Français 
S
Note : 1 sur 5
Je dois retourner la.grille qui n'est pas adapter au casque acheté. Ce n'est pas la même taille.
Avis clients de Espace Pro Shop
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 645 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Espace Pro Shop se distingue par plusieurs points forts. La rapidité des expéditions est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction élevée. Les conseils professionnels et l'assistance apportée par le service client sont également appréciés, les clients notant la disponibilité et la réactivité des conseillers, en particulier lors de moments stressants.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande non conforme j'ai commandé des gants avec strass je les ai reçu sans !!!
Réponse de Espace Pro Shop
Nous vous avons contacté plusieurs fois au sujet de cette réception des gants sans strass, sans aucune réponse de votre part! Avez-vous vraiment reçu les gants sans strass?
Équipe Espace ProShop
Équipe Espace ProShop
L
Note : 1 sur 5
Livraison retardé !
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Laetitia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Espace Pro Shop
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Espace Pro Shop
C
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite
Réponse de Espace Pro Shop
Le problème de la poste (qui reste exceptionnel) indépendant de notre volonté est résolu.
Merci pour votre patience
Merci pour votre patience
M
Note : 1 sur 5
La taille ne correspond pas du tout aux critères, l’ensemble est beaucoup trop petit !!
M
Note : 1 sur 5
Comme je l’ai dit au téléphone les deux pieds ne sont pas à la même pointure et je trouve que la proposition de retour est un peu compliquée je vais vous les renvoyer dès que je peux
E
Note : 3 sur 5
Bons produits mais frais de ports complètement exagérés!
Réponse de Espace Pro Shop
Chère Eléonore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Espace Pro Shop". Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais nous prenons également note de votre remarque concernant les frais de port.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous proposons plusieurs forfaits de frais d’expédition que vous pouvez consulter en bas de chaque page de notre site :"Expédition et livraison"
Avant de passer votre commande.
https://www.espaceproshop.com/fr/content/9-frais-de-port-et-d-emballage
Les frais de transport de 8.50€ pour un collant, c'est discutable, mais c'est le même jusqu'aux 299€ d'achat.
Je vous invite de regarder les frais de livraison que Colissimo propose actuellement...
Cordialement,
L'équipe d'Espace Pro Shop
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Espace Pro Shop". Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais nous prenons également note de votre remarque concernant les frais de port.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous proposons plusieurs forfaits de frais d’expédition que vous pouvez consulter en bas de chaque page de notre site :"Expédition et livraison"
Avant de passer votre commande.
https://www.espaceproshop.com/fr/content/9-frais-de-port-et-d-emballage
Les frais de transport de 8.50€ pour un collant, c'est discutable, mais c'est le même jusqu'aux 299€ d'achat.
Je vous invite de regarder les frais de livraison que Colissimo propose actuellement...
Cordialement,
L'équipe d'Espace Pro Shop
B
Note : 1 sur 5
Sa ne vaut même pas une étoile,produit horrible,annonce Mensonge, je m'attendais à a avoir du lin c'est juste une impression sur polyester, lamentable.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Madame,
Vous parlez des patins Edea Wave?
Vous attendiez d'avoir du lin sur les bottines ?
Pouvez-vous SVP nous dire de quel mensonge s'agit il dans le descriptive qu'Edea nous fournisse (le fabricant et la marque réputée une des meilleures sur le marché) ?
"Patins Edea Wave avec les lames Balancé
Largeur C, Index: 35 Rigidité: MID
Niveau: Débutants, Loisir
Une botte unique pour se démarquer sur la glace avec l'avantage du nouveau système de laçage à 4 crochets.
SUPPORT: Moyen rigide
PERFORMANCE: compétences de base
CARACTÉRISTIQUES: Empeigne 3D en Technomicro: dernière technologie avec un design supplémentaire pour un look unique.
En tous les cas, si l'article ne vous convient pas et s’il est en etat d'origine, , vous pouvez toujours le renvoyer pour le remboursement.
En attente,
Cordialement
Sveta
Vous parlez des patins Edea Wave?
Vous attendiez d'avoir du lin sur les bottines ?
Pouvez-vous SVP nous dire de quel mensonge s'agit il dans le descriptive qu'Edea nous fournisse (le fabricant et la marque réputée une des meilleures sur le marché) ?
