Français 
S
Note : 1 sur 5
Je dois retourner la.grille qui n'est pas adapter au casque acheté. Ce n'est pas la même taille.
Avis clients de Espace Pro Shop
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 645 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Espace Pro Shop se distingue par plusieurs points forts. La rapidité des expéditions est souvent soulignée, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes sont arrivées dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction élevée. Les conseils professionnels et l'assistance apportée par le service client sont également appréciés, les clients notant la disponibilité et la réactivité des conseillers, en particulier lors de moments stressants.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Commande non conforme j'ai commandé des gants avec strass je les ai reçu sans !!!
Réponse de Espace Pro Shop
Nous vous avons contacté plusieurs fois au sujet de cette réception des gants sans strass, sans aucune réponse de votre part! Avez-vous vraiment reçu les gants sans strass?
Équipe Espace ProShop
Équipe Espace ProShop
L
Note : 1 sur 5
Livraison retardé !
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Laetitia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Espace Pro Shop
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons vos retours très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Espace Pro Shop
C
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite
Réponse de Espace Pro Shop
Le problème de la poste (qui reste exceptionnel) indépendant de notre volonté est résolu.
Merci pour votre patience
Merci pour votre patience
E
Note : 2 sur 5
Il me manque une roue dans la boîte, j'ai envoyé un mail avec photos a l'appui, j'ai jamais eu de reponse ... Alors que pour me demander de payer le complément la j'ai réussi a avoir quelqu'un directement dans la journée ! Je recommande pas ce site, je suis vraiment déçu
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Je suis désolée.
Mais vous avez envoyé votre message le 28/02 à 12h06 , je vous ai REPONDU le 28/02 à 12H10 !
Comme je n'ai pas eu la réponse de votre part, je vous ai réécrit le 1/03 à 11H34 en vous demandant de quelle roue il s'agit, vous avez commandé deux boites de deux dureté différents.
Merci de vérifier votre boite mail.
LE 04/04/26 toujours aucune réponse de votre part, il vous manque vraiment une roue?
Je suis désolée.
Mais vous avez envoyé votre message le 28/02 à 12h06 , je vous ai REPONDU le 28/02 à 12H10 !
Comme je n'ai pas eu la réponse de votre part, je vous ai réécrit le 1/03 à 11H34 en vous demandant de quelle roue il s'agit, vous avez commandé deux boites de deux dureté différents.
Merci de vérifier votre boite mail.
LE 04/04/26 toujours aucune réponse de votre part, il vous manque vraiment une roue?
M
Note : 1 sur 5
La taille ne correspond pas du tout aux critères, l’ensemble est beaucoup trop petit !!
T
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé abîmé. Heureusement sans impact sur le contenu.
A
Note : 2 sur 5
J’ai reçu les patins à glace très rapidement et ce à chaque commande chez Espace Pro Shop. En revanche les patins sont arrivés abîmés. Un des deux à une trace marron de frottement comme si il avait déjà été porté. Je ne les ai malheureusement pas pu les envoyer car ma fille en avait expressément besoin pour son cours. Mais je suis déçue.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Allison,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison vous a satisfaite.
Cependant, nous regrettons que les patins soient arrivés dans cet état et vous nous avez pas contacté à ce sujet avec les photos pour pouvoir étudier votre cas.
Votre retour est précieux et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future. Nous espérons que votre fille se soit bien amusée avec ses nouveaux patins !
Cordialement,
L'équipe d'Espace Pro Shop
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison vous a satisfaite.
Cependant, nous regrettons que les patins soient arrivés dans cet état et vous nous avez pas contacté à ce sujet avec les photos pour pouvoir étudier votre cas.
Votre retour est précieux et nous allons l'examiner de près afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance future. Nous espérons que votre fille se soit bien amusée avec ses nouveaux patins !
