Avis clients de Espadrilles-zetoiles

Bonjour marie-Thérèse,
Vous avez raison: à l'origine, les espadrilles étaient faites uniquement d'une semelle en corde surmontée d'un tissu. Mais depuis la fin des années 40, les semelles en caoutchouc ( à base d'hévéa) sont apparues pour rendre nos espadrilles plus solides et ainsi éviter que la semelle ne se détériore trop vite au contact du sol. Le caoutchouc est donc un progrès incontestable pour nos espadrilles ! ... nous le mettons d'ailleurs sur tous nos produits, nous en sommes désolé...

Désolé d'apprendre ce problème dans votre Point Relais; vous comprendrez aisément que nous n'y sommes pour rien, et espérons vous revoir bientôt sur notre site !

l'équipe Zétoiles

Bonjour Pascal,
nous ne pouvons pas suivre tous les colis; cependant, dès qu'un client nous signale un problème, nous mettons tout en oeuvre pour retrouver au plus vite le colis égaré,
cdt,
l'équipe Zétoiles

Bonjour Marie,

désolé pour ces soucis (même si nous se sommes pas responsable du problème lié au transport ;) )
Comme nous le disons souvent, il peut arriver que certaines espadrilles soient plus larges ou plus étroites que d'autres...

Bonjour,
je découvre à l'instant votre message: de toute évidence, il y a eu un oubli lors de votre livraison ! Nos espadrilles sont bien vendues "par paire", et non pas à l'unité. Voulant bien faire, nous préparons le plus rapidement possible vos colis de manière à ce que vous les receviez dans la foulée. Nous vous enverrons dès lundi le complément de votre commande, avec un petit cadeau, pour nous faire pardonner...
Encore une fois, désolé pour cet oubli, totalement involontaire

Bonjour Marie Pierre,
désolé si nous avons fait une erreur lors de la livraison; cependant, merci de revenir vers nous car, sur votre commande, il n'y a qu'un article commandé...
Dans l'attente de votre réponse,
l'équipe Zétoiles

Bonjour Régine,

Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut que le chaussant soit parfois un peu juste, même si nous coupons nos toiles plus grand qu'il ne le faudrait...
Vous aurez ce sentiment d'être un peu serré au début (1H), mais ensuite la toile devrait légèrement se détendre et vous vous sentirez beaucoup mieux!

Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange.
Espadrilles Zétoiles

Bonjour Emmanuelle,
je prends note que vous trouvez nos espadrilles jolies !

En ce qui concerne la différence "argent" et "bronze", il s'agit en fait du même modèle; simplement, le nom que nous lui avons donné à l'atelier (bronze) est différent de celui du site (argent).
Nous tacherons de réparer cette petite erreur rapidement, promis ;)

Bonjour Thierry,
Nos conditions générales n'ont pas changé depuis la création du site; mais en effet, j'ai constaté que vous n'aviez pas payé de port l'année dernière alors que votre commande était pourtant inférieure à 55 €. De toute évidence, il y a eu un "loupé" quelque part... tant mieux pour vous !
Afin de récompenser votre fidélité, nous vous enverrons un code promo valable sur votre prochaine commande afin de nous faire pardonner !

Cdt,
l'équipe Zétoiles

Bonjour Coralie,

désolé pour ce soucis.
Les opérations de coupe de tissus ainsi que de couture de nos espadrilles sont faites à la main; aussi, et même si nos espadrilles sont volontairement taillées légèrement plus grandes, il se peut qu'une petite partie d'entre elles taillent un peu juste.
Après, n'oubliez pas que la toile a tendance a légèrement se lâcher, ce qui fait qu'au bout d'1H, vous vous sentirez bien, très bien !
Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange.
Espadrilles Zétoiles