Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment des bambous qui dépassent souvent leurs attentes en termes de taille et de densité. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant à temps et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. L'efficacité du service client est également mise en avant, les conseillers étant jugés professionnels et attentifs aux besoins spécifiques des clients, fournissant des conseils adaptés avant et après l'achat.
Les bambous sont bien arrivés mais 3 grandes tiges étaient cassées et pendantes.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Vraiment navré pour les tiges cassés. Je vous propose de couper la tige juste en dessous. A titre commercial, je vous rembourse les frais de transport.
Merci de revenir vers moi.
Marc
G
Gerrit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
c'est bien, mais pas pour un rien
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Bien
V
Véronique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Livraison rapide et sympathique même à distance physique.. Produits Conformes, reste à attendre que les bambous prennent leurs aises..
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Les bambous sont arrivés rapidement et ce sont des beaux sujet comme décrit le seul bémol est que le carton n'était pas en bon état mais les plantes sont restées intacte. je recommande.
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Un accueil très agréable et sérieux. Merci!
T
Tinca M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
De très bons conseils par téléphone pour la plantation de bambous en jardinières. Une fois la commande reçue beaucoup plus rapidement que prévu, je suis ravie : les bambous sont superbes ! 4 étoiles seulement car un mail envoyé il y a plus de 15 jours pour une question (on m'avait dit par téléphone de faire un mail) et toujours pas de réponse. En résumé, je suis très satisfaite et j'ai vivement recommandé Esprit Bambou à mes voisins qui adorent ma nouvelle haie !
N
Nathalie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Très bon produit. Seul problème le couvercle était cassé donc une partie de l engrais dans le carton. Boite emballé dans du cellophane et dans un carton...
G
GABIN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
J'ai bien reçu ma commande avec du retard : 2 semaines; J'avais commandé 1 bambou géant phyllostachys vivax aureocaulis & 1 bambou géant phyllostachys vivax huanwhenzhu. J'ai reçu 2 bambous géant phyllostachys vivax aureocaulis et pas de ambou géant phyllostachys vivax huanwhenzhu !! J'espère qu'esprit bambou va me renvoyer le bambou géant phyllostachys vivax huanwhenzhu qu'il manque ...
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nous avons malheureusement envoyé un vivax aureocaulis à la place d'un Vivax Huanwenzhu. Actuellement nous n'avons plus de Huanwenzhu. Nous faisons un avoir et remboursons le bambou épuisé.
M
Melissa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande et livraison assurée malgré le confinement du au Covid-19. Bon conseil lors de notre appel et bon suivi après commande pour nous informer de l‘arrêt des livraisons pendant 2 semaines. Reste plus qu a les planter!
M
Melissa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Commande et livraison assurée malgré le confinement du au Covid-19. Bon conseil lors de notre appel et bon suivi après commande pour nous informer de l‘arrêt des livraisons pendant 2 semaines. Reste plus qu a les planter!
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site sérieux ,retard de livraison lié à la crise sanitaire mais les bambous commandes étaient très corrects
T
Thérèse W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande et livraison rapides, site internet bien fait, produits conformes Un peu plus de conseils oraux pour la plantation et l'entretien auraient été appréciés lors de la livraison par le responsable (mais situation covid pourrait expliquer ce manque d'échange ?)
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Effectivement, je ne m'attarde pas, et reste à distance lors des livraisons. Cependant, je reste à votre écoute au téléphone pour tout conseil.
Portez vous bien et prenez soin de vous.
A
Anthony D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Bambou plus petit que 2m50 mais assez content
Y
Yannick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Une douzaine de plants en pot de 10L reçue, et aucun d’eux n’excède 90cm alors que l’on me les a vendu pour 120/140cm. Grosse déception !
Réponse de ESPRIT BAMBOU
En début de saison nous avions un lot de bonne hauteur 120-140 effectivement. Notre second lot n'a pas encore eu le temps de grandir. Avec les turions qui se développent actuellement vous aurez une hauteur de 140-160 fin juin.
Avec les conditions actuelles nous faisons au mieux pour être au plus juste dans le détail des hauteurs sur notre site internet.
Nous sommes navrés pour votre ressentis actuel. Soyez assuré que vous ne se serez plus d'ici quelques semaines.
Bien cordialement, et prenez soin de vous.
Marc
Y
Yannick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Très rapide efficace produit de qualité je trouve juste que les frais de livraison sont élevés pour une livraison de 35 km presque 50 Euros s'agissant d'une tournée mais sinon très satisfait
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Frais de livraison à 44.90 TTC effectivement.
Comme il fallait passer commande via le site internet en cette période de confinement, les frais de ports sont calculés automatiquement par le système en fonction du poids.
Comme la BAR 70 est lourde...
