Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment des bambous qui dépassent souvent leurs attentes en termes de taille et de densité. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant à temps et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. L'efficacité du service client est également mise en avant, les conseillers étant jugés professionnels et attentifs aux besoins spécifiques des clients, fournissant des conseils adaptés avant et après l'achat.
Très déçue car le marchand m’avait garanti la livraison à une date promise et j’ai eu beaucoup de mal à me faire enfin livrer en une semaine au lieu des 2 jours promis et aucun geste commercial du marchand je comptais recommander par la suite si j’avais été satisfaite mais ne le ferais donc pas car ça n’est pas le cas ce retard m’a cause des problèmes
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour.
Nous avons malheureusement subi un manquement de la part de notre transporteur.
Votre commande réceptionnée mardi 25 septembre a été préparé et expédiée dans l'après midi. La livraison a été organisée par nos services et confirmée par le transporteur pour une livraison vendredi 28.
En dépit de tout notre professionnalisme le chauffeur de mauvaise volonté, n'a pas effectuée la livraison invoquant que votre rue n'était pas accessible, alors que cela est faux.
Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément dont nous n'avons pas la maitrise.
G
Gianni V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Très bonne prestation
J
Jill G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Merci pour le bambou noir. Nous en avions besoin d'urgence pour faire plaisir à une personne qui était mourante. Votre aide au téléphone a été très appréciée. Quand j'ai commandé en ligne, j'ai reçu un mél m'informant que le produit n'était pas en stock. Mais vous m'avez rassurée par téléphone, et le colis est arrivé dans les temps prévus. Un grand merci.
J
Jacqueline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
les 2 bacs sont arrivés en parfait état par le transporteur à la date souhaitée
W
Wybrecht A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
envoi rapide, r.a.s.
T
Thomas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Mauvais transporteur, aucune remarque pour le vendeur
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
Les bambous etaient bien emballés, beaux.
F
Fabrice S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Livraison rapide et organisé Produit de qualité
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
Très bien
E
Eric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
bambous correct mais transporteur en dessous de tout.....8 jours pour faire 300 kilomètres , lamentable.
H
Hervé W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Expédition très (trop) rapide par rapport au délai annoncé. Résultat: 3jours de transit en camion pendant canicule. (Malgré mon souhait de livraison en annotation à esprit Bambou) Pas de réponse à mon mail de réserve. A ce jour, plus de 50% des bambous ont les feuilles recroquevilllées malgré toute mon attention.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nos bambous sont très arrosés avant chaque départ, et plus encore pendant les fortes périodes de chaleur. Les bambous Phyllostachys Bissetii sont des bambous très rustiques qui supportent bien les grandes chaleurs. Le feuillage peut se mettre en protection. Dès plantation et arrosage celle ci s'ouvrent à nouveau à leur état normal.
Nous vous avons également répondu à votre courriel ce matin à notre retour de congés.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Pour : délais de livraison rapide Contre : hauteur des bambous "FARGESIA MURIELAE JUMBO" annoncée sur le site "80 à 100cm" mais livrés avec une hauteur comprise entre 50 et 60cm.
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
NICKEL RAS
M
Michel Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Y a qu'un mot Super
C
Camtu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Tout s'est bien passé
M
Marylene L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Attention à ne JAMAIS acheter de paillis : il s'agit de morceaux de médium concassés et peints. Le tout plein de colle. Je n'ai jamais rien vu de plus toxique ni de moins écologique. Et si vous avez un animal de compagnie ou un jeune enfant, toutes les conditions sont réunies pour qu'il se blesse avec les échardes contenues. Une véritable horreur. Pour le reste, aucun souci, mais il faut savoir et assumer ce quon vend.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour Madame,
Vos propos sont absolument faux. Je vous invite à parcourir le site de notre producteur :
https://www.histoiredeboa.com/paillage-mulch-color/
Il s'agit de broyat de bois, 100 naturel. Les couleurs sont effectués avec les coloris alimentaires.
