Avis clients de Espaci Occitan dels Aups

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 1 404 avis publiés
5 1 315 94% 4 66 5% 3 11 1% 2 5 0% 1 7 0%

Résumé des avis

Le service de l'Espaci Occitan dels Aups se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec une équipe attentive qui assure un accompagnement exemplaire tout au long du processus d'achat. Les clients soulignent la qualité des livres et des produits proposés, ainsi que leur excellent état à la réception. La rapidité de livraison est souvent mentionnée comme un point fort, avec des commandes arrivant en peu de temps et soigneusement emballées.

Avis 2 et 4 étoiles

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J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Très rien à ajouter .
J
Jacqueline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Merci
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Chère Jacqueline,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Espaci Occitan dels Aups". Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !

Cordialement,
L'équipe d'Espaci Occitan dels Aups
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
La perfection n'existe pas, c'est pourquoi je maintiens ma totale satisfaction et la note de 4 sur 5. Je recommande ce site, ils sont très sérieux, rapides et efficaces.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre totale satisfaction, même si la note de 4 sur 5 fera baisser notre moyenne globale ;-)
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
très contente et expédition rapide merci
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis Sandrine, mais si vous êtes "très contente", pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans l'expédition rapide et le suivi de leur commande. C'est pourquoi nous espérons toujours avoir la meilleure note possible.
J
Jean Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2024
Fai avans Je ne parle ni occitan ni breton.. mais je soutiens en tt cas. Avis plus que positif.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis, mais s'il est plus que positif, pourquoi ne pas mettre une note de 5/5 ?
B
Bernard F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
delai de livraison trop long,et impossible d'avoir un service client accessible,ces pas normal pour une entreprise serieuse
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Désolé du délai mais il était clairement indiqué que nous n'avions plus ce drapeau en stock et que le délai de réapprovisionnement pouvait être long.
Nous essayons de répondre rapidement par courriel ou chat. N'ayant plus de salarié en cette période, nous ne pouvions répondre au téléphone rapidement.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
:)
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis mais vous semblez satisfaite de cette commande car vous mis un smiley "content".
Alors pourquoi ne pas avoir mis la "note maximale" ?
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans l'expédition rapide et le suivi de leur commande. C'est pourquoi nous espérons toujours avoir la meilleure note possible.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Produits conformes, envoi rapide.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis mais vous semblez satisfaite de cette commande car vous avez écrit "Produits conformes, envoi rapide".
Alors pourquoi ne pas avoir mis la "note maximale" ?
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans l'expédition rapide et le suivi de leur commande. C'est pourquoi nous espérons toujours avoir la meilleure note possible.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2024
Très bonne librairie en ligne. Bon site, envois rapides et bien conditionnés.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis, vous nous avez envoyé ce complément par courriel: "Si je n'ai pas mis 5/5, c'est par erreur ou inattention. Je suis toujours très satisfait des services apportés par la librairie , et je n'ai aucune raison de ne pas le faire savoir."
S
Sylvia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Bien reçu merci
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Commentaire du client: Je suis désolée de pas avoir donné la note 5/5. Car bien sûr vous avez notre entière satisfaction et 5/5. Je ne sais quoi dire d'autre, je pense que j'ai était très pressée de vous répondre et pas pousser la curseur plus loin. Extrêmement confus, j'espère que vous avez compris ma bonne foi.
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Excellente librairie, ressource incontournable pour les lecteurs de langue d'oc. Tout petit bémol : ne pourrait-on avoir le titre de la commande en clair dans les messages, plutôt des références chiffrées du genre RHNKWPLBF ?
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Oui tout à fait, avoir le numéro de commande (4 chiffres) serait plus facile pour communiquer. Malheureusement, ce sont les limites de notre logiciel qui est conçu ainsi. Mais je transfère la remarque auprès de l'éditeur.
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Très bons achats de livres sur les Hautes Alpes ! Magnifiques photos pour l'un et le dictionnaire Très instructif sur les noms de Famille. Livraison rapide et en bon état. C'est parfait!
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis, mais si vous écrivez "C'est parfait!", pourquoi ne pas avoir mis la note maximale (5/5) au lieu de 4/5 ?
S
Sophie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Livre abîmé dans les coins car mal protégé pour l'envoi. Il s'agit pourtant d'un beau livre avec photos d'un photographe qui aurait mérité plus de soin à l'emballage
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Nous sommes désolé de cette livraison. Il est vrai que La Poste n'est pas toujours très soigneuse. Durant mes congés, mon collègue bénévole a fait son maximum pour traiter rapidement les commandes clients et il a pensé que l'enveloppe à bulles protègerait suffisamment le livre. Il est toujours préférable de choisir une expédition en colis (Colissimo) car le carton protège mieux qu'une "lettre". Nous vous avons proposé un nouvel envoi du livre mais vous aviez déjà offert le livre reçu. Nous serons encore plus vigilant à l'avenir.
