Avis clients de Espadrilles-zetoiles

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 713 avis publiés
5 2 347 87% 4 263 10% 3 53 2% 2 20 1% 1 30 1%

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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J
Jean-Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
bien faites mais trop étroites pour pointure 42, pour moi pas confortables ! Semelles caoutchoute pas souhaitées
C
Céline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Assez déçue d'avoir reçu mon colis juste dans une pochette plastique et non dans la belle boite noire visible le site!
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Céline,
En effet, la "belle boite" noire n'est pas automatiquement envoyée puisqu'il faut la commander au prix de 3 € ;)
Désolé si cela ne vous est pas apparu clair
Cdt,
l'équipe Zétoiles
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bonne finition ,attention avec les tailles prévoir une pointure en plus taille petit
J
Jean-Philippe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Espadrilles commandées en grise mais reçu en beige/marron Sinon la qualité est la, c'est ma deuxième paire
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Jean-Philippe,
Toutes nos excuses pour l'erreur dans la préparation de votre commande !
(il est vrai que les noms des 2 modèles se ressemblent).
Pour nous faire pardonner, nous vous proposons un bon de réduction pour votre prochaine commande; nous vous enverrons le code de celui-ci par mail.
En espérant que vous resterez fidèle à notre marque ;)
l'équipe Zétoiles
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
C est un cadeau de Noel et les espadrilles ont l air bien mais le carton à la réception était ouvert et il n y a pas d étuis!Dommage!
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Vincent,
l'équipe Zétoiles est ravie que les espadrilles soient arrivées à temps pour Noël !
Concernant l'état du colis, nous en sommes désolés, mais il est vrai que le père Noël a beaucoup de livraisons à cette période de l'année et il lui arrive parfois, malgré nos rappels, de maltraiter nos petits colis, nous en sommes désolés...
Enfin, l'étui (visible sur les photos) aurait dû être ajouté au moment de la validation de votre commande, son prix étant de 3 €
Toute l'équipe Zétoiles vous souhaite de bonnes fêtes !
Stéphan
C
Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Problème de pointure . Message adressé au service clients (contact) resté sans réponse.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Claude,
nous sommes désolés, autant pour le problème de pointure que pour l'attente de notre réponse, mais après recherches, nous ne trouvons aucune trace de votre message... êtes-vous sur de l'avoir envoyé ?
Quoi qu'il en soit, nous vous appellerons rapidement pour régler ce petit souci, en espérant que vous nous pardonnerez ;)
Cdt,
l'équipe Zétoiles
R
Regis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Très content du renfort et du look, mais j'émets une réserve sur le fait qu'au bout de quelques jours j'ai un morceau de corde à l'intérieur qui commance a s'en aller, j'espère que ça tiendra dans le temps. Sinon je recommande, à suivre.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Régis,
Merci pour votre commentaire.
En ce qui concerne "le morceau de corde à l'intérieur", ne vous inquiétez pas: il s'agit simplement de la fin du cordage utilisé pour lé réalisation de votre espadrille. Il se peut parfois que celui-ci ne soit pas pris par la couture car trop petit, mais vous pouvez le couper sans aucune crainte, cela n'altèrera pas votre semelle
En espérant que vos espadrilles dureront longtemps, longtemps ... ;)
Cdt,
l'équipe Zétoiles
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Trop petites et reçu 2 pieds gauche ou droit
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Michel,
nous sommes désolés que vos espadrilles soient trop petites: attention toutefois, le tissu s'élargira un peu au bout d'une heure ou deux, donc c'est encourageant si les espadrilles serrent un peu au début.
Quant "aux 2 pieds gauche ou droit", sachez que l'espadrille de Mauléon est ainsi fabriquée, sans pied droit ni pied gauche, et ce, depuis toujours ;)
... désolé de vous apprendre cela de manière aussi brutale ;)
l'équipe Zétoiles
V
Vincent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir une paire d'espadrilles en 44 (ma taille) et une autre en... 36! Je ne sais même pas si c'est moi qui me suis trompé dans ma commande, car je n'ai pas reçu de récapitulatif de celle-ci...
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés de cette mauvaise surprise, mais après vérification, c'est bien une erreur de votre part puisque vous avez commandé une paire de 44 et une seconde de 36, ce que nous vous avons expédié...
N'hésitez pas à nous les retourner, nous vous les changerons sans problème, l'erreur est humaine ;)
E
Edgard P.
Note : 1 sur 5
commande passé debut aout nous sommes le 15 aout commande pas recu et aucunne nouvelle pas terrible
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Edgar,
Désolé pour notre retard de réponse: en effet, chose extrêmement rare chez Zétoiles, nous étions en rupture de tissu; par conséquent, nous avions cherché à nous réapprovisionner au plus vite, mais notre fournisseur ne répondait pas (et pour cause, il était en congés !), d'où le retard de notre réponse (faite le 16/08)
Veuillez nous en excuser,
Cdt,
l'équipe Zétoiles
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Livraison rapide mais attitude commerciale froide :pas de réponse à la question posée lors de la commande pas de facture jointe comme cela se pratique sur les sites de vente en ligne
O
Olivier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Aucun souci pour commander et commande reçue rapidement. En revanche très déçu car le tissu était certes en rayé de couleurs mais des couleurs moins belles à mon goût que celles visibles sur la photo de l’espadrille commandée… dommage
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Olivier,
Navré que les couleurs ne vous aient pas plu... nos tissus sont généralement identiques aux modèles proposés sur le site; cependant, il peut -exceptionnellement- arriver qu'il y ait de légères différences mais, malheureusement, nous sommes dépendants de notre fournisseur de tissu (il n'existe plus que 2 fournisseurs, donc notre marge de manoeuvre est faible !)
P
Patrick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Un peu déçu sur la qualité de l'espadrille
A
Alexandra N.
Note : 3 sur 5
L'espadrille est jolie mais impossible à enfiler!!! j'avais pourtant suivi scupuleusement les conseils mais la taille n'est pas bonne...sans être fort, un pied d'enfant est toujours un peu rond, il m'aura fallut du temps pour comprendre que nous n'arriverions à rien même en essayant de l'assouplir, trop de temps pour penser à un retour, j'ai commandé une nouvelle paire la taille au dessus, la première me reste sur les bras! C'est la dernière tentative de réconsiliation avec les espadrilles!
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Alexandra,
Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut qu'il y ait une légère différence de chaussant d'une espadrille à l'autre, mais cet écart est vite rattrapé grâce à la souplesse de la toile coton qui s'adaptera à votre pied...

Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange...

Stéphan,
Espadrilles Zétoiles
C
Carole C.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé selon nos pointures habituelles. C'est un peu juste au niveau du pied malheureusement. IL aurait fallu 1 pointure de plus pour pouvoir les porter comme des espadrilles. Autrement espadrilles très jolies (les 3 modèles), belles finitions. A voir comment cela tient dans le temps.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Carole,
Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut qu'il y ait une légère différence de chaussant d'une espadrille à l'autre, mais cet écart est vite rattrapé grâce à la souplesse de la toile coton qui s'adaptera à votre pied...
Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange...
Espadrilles Zétoiles
F
Frédéric H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Elles taillent très petites. Il me faut échanger pour 2 tailles de plus que d'habitude.
H
Hubert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Je voulais du Made in France, mais la toile n'est pas droite sur l'espadrille et l'espadrille droite ne tient pas au talon; résumé : à bannir!!
C
Chantal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Taille parfaite Par contre je retrouve la couleur du cuir noir) sur mes pieds….dommage !
L
Leslie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Pied gauche impeccable . Pied droit impossible J'ai dû me tromper dans mes mesures désolé
L
Laurence R.
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite des espadrilles que j'ai commandé. En revanche, en ce qui concerne la livraison, c'est une autre histoire. Le colis n'est pas arrivé au relai que j'avais choisit. J'ai dû attendre qu'on m'indique un autre relai dont je n'ai pas eu le choix et qui s'est trouvé éloigné de mon domicile. Et pour couronner le tout, la personne mal aimable qui m'a donné mon colis s'est avérée très désagréable. C'est la première fois que je suis confrontée à une telle situation.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Laurence,