Cordialement,
L'équipe d'Espace Pro Shop
M
Note : 1 sur 5
Comme je l’ai dit au téléphone les deux pieds ne sont pas à la même pointure et je trouve que la proposition de retour est un peu compliquée je vais vous les renvoyer dès que je peux
B
Note : 1 sur 5
Sa ne vaut même pas une étoile,produit horrible,annonce Mensonge, je m'attendais à a avoir du lin c'est juste une impression sur polyester, lamentable.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Madame,
Vous parlez des patins Edea Wave?
Vous attendiez d'avoir du lin sur les bottines ?
Pouvez-vous SVP nous dire de quel mensonge s'agit il dans le descriptive qu'Edea nous fournisse (le fabricant et la marque réputée une des meilleures sur le marché) ?
"Patins Edea Wave avec les lames Balancé
Largeur C, Index: 35 Rigidité: MID
Niveau: Débutants, Loisir
Une botte unique pour se démarquer sur la glace avec l'avantage du nouveau système de laçage à 4 crochets.
SUPPORT: Moyen rigide
PERFORMANCE: compétences de base
CARACTÉRISTIQUES: Empeigne 3D en Technomicro: dernière technologie avec un design supplémentaire pour un look unique.
En tous les cas, si l'article ne vous convient pas et s’il est en etat d'origine, , vous pouvez toujours le renvoyer pour le remboursement.
En attente,
Cordialement
Sveta
Vous parlez des patins Edea Wave?
Vous attendiez d'avoir du lin sur les bottines ?
Pouvez-vous SVP nous dire de quel mensonge s'agit il dans le descriptive qu'Edea nous fournisse (le fabricant et la marque réputée une des meilleures sur le marché) ?
"Patins Edea Wave avec les lames Balancé
Largeur C, Index: 35 Rigidité: MID
Niveau: Débutants, Loisir
Une botte unique pour se démarquer sur la glace avec l'avantage du nouveau système de laçage à 4 crochets.
SUPPORT: Moyen rigide
PERFORMANCE: compétences de base
CARACTÉRISTIQUES: Empeigne 3D en Technomicro: dernière technologie avec un design supplémentaire pour un look unique.
En tous les cas, si l'article ne vous convient pas et s’il est en etat d'origine, , vous pouvez toujours le renvoyer pour le remboursement.
En attente,
Cordialement
Sveta
B
Note : 1 sur 5
Assez déçu de ma dernière commande , un numéro de téléphone toujours sur répondeur et on peut pas laisser de message. Une des 2 tablettes est arrivée cassée dans une des coins , un mail a été envoyer et toujours pas de réponses après une semaine. Sav en déclin ou problème dans l'entreprise mais a reprendre en main.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Effectivement, la rentrée de septembre est une période très intense pour notre petite équipe, et il arrive que notre ligne téléphonique soit saturée. Nous ne sommes pas une plateforme logistique mais un "vrai" magasin avec aussi de vrais clients physiques en face de nous toute la journée, ce qui peut parfois entraîner des délais de réponse, et nous en sommes conscients.
Concernant la tablette endommagée, nous tenons à vous rassurer : si nous avions reçu votre message, nous aurions bien entendu proposé un remboursement ou une solution adaptée. Malheureusement, à ce jour, nous n'avons retrouvé aucun mail ou message de votre part à ce sujet. Il est possible qu’il y ait eu un souci d’envoi ou de réception?
N’hésitez pas à nous recontacter directement à par mail ou par téléphone avec les détails de votre commande. Nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation.
Nous restons à votre écoute,
Bien cordialement,
Espace ProShop
Nous sommes navrés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Effectivement, la rentrée de septembre est une période très intense pour notre petite équipe, et il arrive que notre ligne téléphonique soit saturée. Nous ne sommes pas une plateforme logistique mais un "vrai" magasin avec aussi de vrais clients physiques en face de nous toute la journée, ce qui peut parfois entraîner des délais de réponse, et nous en sommes conscients.
Concernant la tablette endommagée, nous tenons à vous rassurer : si nous avions reçu votre message, nous aurions bien entendu proposé un remboursement ou une solution adaptée. Malheureusement, à ce jour, nous n'avons retrouvé aucun mail ou message de votre part à ce sujet. Il est possible qu’il y ait eu un souci d’envoi ou de réception?