A
Antoine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Rapidité, emballage bien emmitouflé. Petit bémol pourquoi allécher l'internaute de nombre de bouquins ou CD/DVD se révélant épuisés parfois définitivement par l'éditeur, générant inutilement de la frustration ?
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Désolé de la frustration mais certains livres sont réédités ou parfois l'éditeur en récupère quelques exemplaires. C'est pour cela que nous ne les supprimons pas définitivement du site.
R
Romane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Réception du colis rapide, porte clé très joli et de bonne qualité
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Nous avons bien vu que vous avez reçu le porte clés "Croix occitane", et nous comprenons que vous êtes satisfait de cette commande puisque vous avez indiqué "Réception du colis rapide, porte clé très joli et de bonne qualité". Alors pourquoi ne pas avoir mis la "note maximale" ?
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Tres bien
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Adieu Christophe,
Merci pour votre avis. Vous avez indiqué "très bien" et nous comprenons que vous êtes satisfait de cette commande. Alors pourquoi ne pas avoir mis la note maximum ?
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
. Tres bons produits mais délai de livraison fort long.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis. Désolé pour le délai de réapprovisionnement. Le livre que vous aviez commandé était signalé "en rupture" et "sous réserve de réapprovisionnement" dans notre boutique. Lorsque nous n'avons plus le livre et qu'il faut le recommander au fournisseur, nous ne maitrisons plus le délai de livraison et cela peut parfois être très long (un mois dans votre cas).
J
Jean Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Ouvrage neuf - reçu très rapidement - dommage que le prix soit un peu élevé
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis mais hélas, ce n'est pas nous qui fixons le prix du livre mais l'éditeur. Il s'agit de la version "édition de luxe" qui est plus chère que la version "normale".
P
Patric E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Commande facile. Paiement plus compliqué car pas possible par CB, ce qui retarde la livraison. Livraison ans problème.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Bonjour, le paiement en ligne par CB est possible en passant par Paypal. Certes, ils incitent à la création d'un compte Paypal mais il est possible de refuser et de saisir les informations de CB de façon temporaire uniquement. Beaucoup de clients fonctionnent ainsi et vous bénéficier de la "garantie acheteur" grâce au tiers de confiance Paypal.
P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Service rendu correct
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Nous avons bien vu que vous avez reçu le colis et nous comprenons que vous êtes satisfait de cette livraison. Alors pourquoi ne pas avoir mis la note maximum ?
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans l'expédition rapide et le suivi de leur commande. Votre livraison a été assurée dans le délai prévu (paiement reçu le 21, expédition le 22, réception du colis le 25 soit 2 jours ouvrés après).
C
Cercle local I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
colis arrivé
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour la confirmation de réception. Si tout s'est bien passé pour vous, pourquoi ne pas avoir mis à la note maximum ?
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Ras colis conforme et reçu dans le délai prévu
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis.
Vous avez noté: "Ras colis conforme et reçu dans le délai prévu" et nous comprenons que vous êtes satisfait de cette livraison. Alors pourquoi ne pas avoir mis la note maximum ?
A
Antoine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Commande reçu impeccable mais pourquoi autant de ruban adhésif sur l'emballage on ne sait plus comment ouvrir le colis. Enfin le site internet est compliqué et devrait être amélioré.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Pas toujours facile de bien emballer 5 livres dans une seule enveloppe (choix d'un envoi en "lettre verte"). Nous avons donc préféré vous l'envoyer en colis pour ne pas abimer les livres. Il s'agit d'un recyclage d'un carton que nous avions reçu, avec déjà beaucoup d'adhésif (nous avons préféré le réutiliser plutôt que de jeter autant de plastique après un seul usage). Concernant le site internet, pourriez-vous préciser ce qui devrait être amélioré pour vous ?
R
rené L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Très bien
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Vous avez noté "Très bien." et nous comprenons que vous êtes très satisfait du traitement apporté à cette commande. Alors pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Contente de mon CD Petit problème de réapprovisionnement mais tout est rentré dans le l’ordre
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Désolé pour le délai de réapprovisionnement. Il était bien indiqué que nous n'avions plus ce CD en stock et qu'il fallait attendre le réapprovisionnement, dont le délai dépend essentiellement du fournisseur.
K
Karl I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
j'ai profité d'un très bon service
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Vous avez noté: "j'ai profité d'un très bon service." et nous comprenons que vous êtes très satisfait du traitement apporté à cette commande (nous avons essayé d'être très réactif pour que vous la receviez rapidement).
Alors pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
G
