Français 
A
Note : 4 sur 5
je préfere les délais de livraison très corrects
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rareté du produit commandé. je ne le trouve pas ailleurs. Démarche un peu plus compliquée pour pouvoir payer par chèque car il faut déjà passer commande sur le site puis envoyer le chèque avant que la commande soit validée.
A
Note : 4 sur 5
Délais de ré-approvisionnement
A
Note : 4 sur 5
Livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
Cela serait PARFAIT avec 5 étoiles si le transporteur donnait le jour de livraison.
A
Note : 4 sur 5
envoyer un mail pour la date de livraison
A
Note : 4 sur 5
L'utilisation du site est aisé, le suivi de la commande très pratique du fait de l'envoi d'e-mails un petit bémol, pour passer commande je suis obligé d'utiliser ma tablette, je ne peut pas ouvrir le site avec l'ordinateur de bureau, ni le portable. Cela reste un mystère. Livraison en délai tout à fait acceptable. Environ cinq jours. Le transporteur semble mettre tout en œuvre pour tenir des délais au plus court.
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu il n y est qu un tansporteur de proposer La livraison est trop longue avec celui proposé et quand il livre!! D autre part je trouve que l acceuil téléphonique n est pas très sympatique à signaler... Une petite reduction ou une livraison gratuite de temps en temps seraient bienvenue!!
A
Note : 4 sur 5
Tarifs inferieurs aux concurrents, espace-incontinence &, sphere-santé etes les + fiables dans descriptif des change, est-il possible d'indiquer l'a
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Le vitesse de livraison
A
Note : 4 sur 5
N'ayant pas d'imprimante j'aurai aimé avoir la facture à l'intérieur du colis
A
Note : 4 sur 5
Produits correctes,livraison rapide et gratuite!Dommage que je ne puisse bénéficier des sodes...
A
Note : 4 sur 5
bonjour, ce qui est dommage c'est aue le transporteur n'était pas au top
A
Note : 1 sur 5
Manque un colis non livré par DPD! ***
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace. Disponibles au téléphone si besoin
A
Note : 4 sur 5
tout est parfait par contre s'il pouvait y avoir un relais colis a pezenas qui est une grande ville ce serait bien
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande je souhaite être remboursée ou bien renvoyez ma ma commande rapidement. Je suis insatisfaite c'est lamentable.
A
Note : 4 sur 5
Disponible au téléphone, rapide pour la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Le prix des protections
A
Note : 1 sur 5
Colis non reçu à ce jour ... pourtant au moins 20eme livraison livreurs DPD non habituels (intérimaires ?? ) ou débordés incapables de livrer à l adresse indiquée retour du colis au dépôt . en attente du colis, si non reçu , vais aux infos début janvier .....
A
Note : 1 sur 5
Après 2 semaines et des mails toujours rien reçu
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Je vois sur votre compte client qu'un colis vous a été réexpédié et qu'il a bien été réceptionné. À bientôt sur Espace Incontinence
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 29/11 dernier et à la mi-décembre je n'étais toujours pas livré, ma commande étant apparemment bloquée ou perdue chez Mondial Relay. Il a fallu que j'attende le 16 décembre, après plusieurs appels téléphoniques à vos services, pour qu'enfin on daigne bien débloquer la situation en me faisant un deuxième envoi. En effet, sous prétexte que vous n'aviez pas récupéré mes colis, il était soit disant impossible de me réexpédier une commande. Je précise que vous aviez encaissé la somme de ***€ depuis le 30/11. J'espère que le deuxième envoi de ma commande arrivera cette semaine, il se sera alors passé près de trois semaines entre ma commande et la livraison (si elle arrive cette fois...) Il n'est pas normal que vos clients aient à supporter les problèmes que vous pouvez avoir avec Mondial Relay. Comme j'ai précisé à vos services je suis cliente avec Espace Incontinence et pas avec le livreur et ce depuis de nombreuses années et espère un geste commercial de votre part. Je précise que la personne que j'ai eu au téléphone a été courtoise et bienveillante malgré qu'elle est eu du mal à faire avancer la situation (certainement dû aux contraintes des procédures qui lui sont imposées). ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, En cette période de fin d'année, les problèmes de livraison des transporteurs sont plus nombreux à cause du volume plus important de colis à livrer. De plus, les cas de fraudes (vol de données, de carte, de colis,...) sont plus fréquents. Nos procédures de sécurité sont donc renforcées durant ces périodes. Par ces faits, vous avez malheureusement été victime d'un des cas de perte de colis durant les périodes de fin d'année et nos procédures ont en effet retardé l'envoie d'un second colis. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
Note : 1 sur 5
La montre ne fonctionne pas. Malgré mes demandes répétées, plus de dix jours après réception je n’ai toujours pas reçu l’étiquette de retour promise par le service client pour la renvoyer.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément. Le modèle de montre que vous avez commandé semble avec un problème de conception et le fabricant en a été informé. Nous avons bien reçu le produit en retour et le remboursement a été effectué. Les montres vibrantes sont assez neuves sur le marché. Votre retour est l'un des premiers et nous prenons très au sérieux la qualité des produits mis en vente sur notre site. Merci pour votre retour
A
Note : 4 sur 5
côté transporteur pas assez d'information pour la livraison et les coordonnées du transporteur pour le joindre.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Je suis cliente d’Espace Incontinence depuis plus de 4 ans maintenant. Tout est ok, mais quelques avantages pour récompenser ma fidélité seraient un vrais plus !
A
Note : 4 sur 5
livraison trop récente, pas encore expérimenté
A
Note : 4 sur 5
J'ai aimé le descriptif sur le site et la rapidité de l'envoi. Merci
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison. Je n'ai toujours pas mon colis
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Je remarque que vous avez finalement reçu votre colis. Votre commande a bien été expédiée en temps et en heure, mais le transporteur semble avoir égaré votre colis durant le transport (du 22/11 au 07/12). Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
A
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix et expédition rapide. Gros problème de discrétion avec un carton marque pour produit d'incontinence !
A
Note : 4 sur 5
La diversité et la qualité de vos produits la livraison rapide sont des atouts très importants
A
Note : 1 sur 5
Livreur lamentable, arrive sans prévenir : aucun message. mal aimable, hyper pressé, sans un mot .... Me débarque mes deux gros cartons sur le trottoir et me tourne le dos. ( à quelques mètres de l'entrée de mon pavillon de plain pied !)
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Nous prenons bien évidemment vos remarques en compte afin d'améliorer notre service. Nos livraisons sont confiées à des partenaires et nous n'avons malheureusement que peu d'influence sur leur fonctionnement et l'humeur de leur personnel. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable et espérons que cela ne se reproduira pas. Votre mécontentement à l'encontre du livreur a été transmis à DPD. Toutefois, lors de la livraison, les livreurs ne sont pas tenu d'informer de leur passage. C'est au client de vérifier le suivi de son colis grâce au lien fourni le jour de l'expédition de la commande. Vous recevrez éventuellement un mail le jour de la livraison, mais ce n'est pas automatique.