Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment des bambous qui dépassent souvent leurs attentes en termes de taille et de densité. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant à temps et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. L'efficacité du service client est également mise en avant, les conseillers étant jugés professionnels et attentifs aux besoins spécifiques des clients, fournissant des conseils adaptés avant et après l'achat.
Les grands bambous commandés (Phyllostachys aureosulcata Spectabilis) sont beaux, de qualité et livrés sans dommages. En revanche, les petits bambous (Pleioblastus auricoma) ont été livrés à moitié désséchés ! Ils ont l'air de reprendre après rempottage mais il va falloir attendre 2-3 mois avant qu'ils ne soient beaux...
J
Jean-Luc T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Produit (BAR70 en 5 m) de très belle qualité commandé le dimanche soir et reçu le mardi matin, et en plus la livraison était gratuite! parfait donc!
P
Pierre-Yves M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2018
Livraison très rapide et produits conformes à la commande. Plantes bien emballées.
N
Noëlle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
Livraison encore plus rapide que prévue. Bien emballé. Il n'y a plus qu'à attendre pour voir si le bambou va bien repartir.
S
Sylvie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Tout a été parfait du premier échange par mail à la qualité des plantes reçues sans oublier la livraison... au TOP
A
Anaïs T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Livraison conforme.
K
Krystel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2018
J'ai commandé des bambous géant. Hauteur de vente 150/200. Je devais être livré le vendredi. Finalement repoussé au lundi suivant. Les bambous sont arrivés emballés dans du film plastique. Ils ont transpires et certaine feuille commencées à "cuire", comme de la salade. Bref. Le plus décevant est de payer plus de 40 euros un pot de bambous et de recevoir 1 ou 2 tiges de bamabou par pot.... la hauteur des bambous RAS. Sauf qu'un bambou à perdu plus d'un mètre de haut car replié volontairement sous le film plastique. Résultat la tige à éclatée. Décevant encore dans le fait du retard de livraison. Cout 60 euros. Pour voir que la semaine d'après la commande les frais de livraisons sont offerts.... a près de 300 euros de facture je m'attendais à mieux....
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour Madame Devulder.
Vous avez pris la peine de m'appeler pour me faire part de du problème de livraison.
Nous avons eu un entretien téléphonique très constructif et vous n'en avez fait mention aucune sur votre avis.
Pour rappel vous avez été remboursé à titre commercial des frais de port dans son intégralité. Ensuite je vous ai expliqué que votre choix de bambou géant n'était pas tout a fait adapté à votre besoin. En effet le Phyllostachys Vivax auréocaulis n'a pas autant de chaumes qu'un bambou moyen comme le Phyllsotachys aureasultaca Spectabilis qui vous aurait mieux convenu.
Le bambou géant Vivax produit 2-3 nouvelles pousses à chaque sortie de turion. Le Spectabilis en produit 6-8 par an.
Il aurait été élégant de votre part, de modérer votre avis, suite aux conseils que je vous ai fournis.
Nous regrettons l'incident de livraison et nous en assumons la responsabilité même s'il s'agit pas de notre fait.
Cordialement,
Marc
M
Michel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
très réactif et de bon conseil. Produit livré rapidement et en très bon état. Reprise des bambous sans problème en pleine terre
J
JEAN H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Professionnels, attentifs et réactifs... à recommander.
F
Frédéric B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2018
Expédition rapide, commande très bien emballée. Parfait !!
J
Jerome F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Super je recommande j'ai commandé 12 pot ils sont arrivés en 3 jours très beau sujet merci
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2018
Commande de bambous en pots de 10l mais taille réelle inférieure à la fourchette décrite sur le site. Le transporteur n'a pas fixé de rdv avant de venir...juste eu de la chance d'être là à 10 minutes près.
P
Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Livraison dans les temps, produits de qualité, conformes et personne au téléphone d'excellents conseils !
F
Florence A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2018
Livraison conforme aux attentes, bien conseillé
S
Simone R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Plante en bon état. Emballage performant. Livraison rapide. En résumé bonnes prestations.