N’hésitez pas à nous recontacter directement à par mail ou par téléphone avec les détails de votre commande. Nous ferons le nécessaire pour régulariser la situation.
Nous restons à votre écoute,
Bien cordialement,
Espace ProShop
C
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de la.politique de retour qui indique que retour payant et qu'il faut les prévenir dans les 3 jours après réception si l'on souhaite faire retours. Trop de contraintes. Je ne racheterai plus sur ce site
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Claire-Marie,
Vous avez pu consulter la politique du retour avant achat qui se trouvent en bas de chaque page de notre site.
Vous avez 3 jours pour nous prévenir du retour et 14 jours pour nous renvoyer l'article qui ne convient pas.
Je ne voie pas ce qui est contraignant...
Vous avez pu consulter la politique du retour avant achat qui se trouvent en bas de chaque page de notre site.
Vous avez 3 jours pour nous prévenir du retour et 14 jours pour nous renvoyer l'article qui ne convient pas.
Je ne voie pas ce qui est contraignant...
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue ! La loi dit que la responsabilité de l'expéditeur est engagée jusqu'à remise de la commande au destinataire... L'expéditeur ne me rembourse pas... J'ai pourtant transmis copie de ma pièce d'identité et exemple de ma signature... Il appartient au vendeur de rembourser et ensuite seulement de se retourner contre le transporteur... + de 51€ dehors et aucun produit... Pas normal. Ce fut et restera ma première et seule commande.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Mme Davin,
Je m’étonne de lire votre avis, la réclamation d’après chronoposte est faite le jour même de votre message. Je vous ai répondu que je vous rembourse mais qu'il faut attendre les recherches de chronopost. Il est déjà arrivé que chrono retrouve et livre le colis "égaré".
Si ce colis est déclaré "perdu", on rembourse immédiatement!
Si ce colis est livré chez vous on vous envoie une étiquette pour nous le retourner et on vous rembourse dès réception.
Je suis vraiment désolée pour ce problème mais qui ne dépend pas de nous mais de transporteur.
Je m’étonne de lire votre avis, la réclamation d’après chronoposte est faite le jour même de votre message. Je vous ai répondu que je vous rembourse mais qu'il faut attendre les recherches de chronopost. Il est déjà arrivé que chrono retrouve et livre le colis "égaré".
Si ce colis est déclaré "perdu", on rembourse immédiatement!
Si ce colis est livré chez vous on vous envoie une étiquette pour nous le retourner et on vous rembourse dès réception.
Je suis vraiment désolée pour ce problème mais qui ne dépend pas de nous mais de transporteur.
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, Les photos sur les Spinner ne correspondent pas et induisent en erreur. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse suite à ma commande après avoir rempli et envoyé un formulaire de contact pour un éventuel retour.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Désolée, nous n'avons reçu aucune demande de votre part !
Pour le retour: Oui, bien sûr.
Vous pouvez trouver les modalités et conditions du retour/échange/remboursement en bas de chaque page de notre site.
https://www.espaceproshop.com/fr/content/14-procedure-retour-echange
Cordialement
Sveta
Désolée, nous n'avons reçu aucune demande de votre part !
Pour le retour: Oui, bien sûr.
Vous pouvez trouver les modalités et conditions du retour/échange/remboursement en bas de chaque page de notre site.
https://www.espaceproshop.com/fr/content/14-procedure-retour-echange
Cordialement
Sveta
L
Note : 2 sur 5
Je voudrais renvoyer ma commande mais impossible de trouver comment faire ..
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Laure,
Vous pouvez retrouver les procédures de retour-échange à bien respecter que vous retrouvez en bas de chaque page du site:
https://www.espaceproshop.com/fr/content/14-procedure-retour-echange
Cordialement,
Jody
www.espaceproshop.com
Vous pouvez retrouver les procédures de retour-échange à bien respecter que vous retrouvez en bas de chaque page du site:
https://www.espaceproshop.com/fr/content/14-procedure-retour-echange
Cordialement,
Jody
www.espaceproshop.com
C
Note : 1 sur 5
J'ai offert une carte cadeau pour Noël et le destinataire à reçu la notification par mail avant Noël donc surprise gâchée...
