours de transit en camion pendant canicule. (Malgré mon souhait de livraison en annotation à esprit Bambou) Pas de réponse à mon mail de réserve. A ce jour, plus de 50% des bambous ont les feuilles recroquevilllées malgré toute mon attention.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nos bambous sont très arrosés avant chaque départ, et plus encore pendant les fortes périodes de chaleur. Les bambous Phyllostachys Bissetii sont des bambous très rustiques qui supportent bien les grandes chaleurs. Le feuillage peut se mettre en protection. Dès plantation et arrosage celle ci s'ouvrent à nouveau à leur état normal.
Nous vous avons également répondu à votre courriel ce matin à notre retour de congés.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Pour : délais de livraison rapide Contre : hauteur des bambous "FARGESIA MURIELAE JUMBO" annoncée sur le site "80 à 100cm" mais livrés avec une hauteur comprise entre 50 et 60cm.
S
Samia G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2018
Je met 3 étoiles juste à cause de la livraison rapide et de la rapidité de réponse suite mini réclamation. Pour ma part livraison désastreuse et spécimens qui n'ont pas l'air en très bon etat. A voir sur plus de temps comment les plantes reprendront.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Malheureusement dans le transport les bambous ont été abimés. Comme indiqué il est important de contrôler le colis devant le chauffeur et apporter des réserves précises si nécessaires. Néanmoins nos plantes sont robustes. Sous peut elles auront récupérés et s’adapteront à leur nouvel environnement.
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
NICKEL RAS
B
Babette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
En attendant de voir si les bambous plantés vont prendre et n'ont pas trop souffert du voyage car ils étaient sans dessus dessous dans les paquets
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour
Nous avons bon espoir que les bambous vont bien s'implanter ! ils sont résistants.
Malgré le soin que nous apportons à notre emballage il arrive que GLS ne soit pas respectueux dans sa mission de transport.
M
Michel Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Y a qu'un mot Super
C
Camtu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Tout s'est bien passé
T
Thierry V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2018
La mention sur le site "disponible sous 3 à 4 jours" est un peu exagérée. Commande effectuée un mercredi soir, reçue le vendredi de la semaine suivante (soit 7 jours ouvrés).
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour.
Nos commandes sont expédiés du lundi au mercredi pour éviter qu 'ils ne passent la fin de semaines dans les dépôts de nos transporteur.
Commande reçue mercredi 27 juin
Départ pépinière lundi 2 juillet pour une livraison le vendredi sur rendez vous.
Le délais de 3-4 jours peut être ainsi dépassé mais aussi de part la distance à couvrir.
Alsace - Gironde en transport messagerie c'est 3-4 jours.

F
Frantz C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Vendeur parfait Bonne communication pour avoir des renseignements et les bambous sont très beau, ils sont expédiés en début de semaine pour passer le moins de temps possible dans les camions Par contre comme je l'ai stipulé dans mon dernier mail à ESPRIT BAMBOU le livreur DUCROS est une calamité Il ne livre pas à 20km de Montpellier. Il fait sous traiter. Moalité ma dernière commande est arrivée dans un état pitoyable après avoir passé 5 jours dans des camions...l'emballage était complètement ouvert et des bambous carrément dépotés d'où les deux étoiles en moins
P
Poplimont B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Société sérieuse, produit de qualité, juste un léger bémol sur la communication des délais sur le site. Globalement satisfait.
L
Laurent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
J’ai acheté 12 pots de 15 litres comportant chacun une vingtaine de bambous annoncés entre 1.70m et 2m. Sur chaque lot, 4-5 bambous font la bonne taille, le reste la moitié....vraiment pas pro !!!
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nos tailles sont explicites, nos photos également. Nos pots de bambous C15 L sont bien denses, et les chaumes sont pour moité d'une hauteur 120-140 cm (pousses de mars 2017) et pour l'autre moitié 170-200 cm voir plus (pousses de avril 2018).
V
Virginie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Bon site,bambous livrés comme convenu,juste certains un peu cassés dans le transport
I
Ivan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Commande et livraison facile et dans les temps En revanche la taille des bambous plus petite qu'indiquee et les pots peu étoffés.
C
Christelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Livraison rapide et date prévue respectée . Sur 31 pièces commandées , 3 ne correspondaient pas aux critères ( 3 bambous de 5 L qui faisaient 70 cm au lieu des 1m50 annoncé) . Pour les grands bambou (15 L) , c est parfait !
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
site riche en variétés, livraison conforme à ma commande
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Site bien fait avec une grande variété de choix de bambous. Les tarifs sont raisonnables. Les bambous sont véritablement emballé comme décrit sur le site. Je ne met cependant pas la cinquième étoile car la livraison des bambous a pris 6 jours après expédition par l’entreprise. Certains pousse non donc pas supporter le voyage et son arrivée brisées. Sur les six pot reçu deux étaient très pauvre en pousse et le substrat couvert dune étrange plante grasse, il s’agissait des deux bambous à chaume noirs. Sinon pour le reste ça me va parfaitement!
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour.
Merci pour vos commentaires. Le transport est un peu tendu en ce moment en raison d'un accroissement général du fret.
M
Magali D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Service rapide et courtois. Il y a eu une erreur sur la hauteur des bambous commandés mais le service après-vente a fait le nécessaire très rapidement pour l’échange, tout s’est arrangé.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Très bien
J
Jeremie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2018
Certains pots peu fournis (3 tiges..) emballage bâclé, 12 pots sur une pal 80/60, des pots empilés endomageants certaines pousses. Une palette 80 120 aurait été plus adaptée.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour, Il s'agit de phyllostachys aureasulcata Spectabilis en pots de 5 L avec 3-5 tiges par pots. Les pots de C 15 L contiennent de 15 à 20 chaumes (tiges). Les pots de 5 L sont de jeunes plantes qui vont se développer très rapidement avec l'apparition des nouvelle pousses.
M
Michèle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
pour la première que je passe sur ce site, je suis très déçue de l'état des bambous livrés, en très mauvais état, ce sont certainement des invendus qu'ils se débarrassent,
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour. Il s'agit de bambou Sasa Tessalata dont le feuillage très grand, ne s'est pas encore renouvelé au sortir de l'hiver.
Dans le cas où les bambous ne devraient pas bien s'exprimer dans leur nouvel environnement nous procéderons à un échange.
Bien cordialement,
J
Johanna S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
bon conseil
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Bambous un peu abîmés pendant le transport en palette
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nous mettons tout en œuvre pour expédier nos bambous dans les meilleurs conditions. Nous recourbons légèrement les grandes hauteurs pour éviter que les chaumes soient abimés.
Nous filmons les palettes pour que les bambous aient une bonne tenue pendant le transport.
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