M
Muriel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Produits conformes, livraison rapide
M
Marzena S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2018
Très sérieux et professionnel. Je suis très satisfaite.
C
Carole L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Livraison bien protégée et en bon état. Les bambous étaient beaux et en pleine santé.
G
Guilaine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Marchandise livrée à la date prévue. Le bémol est que le transporteur n'a pas pris contact pour la livraison ce qui a bloqué la journée. Les bambous sont beaux et en bon état. Les précédents plantés ont doublé de taille en deux ans.
M
Marie-Camille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Commande Très bien emballée et livraison dans les délais.
L
Léonce C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Très sérieux. J'ai confiance pour ma prochaine commande !
B
Bernard T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Entreprise : sérieuse, disponible, réactive. Ecoute et conseils : personnalisés Site Internet: didactique
C
Céline L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Livraison conforme de 6 beaux Fargesia Rufa, le jour convenu. Bambous bien emballés pour le transport. Conseils donnés avant la commande. Je recommande vivement.
B
Brigitte H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Mes bambous ont été acheminés dans délai très court et sont arrivés en très bon état, dans un emballage soigné. Merci à Esprit Bambou.
Y
Yves P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Rapidité de livraison et produit de qualité
M
Michael R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Bambou reçu comme je l'ai demandé et en bonne état avec une livraison conforme à ma commande avec des bambou en bonne état. Rien à redire
D
Dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2018
Bambous de qualité, arrivés sans encombre et bien emballés. Disponibilité et conseils (téléphoniques) de qualité.
G
Guillaume C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
livraison rapide , très bien emballé; bambous magnifiques
G
Grégory L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2018
Reçu ce que j'ai commandé. Bonne réponse par mail.
L
Laurence A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Très déçue car le marchand m’avait garanti la livraison à une date promise et j’ai eu beaucoup de mal à me faire enfin livrer en une semaine au lieu des 2 jours promis et aucun geste commercial du marchand je comptais recommander par la suite si j’avais été satisfaite mais ne le ferais donc pas car ça n’est pas le cas ce retard m’a cause des problèmes
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour.
Nous avons malheureusement subi un manquement de la part de notre transporteur.
Votre commande réceptionnée mardi 25 septembre a été préparé et expédiée dans l'après midi. La livraison a été organisée par nos services et confirmée par le transporteur pour une livraison vendredi 28.
En dépit de tout notre professionnalisme le chauffeur de mauvaise volonté, n'a pas effectuée la livraison invoquant que votre rue n'était pas accessible, alors que cela est faux.
Nous réitérons nos excuses pour ce désagrément dont nous n'avons pas la maitrise.
R
Roland B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
On m’a promis 1 boîte d’engrais que je n’ai pas eu. Cordialement
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Le pot d'engrais se trouve entre les bambous. Il arrive qu'il disparaisse...
Soyez rassuré, nous vous expédions dès lundi par GLS.
Bonne réception,
Bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
A
alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2018
belle rapidité d'envoi - le produit semble bon
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Commandé le lundi reçu le jeudi....bambous de super qualité....je recommande.
G
Gianni V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2018
Très bonne prestation
T
THOMAS M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Parfait Livraison tout à fait conforme à la commande
J
Jill G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Merci pour le bambou noir. Nous en avions besoin d'urgence pour faire plaisir à une personne qui était mourante. Votre aide au téléphone a été très appréciée. Quand j'ai commandé en ligne, j'ai reçu un mél m'informant que le produit n'était pas en stock. Mais vous m'avez rassurée par téléphone, et le colis est arrivé dans les temps prévus. Un grand merci.
J
Jacqueline H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
les 2 bacs sont arrivés en parfait état par le transporteur à la date souhaitée
B
Bruno F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Livraison rapide, produit de bonne qualité, je recommande ! c'est parfait !
A
Ariane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2018
Bambous arrivés dans les temps. Très beaux bambous en pleine forme. J'attends de voir la reprise. Pour le moment ils se portent très bien
W
Wybrecht A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
envoi rapide, r.a.s.
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