M
Note : 2 sur 5
Mes lames sont monté avec des visses en moins, et j'ai un problème avec une des bottines ou je ressens comme quelques chose qui n'est pas fixer lors de mes sauts... Or je n'arrive pas à trouver le problème !
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Les patins que vous avez commandés sont montés par les techniciens d'EDEA directement.
C'est normal qu'il vous manque des vis, il faudra les ajouter dans quelque temps...
1-2 ans probablement si , ou les vis qui sont montés commencent à bouger.
Pour votre "ressentiment", c'est difficile à vous aider, je n'ai pas encore vu ce problème.
Vous pouvez nous contacter pour voir ensemble si on arrive à trouver de quoi il s'agit.
Cordialement
Sveta
Les patins que vous avez commandés sont montés par les techniciens d'EDEA directement.
C'est normal qu'il vous manque des vis, il faudra les ajouter dans quelque temps...
1-2 ans probablement si , ou les vis qui sont montés commencent à bouger.
Pour votre "ressentiment", c'est difficile à vous aider, je n'ai pas encore vu ce problème.
Vous pouvez nous contacter pour voir ensemble si on arrive à trouver de quoi il s'agit.
Cordialement
Sveta
P
Note : 2 sur 5
Article commandé non disponible et erreur dans un des articles envoyés
S
Note : 2 sur 5
Ma jugulaire a la première utilisation à casser. Je vous conseille de tester vos produit vous verrez qu il y a un problème...
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gène occasionnée, pourtant les jugulaires sont systématiquement testées au moins 2 fois avant envoi car nous savons qu'il arrive parfois que la pression soit mal rivetée.
En pareilles circonstances pour une casse aussi rapide, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@espaceproshop.Com en nous joignant la photo de la jugulaire défectueuse et nous vous en renverrons une dans les meilleurs délais.
Nous sommes navrés pour la gène occasionnée, pourtant les jugulaires sont systématiquement testées au moins 2 fois avant envoi car nous savons qu'il arrive parfois que la pression soit mal rivetée.
En pareilles circonstances pour une casse aussi rapide, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@espaceproshop.Com en nous joignant la photo de la jugulaire défectueuse et nous vous en renverrons une dans les meilleurs délais.
J
Note : 2 sur 5
Guide de la taille de la culotte de hockey non adapté.
A
Note : 1 sur 5
Mon produit a été retourné alors que mon adresse était complète. Je n'ai pas eu de retour du SAV par rapport à ce problème et du coup je n'ai pas mon produit.
L
Note : 1 sur 5
.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commencer dés patins le lundi 30 janvier et j'ai pris l'envoie rapide en 2 jours je l'es est reçu aujourd'hui le 9 février alors ça ne vaut vraiment pas le coup de prendre l'expédition rapide
Réponse de Espace Pro Shop
Quel dommage que vous n'ayez pas lu le descriptif des patins que vous avez acheté... car il est bien mentionné en GRAS que le délais pour cette marque est plus long qu'à l'habitude.
