L'expérience d'achat sur Espace Pro Shop se distingue par plusieurs points forts. La rapidité des expéditions est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction élevée. Les conseils professionnels et l'assistance apportée par le service client sont également appréciés, les clients notant la disponibilité et la réactivité des conseillers, en particulier lors de moments stressants.
J'ai commandé des patins EDEA, ils sont super, pas de problème d'emballage et sont arrivés vite. Le seul GROS problème, c'est que lors de ma première commande mes patins se sont révélés trop petits, alors je les ai renvoyés, à mes frais (15 €, j'ai la facture). Je trouve que payer déjà des patins assez chers 166 € (j'avoue, c'est mon choix donc ce n'est pas ça le souci), les frais de livraison aussi (8,50 € ), le retour à mes frais a été cher, car il n'est pas du tout pris en charge. Je conçois que ce soit une erreur de ma part, mais c'est franchement compliqué de trouver la bonne taille, toutes les marques ont des tailles différentes donc franchement, c'est la galère. J'aurais aimé que le retour ne soit pas à mes frais. Sinon, je suis plutôt satisfaite.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Clara et merci pour votre message,
Les conditions de retour/échange sont bien mentionnées dans la rubrique foire aux questions du site. La poste aurait dû vous facturer un retour bien moins cher normalement, nous regrettons cette erreur de leur part qui vous a fait payer plus cher.
Il est compliqué d'avoir des produits en stock pour un expédition rapide et des prix bas, et aussi d'offrir les frais de port. Nous ne prenons pas de marge sur les frais de port. Nous avons partagé les frais lors du retour/échange car les frais de renvoi sont restés à notre charge.
Cordialement
I
ingrid B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Je suis satisfaite de l article mais très déçue de la livraison normalement en 24h. Retardée de plus de 48h. Résultat stressée de pas recevoir l article à temps pour la compétition.
A
Alice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Le pantalon étais un peut petit et pas tout à fait pareil que sur la photo ! Mais, ce n'est rien, il était bien enballé, tout comme les autres produits que j'avais commandé. Je suis néanmoins très déçue qu'il n'y ai pas eu d'autres indications concernant le collage des strass ! Je ne savais pas qu'il fallait un applicateur de strass, donc très déçue, je n'ai pas pu les coller sur du cuir.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Alice,
Désolée que vous avez eu ce soucie.
Le plus semple, c'est de nous contacter ou avant achat ou même après pour des renseignements sur le produit.
Nous vendons le textile de patinage et les strass qui peuvent être collées sur ce textile.
En effet, il faut un petit applicateur que vous pouvez trouver sur le net vraiment pas cher .
Cordialement
V
Valerie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Super !! Efficacité et qualité. Parfait 👍🏻
S
Sabrina C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Joli patin. Mon fils fait du 42 j’ai pris une taille au dessus et ça lui laisse la place de mettre une bonne paire de chaussettes. Cependant je suis déçue de ne pas avoir reçu les protèges lames avec (au vu du prix de la paire ça n’était pas trop demander) et au delà de ça, sauf erreur de ma part, l’absence de protège lame n’est pas mentionné. Je suis surprise car j’ai acheté sur un autre site des patins Jackson’s pour ma fille et les protèges lames sont bien présents. Bref un peu déçue mais je m’en remettrais…
F
Fabrice V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Livraison rapide et conforme à la commande
M
MARIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
La commande est arrivée à temps, la taille était tout à fait adaptée et les gants étaient bien chauds.
C
cedric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
J’ai commandé des lacets jaunes , ils sont arrivés vert ! 🙃
P
priscillia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Envoi rapide, mais colis bien trop fragile complètement disloqué à réception (avec une valeur d'achat de 150 euros, on aimerai au moins un colis qui tienne la route...). Heureusement rien ne manquait mais c'était moins une.
D
Damien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Simple et rapide un peu cher tout de même j’ai fini par trouver la même chose moin cher sur plein d’autre site …
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
expédition rapide et soignée ! Je recommande cette boutique en ligne !
P
Pierre F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Envoi très rapide et conforme à la commande. Les frais de port sont un peu cher pour une livraison en point relais.
C
Camille N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Je n’ai pas reçu les bonnes roues de patin commandée !
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Mme Nebelec,
Vous avez commandé les rollers Ballet, les roues Boxer d'origine sont fournis avec ces rollers.
Vous n'avez pas commandés d'autres roues .
Pouvez-vous nous contacter par mail?
contact@espaceproshop.com
En attente
Merci
Sveta
J
johann V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Très bien
L
Lexann F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Erreur de taille
I
Ingrid P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Facilité de commande sur le site. Paiement en PayPal possible. L'envoi a été rapide. Par contre la qualité du short par rapport à son prix à voir dans le temps !
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Très bien mais cher …
A
anna M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Satisfaite des patins. Par contre ce n’est pas bien indiqué que l’affutage des lames n’a pas été effectué et qu’il faut commander séparément.
C
CEDRIC J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Produit de qualité et reçu rapidement,un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Renvoie à notre charge, pour des patins à glace c'est pas léger, c'est pas donner.
E
Elsa
Note : 4 sur 5
Colis livré dans les temps mais la boîte légèrement abîmé (les patins n'ont rien )??
Y
Yoann
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je sais que ce n ai pas de votre faute mais niveau livraison , mon colis a été totalement démoli et je suppose même que celui ci a été ouvert pour voir la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Frais de port élevé à mon goût. Pour 9 d'achat les frais de livraison on été de 6,44 . Abusé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
prix trop élevé comparé aux concurrents
L
Louis
Note : 4 sur 5
Bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Ok
S
Sophie
Note : 4 sur 5
Bonjour La livraison fut rapide mais pas le passage de commande qui a duré trois jours pour que je puisses valider. Cordialement Sophie BAZIN
L
Logan
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 excellent mais je trouve le prix du port très cher même en allant dans un point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ok
R
Romain
Note : 3 sur 5
Bonjour, Nous sommes contents du produit reçu rapidement hier et j'aurais aimé remercier ProShop par courtoisie...mais ProShop n'a pas répondu à ma première remarque lors de la commande sur l'assiette de la remise de 30% appliquée. Pas grave...
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour et merci pour votre retour, toutefois nous craignions de ne pas bien saisir votre requête: dans le cadre du partenariat passé avec votre club, vous avez bien bénéficié de la remise prévue, comme cela vous l'a été annoncée préalablement par téléphone. Nous n'avons pas reçu de message autre au sujet de cette commande, nous sommes désolés. Nous restons à votre disposition, Très cordialement, L'équipe d'Espace ProShop
L
Laura
Note : 4 sur 5
+: Produits reçus très rapidement en Suisse. Service client réactif et arrangeant. Gamme de produit complète. -: Site internet vieille génération, stock des produits mal géré
C
Claude
Note : 4 sur 5
Bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ok
S
Sébastien
Note : 4 sur 5
Bonne communication, professionnalisme
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