Français 
A
Note : 4 sur 5
Les cartons emballés par deux c'est un peu lourd
Avis clients de Espace Incontinence
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 2 898 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, avec des retours réguliers sur des articles d’incontinence efficaces et adaptés à l’usage. La livraison est décrite comme rapide et fiable dans de nombreux avis, avec des mentions positives sur l’emballage discret et la réception en points relais, bien qu’il y ait aussi quelques expériences de livraison variées. Le service client et l’accueil téléphonique sont fréquemment loués pour leur disponibilité et la résolution rapide des problèmes, renforçant une image générale de fiabilité et de satisfaction globale. Enfin, les prix compétitifs et le rapport qualité-prix sont soulignés, avec des clients qui recommandent le site et reviennent pour des commandes récurrentes.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison à domicile et le livreur accepte de monter les caisses qui sont lourdes : précieux pour aider des personnes handicapées.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Merci
A
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Note : 4 sur 5
Problèmes en systématique avec la livraison, heures et lieux non respectés, il faut courir après le colis... changer de transporteur serait parfait... Sinon rien à dire, envoi rapide et soigné, service sérieux.
A
Note : 1 sur 5
site qui ne tient pas ses promesses: -la notation de l'absorption n'est pas affichée en litre mais en gouttes ce qui ne signifie rien et interdit toute comparison. -la qualité de la ouate est très alléatoire, se transforme en tapons irritants et très mal absorbants. -après contact, Espace Incontinence a dit me recontacter.....et j'attends toujours! -le moins cher est toujours trop cher quand la qualité qui devrait y corresponde n'est pas là.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, L'absorption n'est pas fournie car le fabricant de ces produits en question ne les fournit plus. Si l'absorption n'est pas optimale, il existe des absorptions plus fortes comme proposés par email. Sachez que dans tous les cas, notre service client est disponible pour vous aider et vous conseiller. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Le produit commandé semble convenir à ma mère.La commande est livrée dans les meilleurs délais à domicile et sans frais de port!Il serait optimal que la livraison ne soit pas sindée en deux car je ne suis pas toujours ici.Sinceres remerciements pour votre professionalisme!
A
Note : 1 sur 5
site nul transporteur nul service après vente nul passer votre chemin commandez français ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons remonté votre problème à notre transporteur afin qu'il puisse mettre tout en oeuvre pour éviter le léger retard de livraison que vous avez connu. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
j'apprécie le sérieux et le délais de livraison toujours respectué
A
Note : 4 sur 5
Qualité de livraison
A
Note : 4 sur 5
Jamais de soucis avec la commande en elle même, par contre cela fait déjà 2 fois que la livraison prévu en relais ne se fait pas ds le bon relais. Votre transporteur fait comme il veut. En plus toujours à plusieurs kilomètres du relais prévu. Ca fonctionne pas comme ça , je ne suis pas contente.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les avons fait remonter au transporteur afin que ceci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Toutes les information pertinentes données sur votre site. Conformité de la commande. Un point gênant : attendre toute la journée un livreur qui ne prévient jamais ! a chaque fois je vous le dis mais rien ne change....
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien fait remonté vos remarques auprès du transporteur, qui est un service externe à notre entreprise, mais ceux-ci ne sont malheureusement pas tenus de vous fournir une heure de passage (celle-ci dépend notamment de nombreux paramètres). Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
je ne peut donner un avis ma commande ne m'est toujours pas parvenue TRANSPORTEUR NUL
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour ce retard dans la livraison de votre colis dû au transporteur. Celui-ci a effectivement rencontré des difficultés pour vous livrer comme convenu. A ce jour, j'observe cependant que votre colis vous a bien été livré. Nous allons transmettre ce problème à notre transporteur afin que celui-ci ne se reproduise plus. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Préparation de la Commande moins réactive qu’à L’accoutumé (7 jours ouvrés pleins entre la commande passée sur le site et la réception du colis).
A
Note : 1 sur 5
Mon dernier colis n 'est toujours pas arrivé perdu depuis le 2 juin vous travaillez avec un service de livraison assez fantôme qui ne nous donne aucunement des numéro de téléphone et des adresses mail pour signaler une perte de colis et je ne reçois aucun courrier mail de votre part alors même que j ai contacté votre service pour les informer de cette non livraison ......... j espère que par ce mail j aurai au moins un plan fourni par vos soins pour récupérer la totalité de ma commande. salutations distinguées ***
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. L'un de vos colis a en effet connu un retard dans sa livraison alors que le second colis a bien été réceptionné par vos soins. Je constate également que notre service client a bien répondu à votre email et traite votre demande avec vous. Nous avons également pris contact avec le transporteur pour en connaître les raisons. Veuillez nous excuser pour ce délai anormalement long. Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
Livraison retardée sans être prévenue, je me retrouve à devoir aller acheter ailleurs car en rupture de stock. Dommage ça m à permis de trouver les mêmes produits moins chers.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons bien pris en compte vos remarques et ne manquerons pas d'analyser nos prix si nécessaire. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
rapidité livraison
A
Note : 4 sur 5
Confortable et bonne taille
A
Note : 4 sur 5
nous preciser au moins un mois avant vos périodes de conges les changements de produits si il y en a
A
Note : 4 sur 5
La qualité de la livraison par rapport à la commande.