A
Note : 2 sur 5
La commande a mis du temps à arriver. Cross un peu abîmé (rayures)
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Sabine, Merci pour votre retour. Comme vous l'a expliqué la Poste dans les différents mails que vous avez reçu durant l'acheminement, un événement imprévu lié au relais colis que vous aviez sélectionné a effectivement retardé l'expédition. De notre côté, comme nous nous l'y étions engagé, votre commande passé le soir a été préparé et expédié dès le lendemain matin. Concernant la crosse en fin de série, si celle-ci présentait des rayures, cela visiblement échappé à notre vigilance. Veuillez nous excuser... N'hésitez pas à nous recontacter par mail, nous restons à votre disposition, Très cordialement, L'équipe d'Espace ProShop
A
Note : 1 sur 5
erreur dans la préparation de commande j'ai appelé et laissé un message sur le répondeur car personne ne répond et l'on ne m'a jamais rappelé!! je me retrouve avec un article que je n'ai pas besoin !! je suis très mécontente
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Sabine, Nous avons bien pris compte de votre retour. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone depuis, l'activité du magasin ne nous permet malheureusement pas systématiquement de pouvoir répondre au téléphone. Nous travaillons à partir d'un "vrai" magasin physique et pas depuis une plateforme logistique ou d'un entrepôt ;-). Il se peut donc que nous soyons déjà occupé sur le magasin avec des clients. C'est pourquoi comme il est précisé sur le répondeur, il existe d'autres moyens de nous joindre pour un traitement tout aussi efficace de vos demandes: par mail à contact@espaceproshop.com ou même via les réseaux sociaux. Après avoir pu entrer en contact avec vous, la solution et l'échange du produit a pu être effectué dans les meilleurs délais. A très bientôt ! Cordialement
N
Note : 2 sur 5
Commande reçue mais non conforme au photos du site de vente
A
Note : 2 sur 5
Palet de très mauvaise qualité. Crosses petites et non efficaces, même pour un petit.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Thomas, Navré que le set de mini cages n'est pas répondu à vos attentes. La pratique en intérieur du mini hockey est un passe temps adoré par les enfant généralement. Pour le palet mousse sous licence NHL, comme spécifié dans le descriptif il s'agit d'un gadget à 2.50 qui ne correspond pas à un vrai palet. Si un produit ne vous satisfait pas, vous avez toujours la possibilité de nous le retourner avant sa première utilisation pour un remboursement. Nous restons à votre disposition, Très cordialement
A
Note : 2 sur 5
Je ne peux pas évaluer le produit commandé puisque ce dernier est en rupture de stock. Je passe commande, le produit est en stock, le lendemain il est en rupture, erreur de stock. ??. Remboursement rapide.
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour, Merci pour votre retour et sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Compte tenu de la très forte demande actuellement concernant les rollers artistiques, le stock est plus difficile à tenir que d'habitude, y compris pour nos fournisseurs, ce qui a induit cette erreur. En renouvelant nos excuses, Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande pour une crosse et des palets. 90 de commande et 13,95 de frais de ports. Le jour où je reçois ma commande, je reçois la mailing list avec offre promo et frais de ports offerts pour le week-end. Sachant qu'au moment de passer ma commande, j'avais appelé le magasin pour avoir conseil. J'ai appelé la responsable mais aucun geste commercial na été concédé. Je ne recommanderai plus ici.
A
Note : 1 sur 5
J'ai payer une livraison 24/48h qui m'a été livré 5jours plus tard, essayant d'avoir des nouvelles de ma commande j'ai appeler la boutique, le vendeur qui n'a pas été très aimable limite impoli
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Désolés pour ce retard indépendant de notre volonté. Il n'est pas dans nos habitudes de ne pas être aimable et courtois et nous regrettons que vous ayez eu cette impression. Nous vous avons simplement rappelé que vous n'aviez pas sélectionné une livraison en 24H mais en colissimo colis encombrant (crosse de hockey) qui comme indiqué dans nos conditions de vente peut atteindre 72 h.
F
Note : 2 sur 5
Pop commandée et reçue dans les délais. Emballage en bon état mais boîte de la POP abîmée et arrachée sur le dessus. Contact auprès du SAV qui ne propose rien d'autre qu'un retour de la POP et remboursement. Nouveau mail de ma part sans réponse. Déçu
Réponse de Espace Pro Shop
Bonjour Franck, désolé de votre insatisfaction mais que pouvons nous faire de mieux ? l'emballage individuel de l'article commandé est abimé. Nous vous proposons un retour à nos frais et un remboursement pur ce problème d'emballage, nous ne pouvons pas faire autre chose, cet article n'étant plus disponible. Cordialement ; L'Equipe Espace ProShop