J’ai toujours été très satisfait des commandes précédentes, mais sur cette commande je signale une réclamation client car les 2 espadrilles ne chaussent pas de la même manière. Toujours habitué à prendre le même modèle dans la même pointure, cette fois le pied gauche est anormalement trop étroit. Dans l’attente d’un retour de la société sur ce litige. Cordialement R. Widehem
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Rodrigue,
Désolé pour ce problème.
Comme convenu, nous vous avons renvoyé une nouvelle paire; le problème rencontré n'arrivera plus dans le futur; en effet, début 2024, nous avons changé le process de fabrication afin que toutes les espadrilles chaussent à l'identique (jusqu'à présent, le cousu-main pouvait légèrement changer le chaussant d'une paire à l'autre)
En espérant que vous resterez un fidèle client ;)
l'équipe Zétoiles
J
Jean-Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Espadrilles d’excellentes qualité
A
Arnaud H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2024
Nickel
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
J'avais commandé DEUX paires d'espadrilles! Il n'y en avait qu'une! Merci de corriger le tir! Cordialement ! Thierry DUVERGER
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Thierry,
Encore désolé pour cet oubli.
Comme convenu, nous vous avions renvoyé une 2nde paire, l'avez-vous bien reçue ?
Cdt,
l'équipe Zétoiles
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Dommage que l on ne puisse pas choisir autre chose que le chronology qui coûte trop cher, contrairement à ce qui est indiqué.
K
Karine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Ma commande s'est baladée une semaine un peu partout en france ( Bordeaux, Orléans, Nice, Lyon) avant d'arriver chez moi.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Karine,
Désolé pour ce retard de livraison... mais vous comprendrez que Zétoiles n'y est pour rien.
En espérant que vous appréciez nos espadrilles ;)
l'équipe Zétoiles
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
conforme a ma demande ... mais ... la taille 43 est un peu trop petite ( 42 )
M
Marie France P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Très bon site. Expédition au top
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Marie-France,
Merci pour votre commentaire !
Mais du coup, peut être pourriez-vous changer votre note ? (vous nous avez noté 1/5, ce qui est la pire note !)
Merci pour votre compréhension,
l'équipe Zétoiles
A
Anne-Laure R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Satisfaite de mon achat
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Anne-Laure,
Merci pour votre commentaire !
Mais du coup, peut être pourriez-vous changer votre note ? (vous nous avez noté 1/5, ce qui est la pire note !)
Merci pour votre compréhension,
l'équipe Zétoiles
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Pointure trop petite Echange demandé
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Achat fluide et très bon suivi jusqu'à la livraison.
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Je n'ai pas recu mon colis
J
Jean-Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Délai de réception avant Noel non respecté.
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Jean-Philippe,
Nous sommes désolé d'apprendre que vos espadrilles sont arrivées en retard sous le sapin de Nöel; cependant, Zétoiles a fiat de son mieux, puisque votre commande a été passée le 20 décembre à 08h04 et notre colis était prêt le même jour à... 9h44 !
Difficile pour nous de faire beaucoup mieux. Compte tenu de votre commande tardive, peut être qu'une livraison à domicile aurait été plus appropriée...
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Juste le prix un peu élevé. Du j’en acheté moins
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Bien reçu mon colis comme convenu.
A
Aurelien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Très bonne qualité
A
Antoinette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Les espadrilles ont l'air très bien. Mais mon fils qui fait du 34-35 a commandé du 35 et le modèle est déjà bien trop petit pour lui. Je vais voir pour les changer. En outre la li raison promise à 48-72h chrono a pris 8 jours plein.
C
Carine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour Tous les espadrilles française Ont un tampon derrière Et vous non Rien ne prouve que c'est fabrication Française D'où la note désolé Cordialement
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Carine,
N'ayant pas eu de retour suite à notre réponse sur votre messagerie, je vous réponds directement sur ce site:
"La marque Zétoiles est labellisée; nous inscrivons MAULEON sous la semelle.
Ce label appartient à l'Agglomération du Pays Basque. Ce label nous oblige à tout réaliser dans notre atelier, à partir de bobines de fil (pour la confection de la semelle), de grains de caoutchouc (pour la semelle) et de toiles diverses (pour la partie chaussante).
Pour info, nous sommes contrôlés chaque année par un organisme indépendant.
Seule l'étape de cousu-main (assemblage de la toile sur la semelle), réalisé par des ouvrières à domicile peut être réalisé "hors atelier"; toutes nos ouvrières sont dispersées à travers le Pays Basque, autant français qu'espagnol (par faute d'ouvrières côté français).
Pour cette raison, nous n'inscrivons pas "Made In France" sur nos espadrilles pour ne pas tromper le consommateur.
Sachez que nos confrères n'ont pas forcément la même éthique...
Ce label a justement été créé pour ne pas tromper les consommateurs et pour valoriser le maintien des savoir-faire locaux.
Vive le Made In France, le VRAI !
En espérant vous avoir éclairé ...