Ravi de voir que nos espadrilles vous plaisent !
En ce qui concerne la livraison, vous comprendrez que nous ne sommes en rien responsable; cependant,nous prenons note de votre remarque et signalerons le problème à notre prestataire.
Cdt,
l'équipe Zétoiles
H
Hervé G.
Note : 3 sur 5
Bonsoir Bonne qualité de fabrication mais espadrilles trop grandes....la pointure 42 que j'avais commandé l'année dernière était parfaite...la même pointure cette année est clairement trop grande (et je chausse du 43 !)....dommage !
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Hervé,
nos espadrilles sont coupées et cousues à la main; de ce fait, et malgré toutes nos précautions, il peut arriver qu'il y ait un petit écart de chaussant d'une paire d'espadrilles à l'autre.
Veuillez nous en excuser si tel a été votre cas...
Cdt,
l'équipe Zétoiles
F
Francis M.
Note : 1 sur 5
Avis très défavorable. Livraison prévue le 11 mai non honorée à la date du 19 mai par Chronopost non joignable, colis vraisemblablement perdu ! SAV Zetoiles non joignable ! fiabilité peu recommendable.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Francis,
Désolé pour votre problème de livraison et pour nos difficultés à se joindre mutuellement ;) ... mais je constate que celui-ci a été résolu en lisant votre commentaire sur notre messagerie :
"Bonjour Anne,
Heureuse conclusion….Les espadrilles sont bien arrivées me confirmant une fois de plus la bonne fiabilité de Colissimo et le déplorable service de Chronopost. Elles sont très bien. Merci pour votre aide, et j’en profite pour vous souhaiter un bon anniversaire!
Bien cordialement.
Francis "

En espérant vous revoir prochainement sur notre site...