Guy C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livraison rapide. Livre bien empaqueté. Très bon état.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Vous avez noté : "Livraison rapide. Livre bien empaqueté. Très bon état." et nous comprenons que vous êtes très satisfait du traitement apporté à cette commande (nous avons essayé d'être très réactif pour que vous la receviez rapidement). Alors pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
G
Gérard N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
bon contact téléphonique suite à une difficulté technique de paiement
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Bonjour, si vous êtes satisfait du contact téléphonique, pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
M
Murielle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Le délai de livraison hyper long ,pour avoir des nouvelles de ma commande j'ai envoyé un mail (car on nous dit rien bien sûr!!!) Aucune réponse ...puis appel téléphonique où on joint personne !!!! Et quand même après plusieurs semaines enfin quelqu'un me laisse un message en s'excusant et de retour attente de quelques semaines ....et enfin ma commande est arrivé.....le seul point positif ma cde est top ,bien emballé ,
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Désolé pour cette mauvaise expérience.
Un des articles commandé n'était plus disponible en stock et le délai de réapprovisionnement peut parfois être très long. Nous vous avions envoyé l'information dès la saisie de la commande (article non disponible et en réapprovisionnement) mais nous n'avions hélas aucune certitude sur le délai.
Nous vous avons rappelé dès que nous avons eu l'information et envoyé dès réception du fournisseur.
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Depuis mon achat fin Aout, je n'ai toujours pas reçu mon " prouvenço d'aro ", sinon je suis très content des Services d Espaci Occitan Dels Aups
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Désolé de ce souci avec le journal. L'éditeur m'a confirmé la prise en compte de votre abonnement. J'espère que vous recevrez les prochains numéros sans souci.
J
Jean Michel R.
Note : 4 sur 5
Tres satisfait
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Bonjour, si vous êtes « très satisfait », pourquoi ne pas avoir mis la note maximale ?
A
Alain J.
Note : 4 sur 5
Le Grand trésor du Félibrige est arrivé dans les délais. L'interface de paiement n'est pas convivial et pourrait être optimisé car l'on a toujours l'impression que l'on nous force à utiliser PayPal.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Effectivement, nous utilisons Paypal comme "tiers de confiance" et cela permet au client d'avoir une garantie sur ses paiements en cas de défaillance du commerçant. Mais il est vrai qu'ils incitent à ouvrir un compte Paypal alors que ce n'est pas nécessaire pour payer en ligne directement en CB.
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace...
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Vous avez indiqué en commentaire "Rapide, efficace..." et j'imagine que cela signifie que vous êtes très satisfait du traitement de votre commande. Alors pourquoi ne pas nous avoir attribué la note maximale ?
T
Thamalet E.
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. C'était un CD : le boîtier était endommagé....
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Désolé que le boîtier se soit endommagé durant le transport (il n'avait pas de souci au départ). Il est parfois préférable de choisir une expédition en "colissimo" pour pouvoir mieux protéger un CD (dans un carton solide) qu'une expédition en "lettre verte" dans une enveloppe à bulle...
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
Très bien. J'ai bien été informée de l' du s Sj'ai bien été informée du suivi de ma commande. Bien informée du Suivi de ma commande
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis, vous avez indiqué en commentaire "Très bien. J'ai bien été informée du suivi de ma commande." et j'imagine que cela signifie que vous êtes très satisfait alors pourquoi ne pas nous avoir attribué la note maximale ?
B
Boulbés H.
Note : 4 sur 5
Livres reçus dans les délais? Merci
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis. Vous avez indiqué en commentaire "Livres reçus dans les délais." et j'imagine que cela signifie que vous êtes satisfait de votre commande.
alors pourquoi nous avoir attribué la note de 4/5 ?
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
Rapide, bien emballé
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Merci pour votre avis. Si vous avez trouvé que l'expédition a été rapide et que l'emballage était bien, pourquoi ne pas avoir mis la note maximum ?
B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Toutefois le délai d’acheminement en lettre verte aura demandé 8 jours.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Désolé pour ce délai de livraison en Lettre Verte. Normalement, La Poste indique une distribution en 2 jours ouvrés mais il n'y a pas de garantie donc parfois cela prend du retard.
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
Bien. Un bon contact avec un responsable qui assure les envois et le suivi. Mon colissimo n’était tjs pas livré au bout de 4 jours et il était préoccupé. Probléme résolu depuis.
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Nous essayons toujours de satisfaire nos clients, même si les problèmes de livraison dépendent souvent du service de La Poste et de la saturation de leurs facteurs.
R
REMI D.
Note : 4 sur 5
Rien à redire ma commande a été en tout points conforme à vos engagements j'ai même été livré avec quelques jours d'avance .
Réponse de Espaci Occitan dels Aups
Adieu Rémi,

Merci pour votre avis. S'il n'y a "rien à redire" et que la livraison s'est faite "en avance", j'imagine que cela signifie que vous êtes très satisfait. Dans ce cas, pourquoi ne pas avoir attribué la note maximale ?
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