Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment des bambous qui dépassent souvent leurs attentes en termes de taille et de densité. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant à temps et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. L'efficacité du service client est également mise en avant, les conseillers étant jugés professionnels et attentifs aux besoins spécifiques des clients, fournissant des conseils adaptés avant et après l'achat.
Je suis très contente des bambous. Ils sont arrivés en bon état et encore plus grands que je ne l'imaginais. Maintenant, j'espère qu'ils vont se plaire dans mon jardin et bien pousser. Par contre, je suis très mécontente du transporteur. Il n'a pas appelé comme prévu pour prendre rendez-vous. Il a juste téléphoné 20 minutes avant de passer, est quand même venu alors que je n'avais pas répondu au téléphone et a déposé les bambous chez les voisins.
L
Laurence Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Bien reçu en bon état, on attend que ça pousse :-)
S
Stéphanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
UU
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Avis très favorable pour esprit bambou mais entaché par la prestation du livreur.
P
Pierre-Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Site convivial Assez peu de produits Prix assez cher malgré la spécialisation du site Livraison très rapide
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Commande de la barrière anti rhizomes BAR 70 en 2 mm d'épaisseur. La plus efficace du marché avec 1800 grs de densité au m2.
E
Etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Respect des delais et colis intact
F
François-Jérôme E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Bon suivi de la livraison. Je recommande
C
Christian O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Bon accueil, des conseils de pro, une livraison rapide et conforme. Bref du travail de pro
Y
Yvonne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
tres bien emballe mais sur les 6 un bambou etait en dessous de la mesure;pas normal vu le prix
G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Bambous reçus très secs et une tige cassée. Livraison à améliorer en temps de transport, moyens adaptés et soins.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Malgré les soins et arrosages abondants avant départ, nous avons du subir un petit retard de livraison suite à un dysfonctionnement chez notre transporteur. Grace à notre intervention, le bambou a été livré lundi 15 juillet. (départ pépinière 8 juillet).
Pour rappel, il est essentiel d'apporter des réserves précises sur les BL lors de la livraison et d'ouvrir avec un cutter le film de protection qui entoure les bambous.
K
Kleber R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Correct
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Service client à l'écoute et de bon conseil
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
les bambous sont très bien mais la livraison... pour faire Strasbourg Belfort les bambous parti un lundi sont arrivés le jeudi en passant par un entrepôt à Dijon et un autre dans le pays de montbéliard... alors que le lundi ils sont passés a 10minutes de chez moi sur l'autoroute!!! en plus ils ne sont pas livrés par le transporteur qui va les chercher à la pépinière ils passent par plusieurs sociétés de transport.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Très belle plante, dommage que certaines tiges aient été cassées durant la livraison.
J
Julien Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Bien reçu le colis. Les trous ont été faits à la main ce qui n'est pas un problème, par contre, toutes les bavures en métal auraient pu être grattées....
P
Pascal Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Contenants écrasés . Plantes manquant de volume
H
Hervé S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Livraison non conforme aux tailles des végétaux décrites sur le site dédié. Or de la taille dépend le prix. Évidemment les végétaux livrés sont plus petits et correspondent à la catégorie deux fois moins chère environ. Raisons invoquées en réponse au mail de réclamation: "le site n'a pas été mis à jour". Dédommagement et geste commercial : un bon de 10 % de réduction sur le prochain achat et un pot d'engrais spécial bambous d'une valeur d'une quinzaine d'euros (pot en attente de réception).
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Notre production des fargésia Murielae Jumbo en pot de C 10 L ont une taille de 60-80 cm en ce début de saison. Effectivement nous avions encore sur ce produit l'indication de taille de 75-100 cm sur notre site internet qui correspondait à la hauteur de nos bambous produits l'an dernier. Ceux ci étaient plus grand en raison des nouvelles pousses qui avaient déjà bien grandi. Nous avons bien sur corrigé la hauteur de ce sujet qui nous avais malheureusement échappé lors de la mise à jours des tailles de bambous. En ce sens nous vous avons effectué un geste commercial.
Cependant, soyez sans crainte, avec les nouvelles pousses qui vont arriver le bambou grandira rapidement.
E
Etienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Correct et un peu cher
J
Jérôme S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Livraison non conforme après une annulation puis une livraison d’un pied de vigne à la place de bambous puis livraison de bambous ne correspondant pas à la commande dont 2 très chétifs
J
Julien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Les bambous sont pas mal. Un peu plus petits que ce que j'attendais et certaines feuilles sont abîmées. Côté transporteur c'est très contraignant: Pas de livraison le samedi, et un seul créneau de livraison: 8h-15h.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
3 pots corrects. 1 un peu limite.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Plant en bonne santé, bien protégé par l' emballage. Livraison rapide correspondant à l' information donnée par mail. Le plant n' a pas souffert et a l'air de bien s'adapter à son nouvel environnement.