A
Note : 1 sur 5
Colis non reçu , le suivi indique qu'il est dans un dépôt depuis une semaine !!!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Le livreur n'ayant pas réussi à vous livrer comme prévu, votre colis nous a été retourné. Votre nouvelle commande vous a bien été expédiée dans la foulée et actuellement vous avez bien reçu toute celle-ci. Veuillez nous excuser pour cette gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
Très mécontente de ma commande, j'ai envoyé un mail pour retourner l'article, aucune réponse !! ! Je ne recommande pas ce site!
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. J'ai remarqué que votre demande par email a bien été traitée par notre service client. Puis-je considérer que votre demande est par conséquent réglée ? Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique courtois, de la disponibilité et de l'écoute, une réelle prise en compte de la situation exposée, une implication efficace dans la recherche d'une solution. MAIS: l'acheminement ne suit pas, le transporteur se laisse arrêter par un ",digicode", sans prendre la peine simplement d'appuyer sur la sonnette (il faut, il est vrai chercher le nom dans une liste déroulante de locataires), alors que le transporteur dispose du numéro de téléphone mobile du destinataire, il ne l'utilise pas pour le prévenir d'une livraison et le colis retourne en Belgique!!!
A
Note : 4 sur 5
rapidité, qualité des matières
A
Note : 4 sur 5
Si la commande n'a pas été facile pour divers raison qui n'étais pas du à vos services, la livraison a été très rapide et le produit est conforme à mon attente. Par contre je voudrais faire une autre commande avec une quantité supérieure, pour ne pas avoir à supportes les frais de port, mais les points relais ne sont pas disponible actuellement du au confinement en France. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
aucun tout est parfait
A
Note : 4 sur 5
conditionnement satisfaisant produit en corrélation aux besoins .merci
A
Note : 4 sur 5
J’ai apprécié la diversité des produits même si parfois les filtres ne sont pas très bien adéquat. Je comprends que les produits sont lourds et encombrants mais les frais de port on rattraper les économies faites par rapport à la concurrence. Je trouve le plafond un peu élevé pour avoir les frais de port gratuit
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bn qualité
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré la situation de confinement. Livreur aimable. Voir pour accepter les cheques indépendances,(fournie par le conseil général des régions de France pour financer une part des dépenses liées pour l'incontinence. )
A
Note : 4 sur 5
Avec un peu de retard mais les produits sont parfait
A
Note : 4 sur 5
ce que j'apprécie c'est le sérieux de cette société. délais de livraison respectés aucun désagrément à ce jour.
A
Note : 4 sur 5
En cette période de confinement j'avais du mal à trouver des Téna Pants + et me suis tournée vers vous (via internet) par hasard. J'ai été ravie que tout se passe pour le mieux si ce n'est que j'ai reçu ma commande certes avec du retard, ce n'est pas grave et bien compréhensible mais il aurait été judicieux que j'en sois avertie en amont. Bien à vous, bonne continuation.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci pour votre avis. Le léger retard que vous avez rencontré à la livraison est la conséquence de la situation actuelle en France liée au Covid-19. Durant le mois de mars, le transporteur a temporairement fermé son réseau de livraison les mercredis et vendredis, ce qui a provoqué un léger retard dans les livraisons. Bien à vous,
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Je donnerais mon avis quand j'aurais reçu ma commande du 23 Mars dernier qui se trouve toujours au dépôt malgré plusieurs réclamations. Je voudrais savoir si je peux compter rapidement sur ma commande Merci
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Votre commande vous a bien été expédiée le jour ouvrable suivant votre commande. Nous constatons en effet que le transporteur n'a pas réussi à vous livrer correctement à votre adresse pour une raison indépendante de notre volonté. Nous sommes néanmoins heureux d'avoir pu trouver une solution avec vous afin que votre colis vous soit bien livré. A ce jour, je note que vous avez bien reçu celui-ci. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Meilleurs tarifs trouvés sur le net - (l'incontinence, le handicap, coute cher aux personnes qui en souffrent) on peut egalement commander les produits vendus hors France. les delais sot corrects etant donné les circonstances. bon courage pour la suite du boulot, merci.
A
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
Le suivi des colis n'est pas toujours bien fait principalement lorsque le colis est arrivé en point relais
A
Note : 4 sur 5
Merci, le service en ligne est assez efficace je trouve. Cependant, suite à l'annulation d'une commande passée, je suis toujours dans l'attente d'un remboursement, et ce depuis plus de deux semaines à présent... J'aimerai bien en savoir plus quant à cette histoire. Savez vous combien de temps cela devrait encore prendre? Merci.
Réponse de Espace Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail concernant votre remboursement, nous pourrons y regarder plus en détails. Bien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Site, Simple d'accès et d'utilisation, lisibilité claire. La recherche de produits est également simple et rapide.