"Patins Edea Wave avec les lames Balancé
Largeur C, Index: 35 Rigidité: MID
Niveau: Débutants, Loisir
Une botte unique pour se démarquer sur la glace avec l'avantage du nouveau système de laçage à 4 crochets.
SUPPORT: Moyen rigide
PERFORMANCE: compétences de base
CARACTÉRISTIQUES: Empeigne 3D en Technomicro: dernière technologie avec un design supplémentaire pour un look unique.
En tous les cas, si l'article ne vous convient pas et s’il est en etat d'origine, , vous pouvez toujours le renvoyer pour le remboursement.
En attente,
Cordialement
Sveta
B
Note : 1 sur 5
Assez déçu de ma dernière commande , un numéro de téléphone toujours sur répondeur et on peut pas laisser de message. Une des 2 tablettes est arrivée cassée dans une des coins , un mail a été envoyer et toujours pas de réponses après une semaine. Sav en déclin ou problème dans l'entreprise mais a reprendre en main.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Effectivement, la rentrée de septembre est une période très intense pour notre petite équipe, et il arrive que notre ligne téléphonique soit saturée. Nous ne sommes pas une plateforme logistique mais un "vrai" magasin avec aussi de vrais clients physiques en face de nous toute la journée, ce qui peut parfois entraîner des délais de réponse, et nous en sommes conscients.
Concernant la tablette endommagée, nous tenons à vous rassurer : si nous avions reçu votre message, nous aurions bien entendu proposé un remboursement ou une solution adaptée. Malheureusement, à ce jour, nous n'avons retrouvé aucun mail ou message de votre part à ce sujet. Il est possible qu’il y ait eu un souci d’envoi ou de réception?
N’hésitez pas à nous recontacter directement à par mail ou par téléphone avec les détails de votre commande. Nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation.
Nous restons à votre écoute,
Bien cordialement,
Espace ProShop
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Effectivement, la rentrée de septembre est une période très intense pour notre petite équipe, et il arrive que notre ligne téléphonique soit saturée. Nous ne sommes pas une plateforme logistique mais un "vrai" magasin avec aussi de vrais clients physiques en face de nous toute la journée, ce qui peut parfois entraîner des délais de réponse, et nous en sommes conscients.
Concernant la tablette endommagée, nous tenons à vous rassurer : si nous avions reçu votre message, nous aurions bien entendu proposé un remboursement ou une solution adaptée. Malheureusement, à ce jour, nous n'avons retrouvé aucun mail ou message de votre part à ce sujet. Il est possible qu’il y ait eu un souci d’envoi ou de réception?
N’hésitez pas à nous recontacter directement à par mail ou par téléphone avec les détails de votre commande. Nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation.
Nous restons à votre écoute,
Bien cordialement,
Espace ProShop
B
Note : 3 sur 5
Processus d'échange ou de renvois très court et complexe.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Blandine Thomas,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre processus d’échange ou de retour compliqué.
Nous avons mis en place une procédure de retour commune à la plus part des sites de vente en ligne, peut être même plus souple que certains confrères, qui donne entière satisfaction à la grande majorité de nos clientes. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte avec attention afin de continuer à nous améliorer.
Notre équipe reste bien sûr disponible pour vous accompagner à chaque étape en cas de besoin.
Bien cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez trouvé notre processus d’échange ou de retour compliqué.
Nous avons mis en place une procédure de retour commune à la plus part des sites de vente en ligne, peut être même plus souple que certains confrères, qui donne entière satisfaction à la grande majorité de nos clientes. Néanmoins, nous prenons votre remarque en compte avec attention afin de continuer à nous améliorer.
Notre équipe reste bien sûr disponible pour vous accompagner à chaque étape en cas de besoin.
Bien cordialement,
C
Note : 3 sur 5
Stocks du site pas à jour
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos stocks. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer la précision de notre inventaire. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Espace Pro Shop
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos stocks. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer la précision de notre inventaire. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe d'Espace Pro Shop
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue ! La loi dit que la responsabilité de l'expéditeur est engagée jusqu'à remise de la commande au destinataire... L'expéditeur ne me rembourse pas... J'ai pourtant transmis copie de ma pièce d'identité et exemple de ma signature... Il appartient au vendeur de rembourser et ensuite seulement de se retourner contre le transporteur... + de 51€ dehors et aucun produit... Pas normal. Ce fut et restera ma première et seule commande.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Mme Davin,
Je m’étonne de lire votre avis, la réclamation d’après chronoposte est faite le jour même de votre message. Je vous ai répondu que je vous rembourse mais qu'il faut attendre les recherches de chronopost. Il est déjà arrivé que chrono retrouve et livre le colis "égaré".
