Avis clients de ernest&lulu

9,8 /10

Basée sur 219 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits est un point régulièrement évoqué, avec des tissus magnifiques et des motifs attrayants qui répondent aux attentes des clients. La livraison est également appréciée pour sa rapidité, les commandes arrivant souvent dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience d'achat sans stress, surtout pour des occasions spéciales comme Noël ou des baptêmes. Le service client se distingue par sa réactivité et sa gentillesse; les clients soulignent la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions avec patience.

Avis 3 et 4 étoiles

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Stéphanie B.

Publié le 21/02/2025 à 07h18 suite à un achat du 31/01/2025

L’esthétique et le toucher des mouchoirs que j’ai reçus me plaît beaucoup malheureusement après le premier lavage à 30 degrés comme indiqué sur les conseils d’entretien, ils ont rétréci d’environ 1,5cm. Dommage!

RACHEL G.

Publié le 28/12/2024 à 13h13 suite à un achat du 11/12/2024

Le colis est arrivé le 23 décembre et j'avais pu joindre le service expédition par téléphone, avoir de vrais gens au téléphone 👍

Réponse de ernest&lulu Publiée le 05/01/2025

Merci pour votre avis 😊
ernest&lulu est une toute petite entreprise, je suis joignable pour aider les clients ✨

Daniel L.

Publié le 31/10/2024 à 19h47 suite à un achat du 19/10/2024

La qualité et la réalisation sont impeccables. Je suis un peu déçu cependant même si l'erreur me revient par les dimensions (que je trouve inhabituelles pour un mouchoir. Je ne connais pas le nom de ce format de "mouchoir", j'aurai dû être plus attentif au format.

Réponse de ernest&lulu Publiée le 01/11/2024

Merci Daniel pour votre avis.
Les tailles sont précisées sur les fiches produits, c'est un format classique qui convient au plus grand nombre. Nous avons aussi un format XL plus grand pour ceux qui le souhaitent.
J'espère que cela vous plaira au quotidien. 😊

MARIE ODILE L.

Publié le 29/03/2023 à 03h12 suite à un achat du 14/12/2022

les mouchoirs sont vraiment trop petits dommage

Laurie V.

Publié le 07/05/2022 à 19h55 suite à un achat du 07/05/2022

Vive le made in France
Les tissus sont top les petites pochettes à mouchoirs sont super jolies et pratiques.
Je trouve juste que les mouchoirs sont un peu petits.
Je recommande vivement Ernest et lulu ??

Réponse de ernest&lulu Publiée le 31/05/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire

Pauline M.

Publié le 24/09/2021 à 18h38 suite à un achat du 24/09/2021

Mouchoirs très doux :)

Réponse de ernest&lulu Publiée le 21/11/2021

Merci pour votre retour

Acheteur vérifié

Publié le 04/05/2021 à 18h13 suite à un achat du 04/05/2021

Qualité parfaite

Réponse de ernest&lulu Publiée le 09/05/2021

Merci pour votre commentaire

Acheteur vérifié

Publié le 04/05/2021 à 10h26 suite à un achat du 04/05/2021

Très joli travail, soigné, envoi parfait et amical. La pochette à mouchoirs est bien pensée. Un travail fait avec coeur. A encourager

Réponse de ernest&lulu Publiée le 03/05/2021

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les mouchoirs vous plaisent ainsi que la pochette. A bientôt, Lucie

Acheteur vérifié

Publié le 01/05/2021 à 11h41 suite à un achat du 01/05/2021

Jolis mouchoirs, quoiqu'un peu petits et fins. A l'avenir je testerai de plus grands formats.

Réponse de ernest&lulu Publiée le 01/05/2021

Merci pour votre retour Mathilde. Nous avons sorti des mouchoirs grands formats (XL) en 27x27cm pour ceux qui préfèrent.

Caroline F.

Publié le 12/04/2021 à 12h50 suite à un achat du 12/04/2021

Bonjour Ernest & Lulu, Je suis très contente de mes nouveaux mouchoirs. En revanche, auriez vous quelques conseils afin de pouvoir mieux les laver ? Je les mets à la machine à laver le linge à 30 degrés mais je trouve qu'il reste quelques taches ... Dans l'attente de votre retour. Cordialement,Caroline fevre

Réponse de ernest&lulu Publiée le 11/04/2021

Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très contents que vous le soyez aussi. Pour mieux les laver à 30°, il faut essayer de les détacher avant lavage : Vous pouvez utilisez des sticks détachants (ex Fer à cheval) Ou bien vous pouvez utiliser du percarbonate de soude et dans ce cas : - Mouillez votre mouchoir avec de l'eau tiède - Appliquez du percarbonate - Laissez reposer environ 30mn avant lavage. (si cela n'est pas suffisant, laissez tremper une nuit avant le lavage) En espérant que ces conseils vous seront utiles. Belle journée, Lucie