Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts, notamment des bambous qui dépassent souvent leurs attentes en termes de taille et de densité. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant à temps et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. L'efficacité du service client est également mise en avant, les conseillers étant jugés professionnels et attentifs aux besoins spécifiques des clients, fournissant des conseils adaptés avant et après l'achat.
Très rapide efficace produit de qualité je trouve juste que les frais de livraison sont élevés pour une livraison de 35 km presque 50 Euros s'agissant d'une tournée mais sinon très satisfait
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Frais de livraison à 44.90 TTC effectivement.
Comme il fallait passer commande via le site internet en cette période de confinement, les frais de ports sont calculés automatiquement par le système en fonction du poids.
Comme la BAR 70 est lourde...
É
Érick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Livraison déplorable et un SAV médiocre
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nous avions bien emballé les bambous en carton pour une expédition par GLS. Durant cette période de crise sanitaire, effectivement la qualité de service de livraison n'est plus la même.
Nous en sommes navrés. Néanmoins vos bambous sont bien arrivés et nous espérons que votre plantation a été une réussite.
C
Cedric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Produit conforme
H
Helene M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Echange téléphonique très sympathique. Infos utiles. Livraison Ok. Un peu déçue par un des 2 bambous, plus petit avec des feuilles sèches.
A
Azziz G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Je ne suis pas aussi satisfait UE la 1ère fois car g payer plus cher la même commande et de plus il y avait des branches cassées
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nous revenons vers vous concernant cet incident de livraison.
bien cordialement,
Marc
Esprit Bambou
M
Manuel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
N'ai pas pu mettre 4,5... Bien apprécié le site de commande, le délai de préparation de commande (<24 heures), le délai de livraison (3 jours Alsace-Normandie, même si ça pourrait prendre un jour de moins), la notice, et globalement les bambous livrés, apparemment forts rhizome, et belle végétation pour quatre d'entre eux. Juste un petit bémol, un bambou à végétation aérienne peu fournie.
D
Danielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Les bambous sont très beau. Par contre 2 problèmes de livraison. Commande pas reçu dans les temps et quand elle est enfin arrivée il manquait des articles. Esprit bambou a fait un geste commercial ( remboursement des frais de livraison et remboursement de l'engrais) Je trouve que c'est peu au vu des problèmes rencontrés. Nous avons du décaler la plantation de 3 semaines et les bambous sont restés quand même 10j chez le transporteur !!
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nous avons malheureusement subit un gros problème avec le partenaire sur place de notre transporteur, qui était tout sauf professionnel. Nous le regrettons et avons pris en charge le transport et le geste commercial. Nous avons pris les dispositions pour éviter une nouvelle fois un tel désagrément. Notre but est de partager notre passion du bambou.
D
Dominique C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Bambou de petite taille pas très épais
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nos bambous Fargésia Robusta Campbell sont actuellement de taille 90-120 cm comme indiqué sur notre site internet. Avec les turions sortant en avril-mai il atteindra une hauteur de 170-180 grâce à sont excellent enracinement.
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Jolis plants et livraison dans les temps
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
sympa,rapide,,transporteur parfait,,merci pour l'ensemble
C
Christelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
produits conformes, il ne reste plus qu'à pousser !
J
Jeremy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Livraison en bon état des bambous, retard d'un jour de livraison et bambous noirs de très petite taille sinon pour le reste c'est parfait:site internet super, prix corrects et cadeau appréciable
S
Sylvie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
tout juste planté ! surprise je m'attendais à avoir un bambou par pot et en faite il y en a plusieurs des moyens et des bébés ! plus qu'a attendre la pousse !
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Bonjour,, Achat de 2 bambous Nigra Henonis. Livraison rapide mais sur 2 jours. Les produits reçus sont un Nigra henonis et un Nigra Boryana.
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Je suis très contente des bambous. Ils sont arrivés en bon état et encore plus grands que je ne l'imaginais. Maintenant, j'espère qu'ils vont se plaire dans mon jardin et bien pousser. Par contre, je suis très mécontente du transporteur. Il n'a pas appelé comme prévu pour prendre rendez-vous. Il a juste téléphoné 20 minutes avant de passer, est quand même venu alors que je n'avais pas répondu au téléphone et a déposé les bambous chez les voisins.
L
Laurence Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Bien reçu en bon état, on attend que ça pousse :-)
S
Stéphanie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
UU
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Avis très favorable pour esprit bambou mais entaché par la prestation du livreur.
P
Pierre-Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Site convivial Assez peu de produits Prix assez cher malgré la spécialisation du site Livraison très rapide
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Commande de la barrière anti rhizomes BAR 70 en 2 mm d'épaisseur. La plus efficace du marché avec 1800 grs de densité au m2.
E
Etienne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Respect des delais et colis intact
F
François-Jérôme E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Bon suivi de la livraison. Je recommande
C
Christian O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Bon accueil, des conseils de pro, une livraison rapide et conforme. Bref du travail de pro
Y
Yvonne M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
tres bien emballe mais sur les 6 un bambou etait en dessous de la mesure;pas normal vu le prix
G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2019
Bambous reçus très secs et une tige cassée. Livraison à améliorer en temps de transport, moyens adaptés et soins.