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Très bien!
M
Marjorie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
j'ai été obligé de solliciter des voisins à qui le livreur à laissé mon colis sans aucune garantie JE CONNAISSAIS PAS LE VOISIN J AI DU FAIRE UNE VRAIE ENQUETE EN PLUS IMAGINONS Q UE JE NE M ENTENDE PAS AVEC LE VOISIN QUI A SIGNE LE BON……. APRES ENQUETE Le voisin a été très gentil et m'a remis le colis mais je trouve inadmissible de laisser un colis à signature à la personne non destinataire; JE TROUVE CELA INADMISSIBLE.DE PLUS ON M AVAIS ANNONCE UNE DATE DE LIVRAISON PRECISE QUI N A PAS ETE RESPECTE ET J AVAIS PRIS DES DISPOSITIONS PARTICULIERES A CET EFFET J AI PU RECUPERE MON COLIS MAIS PAS SANS MAL TRES DECU DU SERVICE PAS PRO DE LA PART DU SERVICE DE LIVRAISON DOMMAGE CAR LE BAMBOU COMMANDE CORRESPOND A MES ATTENDES
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nous avons transmis votre information au service client GLS.
Nous n’acceptons ce genre de décision de la part du chauffeur à l'encontre des procédures mis en place par GLS.
Nous revenons vers vous prochainement,
Bien cordialement,
Marc
M
Mike T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
RàS, très bien
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
parfait à part un mail m'annonçant que ma commande était annulé, mais réponse rapide pour me dire que c'était une erreur
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Bambous conformes en taille, feuilles un peu noircies mais certainement dû au temps de transport. Livraison dans les délais
A
aurelien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Sur 4 bambous , un seul ne correspondait pas à la bonne taille , donc sastifait des 3 autres , l’emballage très bien , par contre déçu sur le Bissetti qui lui manque 1 mètre ..
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour Vous avez eu 4 Auréocaulis à 250-300 cm dèjà bien grand et le Bissetii en 200 cm.
Les tailles annoncées en 200-250 sont respectées voir dépassées pour les Aureocaulis.
M
Maxime G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
RAS
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Bien
M
Maxime P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2019
Bon produit. Livré rapidement.
G
Guillaume C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Deux dimensions de pots, certains bambous n’ont pas la hauteur prescrite, d’auttes ont des chaumes qui ne tiennent pas verticalement
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre remarque. La taille indicative donnée sur le site internet est de 80-100 cm. Or les sujets envoyés était pour certain bien plus grand, ce qui a peut être prêté à confusion.
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Produit conforme aux attentes. Prix un peu élevé toutefois.
M
Mickaël V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2018
Produit répondant à mes attentes ?
H
Harold L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Bonne surprise: les bambous étaient déjà bien plus grands en réalité que sur la description internet. Livraison OK.
T
Thibaut C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
+ : La commande été bien préparée (substrat encore humide) et rapidement (passée le dimanche préparée le lundi) De nombreux rhizomes visibles dans à travers la motte - : Commandés en pots de 10L reçus en pots de 7.5L (pour une hauteur de ~90cm) Transporteur peu soigneux, de nombreux colis renversés sur les bambous... délai de transport relativement long (expédié le mardi pour arriver le vendredi)
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Très bien.intéressant avec les frais de ports offerts .
P
Pascal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
Franchement déçu. Les bambous reçus étaient ficelés dans du plastique. Ils semblent avoir extrêmement souffert du transport (tiges cassées et sèches). Il y en a très peu par pot (6 à 7 petites tiges par pot) et par conséquent, c'est très cher payé compte tenu de la marchandise.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Vous avez choisi du Fargésia Robusta en C 3 L avec une hauteur de 50-70 cm de hauteur.
Les bambous de notre production du mois de janvier sont pas encore très dense. Ils ont 6-10 chaumes par pot. La densité arrivera avec l’apparition des nouvelles pousses en avril mai prochain.
Nous avons des sujets très dense en contenant de 10 L qui sont plus âgés et permettent de gagner du temps dans la constitution de la haie.
Il est important de prendre conseils au préalable auprès de nos spécialistes pour adapter votre besoin à notre offre de bambous.
Marc
J
Johnny B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
J'ai trouvé la variété que je cherchais. Le vendeur répond vite (et bien) aux questions posées.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2018
Bien
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