J
Jean-François L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Colis bien reçu , merci.
M
Marie-Paule C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
conformes à mes attentes mais légèrement plus grandes que celles en toiles
G
Gérard O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Je ne peux malheureusement pas apprécier ou non sur mon achat chez espadrilles-zetoiles car je n’ai toujours pas reçu ma commande et j’en suis bien affecté. J’espère que ce n’ai qu’un retard ( beaucoup trop long ) dû au transporteur mais l’entreprise devrait veiller au bon fonctionnement de sa vente en ligne jusqu’au bout et choisir un transporteur plus fiable . Espérons que l’attente en vaudra la chandelle
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Gérard,
Désolé pour ce retard: en effet, en plein été, il arrive que nos transporteurs mettent + de temps qu'à l'accoutumée pour livrer nos colis
mais soyez persuadé que nous faisons du mieux possible pour les relancer et faire en sorte que vous soyez rapidement livré
l'équipe zétoiles
ps: votre colis est bien arrivé au point relais ;)
G
Gilles R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Produit conforme et de bonne qualité d ou mon avis favorable Par contre le service colisimo déplorable la première paire perdue par colissimo en point relais un conseil
M
Marie-Madeleine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Les espadrilles pour femme sont trop étroites sur le dessus du pied. Mais elles vont très bien à ma fille
M
Maurice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Pour mon pied la pointe de l’espadrille est trop étroit, bien que j’aie placé des embouts bois et mouillé la toile. Dommage qu’il n’y ait pas le choix car le pied est comprimé. Néanmoins je donne la note 8/10
J
Jacques S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
je ne voulais pas de couture rose mais sinon tres bien
M
Marc E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Espadrilles bien reçues et beau travail. Un petit bémol toutefois. En effet j'ai eu du mal à les chausser. Je crois qu'en fait il faut prendre une taille au-dessus de sa pointure pour ne pas connaître les difficultés que j'ai eu pour les enfiler. J'espère qu'en les mettant la toile va se détendre afin que je puisse apprécier comme il se doit mes espadrilles. Milesker
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Marc,
En effet, la toile des espadrilles va légèrement se détendre; nous vous conseillons de les porter 1 ou 2 jours sans les enfiler, puis ce sera un jeu d'enfants ;)
Bel été à vous,
l'équipe Zétoiles
C
Charles-Roland V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
j ' aprecie merci
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Mes pieds sont difficiles à chausser.La toile des espadrilles n'est pas tendue de la même façon pour les 3 paires.
M
Muriel J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Super produit envoi parfait mais taille légèrement petite
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Ras
S
Stéphane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
La finition de cette paire n’est pas aussi belle que les deux autres maires achetées les deux années précédentes
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Dominique,
Désolé pour ce problème de finition: mais rappelez-vous que nos espadrilles sont entièrement fabriquées de façon artisanale; ainsi, malgré tout nos soins apportés, il peut arriver qu'une espadrille soit moins "parfaite" que les autres
Mais nous redoublerons de vigilance ;)
L'équipe Zétoiles
A
Anne-Lise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Espadrilles au top. Simplement, l'adresse avait été oubliée sur le paquet, heureusement que mon facteur me connait bien... Merci !
J
Jacques J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
J'ai apprécié le dessin et la très belle finition. La pointure est bien la mienne mais le dessus de l'espadrille droite est trop juste et me blesse au cou du pied. (à la liaison avec la partie latérale) J'espère que la toile va se détendre : ce n'est pas encore le cas. C'est mon 3è achat les deux premiers étaient sans pb. (J'ai connu votre atelier lors d'un séjour à Mauléon organisé par J.L.Belhartz pour ses copains d'Ecole Normale de Chateauroux). Si possible saluez J. Louis de ma part. Meilleurs sentiments Jacques Joguet
F
Francis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
chausse un peu petit même avec une pointure au dessus
F
Florent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
livraison rapide et conforme à la commande.
A
Anne-Maya G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Bonjour J’ai choisi deux sortes d’espadrilles une unie l’autre bayadère . La première est parfaite la seconde la toile est trop lache et l’espadrille ne tiens pas au pied ! Dommage
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour Anne-Maya,
Désolé pour ce problème: nos espadrilles étant cousues à la main, il se peut qu'il y ait une légère différence d'une paire à l'autre. Nous vous invitons à appeler notre service commercial pour trouver une solution,
L'équipe Zétoiles
L
Lin H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Un envoi rapide et produit correct
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Merci pour votre commentaire !
.. par contre, vous nous avez noté 1 sur 5... ne pourriez-vous pas modifier votre note ?
Comptant sur votre compréhension,
L'équipe Zétoiles
A
Andre M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte afin de faire un échange de taille
Réponse de Espadrilles-zetoiles
Bonjour,
Nous venons de lire votre problème de connexion: n'hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions une solution ensemble... et pour peut être modifier la note donnée (1/5) ;)
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Satisfaction complète
Compte suspendu
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