Si ce colis est déclaré "perdu", on rembourse immédiatement!
Si ce colis est livré chez vous on vous envoie une étiquette pour nous le retourner et on vous rembourse dès réception.
Je suis vraiment désolée pour ce problème mais qui ne dépend pas de nous mais de transporteur.
Je m’étonne de lire votre avis, la réclamation d’après chronoposte est faite le jour même de votre message. Je vous ai répondu que je vous rembourse mais qu'il faut attendre les recherches de chronopost. Il est déjà arrivé que chrono retrouve et livre le colis "égaré".
Si ce colis est déclaré "perdu", on rembourse immédiatement!
Si ce colis est livré chez vous on vous envoie une étiquette pour nous le retourner et on vous rembourse dès réception.
Je suis vraiment désolée pour ce problème mais qui ne dépend pas de nous mais de transporteur.
D
Note : 3 sur 5
Dommage que ma commande n’ait pas pu être honorée (stock pas à jour sur le site) et la proposition qui m’a été faite ne correspondait pas à ma demande initiale en termes de qualité. Sinon, très bonne communication et livraison rapide
J
Note : 3 sur 5
La culotte de hockey n est pas assez rembourée...dommage.
C
Note : 1 sur 5
J'ai offert une carte cadeau pour Noël et le destinataire à reçu la notification par mail avant Noël donc surprise gâchée...
M
Note : 3 sur 5
rien à dire sur la commande en général mais le service après vente 0. disparaît totalement au premier soucis. plus d’une semaine que j’attend un retour d’eux alors que j’ai envoyé PLUSIEURS mails.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Marina,
Je m’étonne de lire votre avis sur le service après-vente, nous n'avons AUCUN mail de votre part qui est resté sans réponse.
Pouvez-vous nous dire de quoi il s'agit ?
Merci
Sveta.
Je m’étonne de lire votre avis sur le service après-vente, nous n'avons AUCUN mail de votre part qui est resté sans réponse.
Pouvez-vous nous dire de quoi il s'agit ?
Merci
Sveta.
C
Note : 3 sur 5
J'ai commandé des patins EDEA, ils sont super, pas de problème d'emballage et sont arrivés vite. Le seul GROS problème, c'est que lors de ma première commande mes patins se sont révélés trop petits, alors je les ai renvoyés, à mes frais (15 €, j'ai la facture). Je trouve que payer déjà des patins assez chers 166 € (j'avoue, c'est mon choix donc ce n'est pas ça le souci), les frais de livraison aussi (8,50 € ), le retour à mes frais a été cher, car il n'est pas du tout pris en charge. Je conçois que ce soit une erreur de ma part, mais c'est franchement compliqué de trouver la bonne taille, toutes les marques ont des tailles différentes donc franchement, c'est la galère. J'aurais aimé que le retour ne soit pas à mes frais. Sinon, je suis plutôt satisfaite.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Clara et merci pour votre message,
Les conditions de retour/échange sont bien mentionnées dans la rubrique foire aux questions du site. La poste aurait dû vous facturer un retour bien moins cher normalement, nous regrettons cette erreur de leur part qui vous a fait payer plus cher.
Il est compliqué d'avoir des produits en stock pour un expédition rapide et des prix bas, et aussi d'offrir les frais de port. Nous ne prenons pas de marge sur les frais de port. Nous avons partagé les frais lors du retour/échange car les frais de renvoi sont restés à notre charge.
Cordialement
Les conditions de retour/échange sont bien mentionnées dans la rubrique foire aux questions du site. La poste aurait dû vous facturer un retour bien moins cher normalement, nous regrettons cette erreur de leur part qui vous a fait payer plus cher.
Il est compliqué d'avoir des produits en stock pour un expédition rapide et des prix bas, et aussi d'offrir les frais de port. Nous ne prenons pas de marge sur les frais de port. Nous avons partagé les frais lors du retour/échange car les frais de renvoi sont restés à notre charge.