l'équipe Zétoiles
J
Julien A.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide dommage pas gratuite car 2 paires d'espadrilles n'atteignent pas le prix pour avoir la gratuité. Ce serait vraiment sympa d'offrir la livraison dès 2 paires d'espadrilles achetés
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Julien,
En effet, nous avons fait le choix d'offrir le port au delà de 55€; il faut savoir que, pour des livraisons à domicile, nous payons environ 10 € de port, quelle que soit la quantité, d'où cette "incitation" à commander une 3ème paire ;)
L
Loic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Tout est ok mais pb de pointure : je fais du 42 et la taille zetoiles est en décalage. Ce que j ai reçu un petit 41 !!!
E
Elodie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Les espadrilles sont super confortables mais très déçue d'y découvrir la mention "made in Spain" : la communication sur le site laisse à penser que les espadrilles sont fabriquées dans un atelier souletin !
J
Jean-Michel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
J'ai pas eu le temps de les mettre
F
François B.
Note : 1 sur 5
Espadrilles Zetoiles disent offrir les frais de livraison à partir d’un certain montant de commande mais il n’en est rien : ils vous facturent tout de même la livraison !
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour François,
désolé pour ce soucis; celui-ci est totalement involontaire de notre part et se produit lorsque l'on commande 2 paires avec traitement EBIKO: en effet, Prestashop (le système informatique qui gère le site) ne considère pas l'imperméabilisation comme un "produit", du coup, votre commande n'atteint pas les 55€ permettant d'accéder au port gratuit.
Nous travaillons sur ce problème de façon à le régler au plus vite; afin de nous excuser, je me permets de vous envoyer un bon de réduction valable sur votre prochain achat, en espérant que vous nous pardonnerez ;)
Stéphan,
l'équipe Zétoiles
V
Viviane A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Le colis est un vullgaire emballage dans une enveloppe. Meme pas un petit sac de toile pour y déposer les espadrilles. Je suis vraiment déçue. Par ailleurs j'ai appelé le n° de téléphone indiqué sur le site pour signaler ma déception en déposant un message. Aucun retour !! Service clientèle nul !
P
Piau V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Belle qualité. Dommage que la taille soit trop petite malgré avoir commandé en fonction des conseils donnés pour le choix de la taille.
K
Karine F.
Note : 1 sur 5
J’ai suivi vos conseils et commandé ma taille habituelle..malheureusement bien trop petites..comment faire pour échanger ?..merci de votre réponse
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Karine,
désolé pour ce problème de taille: n'hésitez pas à nous les retourner, nous vous renverrons gratuitement la pointure au dessus !
Cdt,
l'équipe zétoiles
V
Valerie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
J ai reçu mes espadrilles de fabrication française mais service à la française .....pour l une des paires ce n est pas ce que j ai commandé j ai reçu un taille. 44 alors que j ai commandé un 42 taille qui est pourtant bien repris sur le document repris dans le colis Même pas envie de demander un échange trop peur de recevoir un 36 !!! La. Prochaine fois je testerai une autre marque. Très déçue
J
Jean Claude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Pas raiment basque mais de bonne qualité
M
Mario B.
Note : 3 sur 5
Effectivement problème de pointure ! Ne se produit pas habituellement avec d' autres fournisseurs. L' usure sera sans doute accélérée.....
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Mario,
Chaque paire étant faite de manière artisanale, il se peut qu'il y ait une légère différence de chaussant d'une espadrille à l'autre, mais cet écart est vite rattrapé grâce à la souplesse de la toile coton qui s'adaptera à votre pied...
En ce qui concerne l'usure, ne vous inquiétez pas, certains athlètes locaux vont jusqu'à faire des marathons en espadrilles !
Mais bien sur, vous pouvez nous les retourner pour un échange...
Espadrilles Zétoiles
A
Anne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Jolis modèles pour pieds fins. Service client réactif. Dommage que les retours ne soient pas gratuits
S
Sabrina R.
Note : 3 sur 5
J aurai aimé qu il soit noté made in France sur l espadrille. A ce prix là, une garantie serait bien.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Sabrina,
Nous comprenons votre remarque; cependant, nous pensons que, malheureusement, bon nombre d'articles sont notés "Made In France" alors que ceux-ci sont en grande partie fabriqués à l'étranger...
Pour éviter ceci, nous préférons donc estampiller nos espadrilles du label "MAULEON", qui est un label garantissant que nos espadrilles sont ENTIEREMENT fabriquées au Pays basque.
En espérant que vous comprendrez ce choix...
Cdt,
l'équipe Zétoiles
ps: nous mettrons prochainement le cahier des charges du Label sur notre site
M
Marie C.
Note : 2 sur 5
Espadrilles de qualités pas de soucie . Mais envoyer dans un vulgaire papier bulle sans même un.sachet cadeau ou autre dommage pour le packaging
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Marie,
pour des raisons évidentes de logistique, nous expédions les envois unitaires dans une pochette; mais rassurez-vous, nous étudions actuellement l'envoi dans de nouvelles boites estampillées Zétoiles, et ce, même pour 1 seule paire !
Nous vous tiendrons informés lorsque nos nouveaux emballages seront disponibles;
l'équipe Zétoiles
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
Manquait la pochette présenté avec les espadrilles dommage sinon livraison rapide
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Nicole,
désolé d'apprendre que vous attendiez notre emballage de présentation, mais vous avez, je pense, omis de l'ajouter dans votre panier lors de votre achat...
F
Frederick D.
Note : 2 sur 5
Bonjour je Je n’ai pas reçu Bonjour je n’ai pas reçu de boîte avec les espadrilles pour un cadeau je trouve cela moyen . Cordialement Fred
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Frederick,
pour des raisons évidentes de logistique, nous expédions les envois unitaires dans une pochette; mais rassurez-vous, nous étudions actuellement l'envoi dans de nouvelles boites estampillées Zétoiles, et ce, même pour 1 seule paire !
Nous vous tiendrons informés lorsque nos nouveaux emballages seront disponibles;
l'équipe Zétoiles
F
François V.
Note : 2 sur 5
Le site est clair, les produits semblent bons, mais le suivi de commande est inexistant. Pour preuve de la commande, je n’ai que le ticket de carte bleue et aucun accusé de bonne réception de ma commande. En outre, aucune réponse de leur part après les avoir contactés. Je croise les doigts de recevoir ma commande même si le délai initialement annoncé de 6 jours et déjà dépassé. Cdlt
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour François,
Désolé pour ces soucis; nous faisons au mieux pour le suivi de nos colis; d'ailleurs, nous sommes sur le point de changer de prestataire, de manière à mieux informer nos clients de la prise en charge des colis et de manière à ce que vous soyez dorénavant livré en ... 24 h ;)

l'équipe Zétoiles
A
Alain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
bonjour, j' ai choisi un 44 , il faut avoir un pied de cendrillon .J'ai un coup de pied très fort!!j'aurai dû prendre un 46.

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