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Malgré les soins et arrosages abondants avant départ, nous avons du subir un petit retard de livraison suite à un dysfonctionnement chez notre transporteur. Grace à notre intervention, le bambou a été livré lundi 15 juillet. (départ pépinière 8 juillet).
Pour rappel, il est essentiel d'apporter des réserves précises sur les BL lors de la livraison et d'ouvrir avec un cutter le film de protection qui entoure les bambous.
K
Kleber R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Correct
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Service client à l'écoute et de bon conseil
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
les bambous sont très bien mais la livraison... pour faire Strasbourg Belfort les bambous parti un lundi sont arrivés le jeudi en passant par un entrepôt à Dijon et un autre dans le pays de montbéliard... alors que le lundi ils sont passés a 10minutes de chez moi sur l'autoroute!!! en plus ils ne sont pas livrés par le transporteur qui va les chercher à la pépinière ils passent par plusieurs sociétés de transport.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2019
Très belle plante, dommage que certaines tiges aient été cassées durant la livraison.
J
Julien Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Bien reçu le colis. Les trous ont été faits à la main ce qui n'est pas un problème, par contre, toutes les bavures en métal auraient pu être grattées....
P
Pascal Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Contenants écrasés . Plantes manquant de volume
H
Hervé S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Livraison non conforme aux tailles des végétaux décrites sur le site dédié. Or de la taille dépend le prix. Évidemment les végétaux livrés sont plus petits et correspondent à la catégorie deux fois moins chère environ. Raisons invoquées en réponse au mail de réclamation: "le site n'a pas été mis à jour". Dédommagement et geste commercial : un bon de 10 % de réduction sur le prochain achat et un pot d'engrais spécial bambous d'une valeur d'une quinzaine d'euros (pot en attente de réception).
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Notre production des fargésia Murielae Jumbo en pot de C 10 L ont une taille de 60-80 cm en ce début de saison. Effectivement nous avions encore sur ce produit l'indication de taille de 75-100 cm sur notre site internet qui correspondait à la hauteur de nos bambous produits l'an dernier. Ceux ci étaient plus grand en raison des nouvelles pousses qui avaient déjà bien grandi. Nous avons bien sur corrigé la hauteur de ce sujet qui nous avais malheureusement échappé lors de la mise à jours des tailles de bambous. En ce sens nous vous avons effectué un geste commercial.
Cependant, soyez sans crainte, avec les nouvelles pousses qui vont arriver le bambou grandira rapidement.
E
Etienne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Correct et un peu cher
J
Jérôme S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Livraison non conforme après une annulation puis une livraison d’un pied de vigne à la place de bambous puis livraison de bambous ne correspondant pas à la commande dont 2 très chétifs
J
Julien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Les bambous sont pas mal. Un peu plus petits que ce que j'attendais et certaines feuilles sont abîmées. Côté transporteur c'est très contraignant: Pas de livraison le samedi, et un seul créneau de livraison: 8h-15h.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
3 pots corrects. 1 un peu limite.
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Plant en bonne santé, bien protégé par l' emballage. Livraison rapide correspondant à l' information donnée par mail. Le plant n' a pas souffert et a l'air de bien s'adapter à son nouvel environnement.
M
Mylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Très bien!
M
Marjorie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
j'ai été obligé de solliciter des voisins à qui le livreur à laissé mon colis sans aucune garantie JE CONNAISSAIS PAS LE VOISIN J AI DU FAIRE UNE VRAIE ENQUETE EN PLUS IMAGINONS Q UE JE NE M ENTENDE PAS AVEC LE VOISIN QUI A SIGNE LE BON……. APRES ENQUETE Le voisin a été très gentil et m'a remis le colis mais je trouve inadmissible de laisser un colis à signature à la personne non destinataire; JE TROUVE CELA INADMISSIBLE.DE PLUS ON M AVAIS ANNONCE UNE DATE DE LIVRAISON PRECISE QUI N A PAS ETE RESPECTE ET J AVAIS PRIS DES DISPOSITIONS PARTICULIERES A CET EFFET J AI PU RECUPERE MON COLIS MAIS PAS SANS MAL TRES DECU DU SERVICE PAS PRO DE LA PART DU SERVICE DE LIVRAISON DOMMAGE CAR LE BAMBOU COMMANDE CORRESPOND A MES ATTENDES
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Bonjour,
Nous avons transmis votre information au service client GLS.
Nous n’acceptons ce genre de décision de la part du chauffeur à l'encontre des procédures mis en place par GLS.
Nous revenons vers vous prochainement,
Bien cordialement,
Marc
M
Mike T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
RàS, très bien
A
Arnaud D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Très déçu de la taille des 12 pots de bambous reçus et du nombre de pousses par pot. Les jardineries proposent mieux.... grosse facture pour maigre satisfaction .
Réponse de ESPRIT BAMBOU
Nos Fargésia Robusta sont élevés chez nous, et ne sont comparable en rien avec ceux des jardineries avec un faible enracinement. Ce sont des jeunes plants qui ne demandent qu'a s'exprimer.
Un pépiniériste vous précisera, ce qui est important, c'est ce qu'il y dans le pot, et non ce que l'on voit...
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