Aucune écharde également.
Votre avis est totalement erroné, et peut induire en erreur sur le produit !
P
Poplimont B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Société sérieuse, produit de qualité, juste un léger bémol sur la communication des délais sur le site. Globalement satisfait.
I
Ivan C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Commande et livraison facile et dans les temps En revanche la taille des bambous plus petite qu'indiquee et les pots peu étoffés.
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
site riche en variétés, livraison conforme à ma commande
O
Olivier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Site bien fait avec une grande variété de choix de bambous. Les tarifs sont raisonnables. Les bambous sont véritablement emballé comme décrit sur le site. Je ne met cependant pas la cinquième étoile car la livraison des bambous a pris 6 jours après expédition par l’entreprise. Certains pousse non donc pas supporter le voyage et son arrivée brisées. Sur les six pot reçu deux étaient très pauvre en pousse et le substrat couvert dune étrange plante grasse, il s’agissait des deux bambous à chaume noirs. Sinon pour le reste ça me va parfaitement!
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour.
Merci pour vos commentaires. Le transport est un peu tendu en ce moment en raison d'un accroissement général du fret.
C
Carine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Bambous réceptionnés extrêmement secs, à moitié jaunes et ont beaucoup de mal à repartir malgré une mise en terre et un arrosage intensif J’ai envoyé un mail en ce sens mais aucun retour. Très déçue du service
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Bambous expédiés le 22 mai et livraison le 25 mai. Je n'ai pas retrouvé votre courriel. Merci de me le renvoyer svp. Merci de m'envoyer une photo actuelle. Bien cordialement, Marc
M
Magali D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Service rapide et courtois. Il y a eu une erreur sur la hauteur des bambous commandés mais le service après-vente a fait le nécessaire très rapidement pour l’échange, tout s’est arrangé.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Très bien
R
Robert V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
COMMANDE DU 2 MAI 2018 TOUJOURS PAS LIVRÉE A CE JOUR, MARDI 15 MAI 2018. Pourquoi avoir choisi la société GLS pour la livraison. Elle n'est pas fiable et pas sérieuse
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Malheureusement il arrive qu'il y ai des ratés entre les plateformes logistiques. Colis égaré.
Livré le 17 mai.
Merci de revenir vers nous pour vous rembourser les frais de transport à titre commercial.
J
Johanna S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
bon conseil
V
VIRGINIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Beaux plants, livraison à la date convenue. En revanche, plusieurs chaumes des plus grands bambous (et donc des plus onéreux, achetés plus cher car justement plus grands) ont été brisés lors du transport. Conditionnement à revoir peut-être pour ceux-là. Cordialement, Virginie
M
Monique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Beaucoup de choix, agréable, bonnes explications sur l entretien
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
RAS
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2018
Très satisfait par la prestation d'Esprit Bambou, en revanche la compagnie chargée des livraison c'est une catastrophe (ils sont incompétent, et au téléphone on se fait insulter ...)
C
Claude S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Très bien
M
Marie Christine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Personnel accessible et de bons conseils.
C
Cédric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
SITE CLAIR ET FACILE D UTILISATION
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Bien , je recommanderai .
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Très bien !
A
Adrien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Nickel
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Achat d'une barrière anti rhizomes, reçu sur palette (74 kgs), très bon contact avec Loïc. Livraison très longue (quasiment 2 semaine entre le dépot et la livraison), la neige qui paralyse Paris n'est pas une excuse pour autant de délai ...
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Vraiment navré pour ce délais de livraison. Situation exceptionnelle en raison de la neige, mais surtout de part l'interdiction du Préfet de Paris de circuler avec des camions de plus 7.5 T.
M
Marie-Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Bon contact et de bons conseils, livraison conforme à la date convenue.
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2017
Livraison sans problème. Marchandise conforme.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2017
tres bien
H
Haro V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Excellent service. Rapide, Efficace, et de Qualité.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 