Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Si la commande n'a pas été facile pour divers raison qui n'étais pas du à vos services, la livraison a été très rapide et le produit est conforme à mon attente. Par contre je voudrais faire une autre commande avec une quantité supérieure, pour ne pas avoir à supportes les frais de port, mais les points relais ne sont pas disponible actuellement du au confinement en France. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
aucun tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
conditionnement satisfaisant produit en corrélation aux besoins .merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
J’ai apprécié la diversité des produits même si parfois les filtres ne sont pas très bien adéquat. Je comprends que les produits sont lourds et encombrants mais les frais de port on rattraper les économies faites par rapport à la concurrence. Je trouve le plafond un peu élevé pour avoir les frais de port gratuit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Livraison rapide et bn qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Livraison rapide malgré la situation de confinement. Livreur aimable. Voir pour accepter les cheques indépendances,(fournie par le conseil général des régions de France pour financer une part des dépenses liées pour l'incontinence. )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Avec un peu de retard mais les produits sont parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
ce que j'apprécie c'est le sérieux de cette société. délais de livraison respectés aucun désagrément à ce jour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
En cette période de confinement j'avais du mal à trouver des Téna Pants + et me suis tournée vers vous (via internet) par hasard. J'ai été ravie que tout se passe pour le mieux si ce n'est que j'ai reçu ma commande certes avec du retard, ce n'est pas grave et bien compréhensible mais il aurait été judicieux que j'en sois avertie en amont. Bien à vous, bonne continuation.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Le léger retard que vous avez rencontré à la livraison est la conséquence de la situation actuelle en France liée au Covid-19. Durant le mois de mars, le transporteur a temporairement fermé son réseau de livraison les mercredis et vendredis, ce qui a provoqué un léger retard dans les livraisons. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
vous devez tenir compte dans,mon témoignage des circonstances exceptionnelles que nous traversons ....donc mon colis est arrivé 11jours après commande et j'ai bien vu qu'il y avait des ralentissements à chaque relais du parcours ce qui n'est de la faute à personne! par contre j'aurais bien aimé être prévenue par sms un peu avant la livraison pour avoir une heure aproximative de livraison, parceque bien que confinée, j'ai un très grand jardin...... merci
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Votre commande vous a en effet été livrée plus tard que prévue alors que celle-ci a bien été expédiée le jour ouvrable suivant votre commande. Comme vous le signalez, le transporteur a pris plus de temps pour livrer qu'en temps normal suite aux circonstances exceptionnelles. Pour être prévenue par SMS de votre livraison, je vous invite à vous diriger vers le site du transporteur (DPD) pour voir les possibilités. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
la livraison s'est bien passé mais le livreur n' était pas expérimenté
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, celle-ci est prise en charge par une société de livraison externe qui effectue la livraison à votre domicile. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Meilleurs tarifs trouvés sur le net - (l'incontinence, le handicap, coute cher aux personnes qui en souffrent) on peut egalement commander les produits vendus hors France. les delais sot corrects etant donné les circonstances. bon courage pour la suite du boulot, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
R A S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Le suivi des colis n'est pas toujours bien fait principalement lorsque le colis est arrivé en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Long, très long. Sa venait par bateaux de Chine ?
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. L'un des produits que vous avez commandé possède un délai d'expédition de 15 jours (comme indiqué sur sa fiche produit). De plus, une estimation de la date de livraison prévue vous est également fournie lorsque vous validez votre commande. Après vérification, celle-ci a été expédiée dans les délais annoncés. A l'avenir, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pour toutes questions concernant votre commande. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Bonjour Les crton plus fin étais plus pratique que les nouveaux très large
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Merci, le service en ligne est assez efficace je trouve. Cependant, suite à l'annulation d'une commande passée, je suis toujours dans l'attente d'un remboursement, et ce depuis plus de deux semaines à présent... J'aimerai bien en savoir plus quant à cette histoire. Savez vous combien de temps cela devrait encore prendre? Merci.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail concernant votre remboursement, nous pourrons y regarder plus en détails. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Site, Simple d'accès et d'utilisation, lisibilité claire. La recherche de produits est également simple et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
je préfere les délais de livraison très corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Rareté du produit commandé. je ne le trouve pas ailleurs. Démarche un peu plus compliquée pour pouvoir payer par chèque car il faut déjà passer commande sur le site puis envoyer le chèque avant que la commande soit validée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
la recherche de vos produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Délais de ré-approvisionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Cela serait PARFAIT avec 5 étoiles si le transporteur donnait le jour de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
très déçue par le changement de produit hartmann premium slip remplacé par hartmann élastic qui ne convient pas du tout à ma mère... Ce sera donc ma dernière commande sur le site car j'ai retrouvé ce produit ailleurs ce qui ravit le personnel soignant qui n'appréciait ce nouveau produit très mal conçu. Dommage car jusqu'alors j'étais entièrement satisfaite de votre entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
envoyer un mail pour la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
L'utilisation du site est aisé, le suivi de la commande très pratique du fait de l'envoi d'e-mails un petit bémol, pour passer commande je suis obligé d'utiliser ma tablette, je ne peut pas ouvrir le site avec l'ordinateur de bureau, ni le portable. Cela reste un mystère. Livraison en délai tout à fait acceptable. Environ cinq jours. Le transporteur semble mettre tout en œuvre pour tenir des délais au plus court.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Dommage qu il n y est qu un tansporteur de proposer La livraison est trop longue avec celui proposé et quand il livre!! D autre part je trouve que l acceuil téléphonique n est pas très sympatique à signaler... Une petite reduction ou une livraison gratuite de temps en temps seraient bienvenue!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Tarifs inferieurs aux concurrents, espace-incontinence &, sphere-santé etes les + fiables dans descriptif des change, est-il possible d'indiquer l'a
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Livraison rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Le vitesse de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
N'ayant pas d'imprimante j'aurai aimé avoir la facture à l'intérieur du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Produits correctes,livraison rapide et gratuite!Dommage que je ne puisse bénéficier des sodes...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
bonjour, ce qui est dommage c'est aue le transporteur n'était pas au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
rapide et efficace. Disponibles au téléphone si besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
tout est parfait par contre s'il pouvait y avoir un relais colis a pezenas qui est une grande ville ce serait bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
La 1ère livraison a été une catastrophe, le paquet n'a pas été livré à domicile alors que j'avais payé ce service, il m'a fallu plus d'un mois pour récupérer mon colis. Depuis les choses se passent bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Disponible au téléphone, rapide pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Cela fait maintenant des années que je commande chez vous les couches pour mon fils, et jamais il n’y a d’offres ou de bon de réduction que vous pourrez offrir à vos clients fidèles . La dernière commande est arrivée très tard malgré mes relances.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Comme vous avez pu le remarquer, nous avons récemment mis à jour notre site. Suite à cette mise à jour, nous allons pouvoir proposer des offres promotionnelles à nos clients. Ces offres arriverons dans les mois à venir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Le prix des protections
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