Cordialement
I
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite de l article mais très déçue de la livraison normalement en 24h. Retardée de plus de 48h. Résultat stressée de pas recevoir l article à temps pour la compétition.
A
Note : 3 sur 5
Le pantalon étais un peut petit et pas tout à fait pareil que sur la photo ! Mais, ce n'est rien, il était bien enballé, tout comme les autres produits que j'avais commandé. Je suis néanmoins très déçue qu'il n'y ai pas eu d'autres indications concernant le collage des strass ! Je ne savais pas qu'il fallait un applicateur de strass, donc très déçue, je n'ai pas pu les coller sur du cuir.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Alice,
Désolée que vous avez eu ce soucie.
Le plus semple, c'est de nous contacter ou avant achat ou même après pour des renseignements sur le produit.
Nous vendons le textile de patinage et les strass qui peuvent être collées sur ce textile.
En effet, il faut un petit applicateur que vous pouvez trouver sur le net vraiment pas cher .
Cordialement
Désolée que vous avez eu ce soucie.
Le plus semple, c'est de nous contacter ou avant achat ou même après pour des renseignements sur le produit.
Nous vendons le textile de patinage et les strass qui peuvent être collées sur ce textile.
En effet, il faut un petit applicateur que vous pouvez trouver sur le net vraiment pas cher .
Cordialement
S
Note : 3 sur 5
Joli patin. Mon fils fait du 42 j’ai pris une taille au dessus et ça lui laisse la place de mettre une bonne paire de chaussettes. Cependant je suis déçue de ne pas avoir reçu les protèges lames avec (au vu du prix de la paire ça n’était pas trop demander) et au delà de ça, sauf erreur de ma part, l’absence de protège lame n’est pas mentionné. Je suis surprise car j’ai acheté sur un autre site des patins Jackson’s pour ma fille et les protèges lames sont bien présents. Bref un peu déçue mais je m’en remettrais…
C
Note : 3 sur 5
J’ai commandé des lacets jaunes , ils sont arrivés vert ! 🙃
P
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, mais colis bien trop fragile complètement disloqué à réception (avec une valeur d'achat de 150 euros, on aimerai au moins un colis qui tienne la route...). Heureusement rien ne manquait mais c'était moins une.
C
Note : 3 sur 5
Je n’ai pas reçu les bonnes roues de patin commandée !
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Mme Nebelec,
Vous avez commandé les rollers Ballet, les roues Boxer d'origine sont fournis avec ces rollers.
Vous n'avez pas commandés d'autres roues .
Pouvez-vous nous contacter par mail?
contact@espaceproshop.com
En attente
Merci
Sveta
Vous avez commandé les rollers Ballet, les roues Boxer d'origine sont fournis avec ces rollers.
Vous n'avez pas commandés d'autres roues .
Pouvez-vous nous contacter par mail?
contact@espaceproshop.com
En attente
Merci
Sveta
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite des patins. Par contre ce n’est pas bien indiqué que l’affutage des lames n’a pas été effectué et qu’il faut commander séparément.
A
Note : 1 sur 5
Mon produit a été retourné alors que mon adresse était complète. Je n'ai pas eu de retour du SAV par rapport à ce problème et du coup je n'ai pas mon produit.
L
Note : 1 sur 5
.
A
Note : 3 sur 5
Frais de port élevé à mon goût. Pour 9 d'achat les frais de livraison on été de 6,44 . Abusé
A
Note : 3 sur 5
prix trop élevé comparé aux concurrents
A
Note : 3 sur 5
Ok
R
Note : 3 sur 5
Bonjour, Nous sommes contents du produit reçu rapidement hier et j'aurais aimé remercier ProShop par courtoisie...mais ProShop n'a pas répondu à ma première remarque lors de la commande sur l'assiette de la remise de 30% appliquée. Pas grave...