É
Érick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Livraison déplorable et un SAV médiocre
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nous avions bien emballé les bambous en carton pour une expédition par GLS. Durant cette période de crise sanitaire, effectivement la qualité de service de livraison n'est plus la même.
Nous en sommes navrés. Néanmoins vos bambous sont bien arrivés et nous espérons que votre plantation a été une réussite.
C
Cedric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Produit conforme
M
Manuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
N'ai pas pu mettre 4,5... Bien apprécié le site de commande, le délai de préparation de commande (<24 heures), le délai de livraison (3 jours Alsace-Normandie, même si ça pourrait prendre un jour de moins), la notice, et globalement les bambous livrés, apparemment forts rhizome, et belle végétation pour quatre d'entre eux. Juste un petit bémol, un bambou à végétation aérienne peu fournie.
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Bambou de petite taille pas très épais
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nos bambous Fargésia Robusta Campbell sont actuellement de taille 90-120 cm comme indiqué sur notre site internet. Avec les turions sortant en avril-mai il atteindra une hauteur de 170-180 grâce à sont excellent enracinement.
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Jolis plants et livraison dans les temps
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
sympa,rapide,,transporteur parfait,,merci pour l'ensemble
C
Christelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
produits conformes, il ne reste plus qu'à pousser !
J
Jeremy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Livraison en bon état des bambous, retard d'un jour de livraison et bambous noirs de très petite taille sinon pour le reste c'est parfait:site internet super, prix corrects et cadeau appréciable
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
tout juste planté ! surprise je m'attendais à avoir un bambou par pot et en faite il y en a plusieurs des moyens et des bébés ! plus qu'a attendre la pousse !
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Bonjour,, Achat de 2 bambous Nigra Henonis. Livraison rapide mais sur 2 jours. Les produits reçus sont un Nigra henonis et un Nigra Boryana.
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Je suis très contente des bambous. Ils sont arrivés en bon état et encore plus grands que je ne l'imaginais. Maintenant, j'espère qu'ils vont se plaire dans mon jardin et bien pousser. Par contre, je suis très mécontente du transporteur. Il n'a pas appelé comme prévu pour prendre rendez-vous. Il a juste téléphoné 20 minutes avant de passer, est quand même venu alors que je n'avais pas répondu au téléphone et a déposé les bambous chez les voisins.
L
Laurence Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Bien reçu en bon état, on attend que ça pousse :-)
P
Pierre-Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Site convivial Assez peu de produits Prix assez cher malgré la spécialisation du site Livraison très rapide
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Commande de la barrière anti rhizomes BAR 70 en 2 mm d'épaisseur. La plus efficace du marché avec 1800 grs de densité au m2.
E
Etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Respect des delais et colis intact
F
François-Jérôme E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Bon suivi de la livraison. Je recommande
C
Christian O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Bon accueil, des conseils de pro, une livraison rapide et conforme. Bref du travail de pro
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Service client à l'écoute et de bon conseil
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Très belle plante, dommage que certaines tiges aient été cassées durant la livraison.
E
Etienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Correct et un peu cher
J
Jérôme S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Livraison non conforme après une annulation puis une livraison d’un pied de vigne à la place de bambous puis livraison de bambous ne correspondant pas à la commande dont 2 très chétifs
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
3 pots corrects. 1 un peu limite.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Plant en bonne santé, bien protégé par l' emballage. Livraison rapide correspondant à l' information donnée par mail. Le plant n' a pas souffert et a l'air de bien s'adapter à son nouvel environnement.
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Très bien!
M
Marjorie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
j'ai été obligé de solliciter des voisins à qui le livreur à laissé mon colis sans aucune garantie JE CONNAISSAIS PAS LE VOISIN J AI DU FAIRE UNE VRAIE ENQUETE EN PLUS IMAGINONS Q UE JE NE M ENTENDE PAS AVEC LE VOISIN QUI A SIGNE LE BON……. APRES ENQUETE Le voisin a été très gentil et m'a remis le colis mais je trouve inadmissible de laisser un colis à signature à la personne non destinataire; JE TROUVE CELA INADMISSIBLE.DE PLUS ON M AVAIS ANNONCE UNE DATE DE LIVRAISON PRECISE QUI N A PAS ETE RESPECTE ET J AVAIS PRIS DES DISPOSITIONS PARTICULIERES A CET EFFET J AI PU RECUPERE MON COLIS MAIS PAS SANS MAL TRES DECU DU SERVICE PAS PRO DE LA PART DU SERVICE DE LIVRAISON DOMMAGE CAR LE BAMBOU COMMANDE CORRESPOND A MES ATTENDES
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nous avons transmis votre information au service client GLS.
Nous n’acceptons ce genre de décision de la part du chauffeur à l'encontre des procédures mis en place par GLS.
Nous revenons vers vous prochainement,
Bien cordialement,
Marc
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 