Avis clients de Espaci Occitan dels Aups

9,8 /10

Basée sur 1 404 avis publiés

5 1 315 94% 4 66 5% 3 11 1% 2 5 0% 1 7 0%

Résumé des avis

Le service de l'Espaci Occitan dels Aups se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec une équipe attentive qui assure un accompagnement exemplaire tout au long du processus d'achat. Les clients soulignent la qualité des livres et des produits proposés, ainsi que leur excellent état à la réception. La rapidité de livraison est souvent mentionnée comme un point fort, avec des commandes arrivant en peu de temps et soigneusement emballées.

Avis 2 étoiles

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Bernard F.

Publié le 18/12/2024 à 22h39 suite à un achat du 31/08/2024

delai de livraison trop long,et impossible d'avoir un service client accessible,ces pas normal pour une entreprise serieuse

Réponse de Espaci Occitan dels Aups Publiée le 19/12/2024

Désolé du délai mais il était clairement indiqué que nous n'avions plus ce drapeau en stock et que le délai de réapprovisionnement pouvait être long.
Nous essayons de répondre rapidement par courriel ou chat. N'ayant plus de salarié en cette période, nous ne pouvions répondre au téléphone rapidement.

Sophie D.

Publié le 01/08/2023 à 18h49 suite à un achat du 24/07/2023

Livre abîmé dans les coins car mal protégé pour l'envoi. Il s'agit pourtant d'un beau livre avec photos d'un photographe qui aurait mérité plus de soin à l'emballage

Réponse de Espaci Occitan dels Aups Publiée le 03/08/2023

Nous sommes désolé de cette livraison. Il est vrai que La Poste n'est pas toujours très soigneuse. Durant mes congés, mon collègue bénévole a fait son maximum pour traiter rapidement les commandes clients et il a pensé que l'enveloppe à bulles protègerait suffisamment le livre. Il est toujours préférable de choisir une expédition en colis (Colissimo) car le carton protège mieux qu'une "lettre". Nous vous avons proposé un nouvel envoi du livre mais vous aviez déjà offert le livre reçu. Nous serons encore plus vigilant à l'avenir.

Murielle R.

Publié le 25/11/2021 à 19h11 suite à un achat du 19/09/2021

Le délai de livraison hyper long ,pour avoir des nouvelles de ma commande j'ai envoyé un mail (car on nous dit rien bien sûr!!!) Aucune réponse ...puis appel téléphonique où on joint personne !!!! Et quand même après plusieurs semaines enfin quelqu'un me laisse un message en s'excusant et de retour attente de quelques semaines ....et enfin ma commande est arrivé.....le seul point positif ma cde est top ,bien emballé ,

Réponse de Espaci Occitan dels Aups Publiée le 10/12/2021

Désolé pour cette mauvaise expérience.
Un des articles commandé n'était plus disponible en stock et le délai de réapprovisionnement peut parfois être très long. Nous vous avions envoyé l'information dès la saisie de la commande (article non disponible et en réapprovisionnement) mais nous n'avions hélas aucune certitude sur le délai.
Nous vous avons rappelé dès que nous avons eu l'information et envoyé dès réception du fournisseur.

Jean-Marie O.

Publié le 10/02/2020 à 09h11 suite à un achat du 27/01/2020

Ce site fonctionne mal. J'aurais aimer le réutiliser mais j'y ai renoncé

Réponse de Espaci Occitan dels Aups Publiée le 10/02/2020

Désolé que vous ayez rencontré des difficultés avec le site. Pourriez-vous nous dire ce qui n'a pas fonctionné pour vous ? Nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider dans l'utilisation et pour répondre à vos moindres questions.

Emmanuel F.

Publié le 10/10/2018 à 19h29 suite à un achat du 28/09/2018

Le livre est arrivé conformément à la commande et dans un délai tout à fait correct. Jusque là parfait. Ce qui est regrettable est que l'ouvrage n'était pas correctement protégé; au lieu d'être emballé dans une une enveloppe en carton, il a été simplement glissé dans une enveloppe souple. Le résultat est qu'il m'est parvenu corné, les pages plissées. Ce n'est pas ce que l'on est en droit d'attendre pour l'achat d'un livre neuf. Les deux étoiles en sont la conséquence.

Réponse de Espaci Occitan dels Aups Publiée le 11/10/2018

Nous sommes désolé du manque de soin de La Poste qui a entrainé à ce résultat. Nous avons l'habitude d'emballer les livres dans des enveloppes à bulle pour les envois en "Lettre". Les bulles les protègent des chocs éventuels. D'après notre expérience, les enveloppes en carton sont souvent pliées et ne protègent pas totalement le livre. Un emballage solide en carton étant préférable pour les colis. En espérant que le prochain envoi se passera mieux.