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour et merci pour votre retour, toutefois nous craignions de ne pas bien saisir votre requête: dans le cadre du partenariat passé avec votre club, vous avez bien bénéficié de la remise prévue, comme cela vous l'a été annoncée préalablement par téléphone. Nous n'avons pas reçu de message autre au sujet de cette commande, nous sommes désolés. Nous restons à votre disposition, Très cordialement, L'équipe d'Espace ProShop
A
Note : 1 sur 5
erreur dans la préparation de commande j'ai appelé et laissé un message sur le répondeur car personne ne répond et l'on ne m'a jamais rappelé!! je me retrouve avec un article que je n'ai pas besoin !! je suis très mécontente
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Sabine, Nous avons bien pris compte de votre retour. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone depuis, l'activité du magasin ne nous permet malheureusement pas systématiquement de pouvoir répondre au téléphone. Nous travaillons à partir d'un "vrai" magasin physique et pas depuis une plateforme logistique ou d'un entrepôt ;-). Il se peut donc que nous soyons déjà occupé sur le magasin avec des clients. C'est pourquoi comme il est précisé sur le répondeur, il existe d'autres moyens de nous joindre pour un traitement tout aussi efficace de vos demandes: par mail à contact@espaceproshop.com ou même via les réseaux sociaux. Après avoir pu entrer en contact avec vous, la solution et l'échange du produit a pu être effectué dans les meilleurs délais. A très bientôt ! Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Les frais de port sont affichés gratuit à partir de 295. Je passe une commande et rajoute des produits pour atteindre 298. Malgré cela je dois payer 720 de frais de ports. Je réclame un effort par mail mais aucune réponse. J'ai bien reçu rapidement ma commande mais j'espérais juste que vous assumiez ce que vous affichez!!!
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Stéphane et merci pour votre retour, Les frais de port sont gratuits, hors colis signalés encombrants par le réseau de la poste comme les crosses, les cages, les sacs à roulettes ou encore les puzzles system que vous aviez sélectionnés. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à votre sollicitation mais nous n'avons pas reçu de messages de votre part (y compris dans nos spams). Nous sommes disponibles par mail aux adresses suivantes: contact@espaceproshop.com ou espaceproshop@hotmail.Fr. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année!
M
Note : 3 sur 5
J'ai apprécié la rapidité d'envoi et la qualité du produit.
S
Note : 3 sur 5
1 produit noté en stock mais finalement indisponible ... Il a été remboursé. Le produit proposé en remplacement ne nous convenait pas
A
Note : 3 sur 5
Aucun problème par rapport au site en lui-même, livré en 72h. En revanche déçue du pantalon... Très peu épais, ceinture complètement lâche, il glisse en quelques mouvements et je passe mon temps à le remonter... Il est assez court, le bas du pantalon sensé couvrir les patins est très étroit et ne descend pas vraiment jusqu'au talon (mais couvre bien la cheville). Pour Mondor, les patineuses en taille L ont la même taille de patins que les XS (j'ai eu le même problème avec les collants couvre-patin d'entraînement ainsi que de compétition de chez Mondor) ! Bref, pas sûre qu'il vaille son prix...
F
Note : 3 sur 5
Bonjour, le livreur Colissimo a des difficultés et colis toujours pas livré. Le suivi par web est hasardeux. Prooshop a été de bons conseils lors de la commande. Je les en remercie.
A
Note : 1 sur 5
J'ai payer une livraison 24/48h qui m'a été livré 5jours plus tard, essayant d'avoir des nouvelles de ma commande j'ai appeler la boutique, le vendeur qui n'a pas été très aimable limite impoli
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Désolés pour ce retard indépendant de notre volonté. Il n'est pas dans nos habitudes de ne pas être aimable et courtois et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Nous vous avons simplement rappelé que vous n'aviez pas sélectionné une livraison en 24H mais en colissimo colis encombrant (crosse de hockey) qui comme indiqué dans nos conditions de vente peut atteindre 72 h.
A
Note : 3 sur 5
Pour une livraison prévue en 72h elle a mis 10 jours Peut mieux faire.....même si nous avons été prévenus du délai supplémentaire.....
A
Note : 3 sur 5
Pas la quantité demander. Et pas d informations pour le retour
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Nous sommes surpris de votre appréciation, nous vous avons bien donné les informations par mail et par téléphone et vous nous avez même remercié pour cela lors de notre conversation téléphonique.
A
Note : 3 sur 5
J ai été surprise que l on change le lieu de livraison a la dernière minute car ce dernier devait etre réceptionner par la personne concernée et donc j ai été dans l obligation d aller le chercher moi meme. Sinon ensemble correct colis bien emballé.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour, désolé pour ce changement de routage de votre colis indépendant de notre volonté. Le relais colis ayant refusé pour des raisons que nous ignorons celui ci il a été livré malgré tout sur un autre relais dans le délai prévu. Cordialement L'Equipe Espace ProShop