Avis clients de ernest&lulu

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 219 avis publiés
5 205 94% 4 8 4% 3 2 1% 2 2 1% 1 2 1%

Résumé des avis

La qualité des produits est un point régulièrement évoqué, avec des tissus magnifiques et des motifs attrayants qui répondent aux attentes des clients. La livraison est également appréciée pour sa rapidité, les commandes arrivant souvent dans les délais annoncés, ce qui contribue à une expérience d'achat sans stress, surtout pour des occasions spéciales comme Noël ou des baptêmes. Le service client se distingue par sa réactivité et sa gentillesse; les clients soulignent la disponibilité de l'équipe pour répondre à leurs questions avec patience.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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H
Hernandez M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
J’ai commandé un mouchoir bleu roi et une broderie beige, j’ai reçu un mouchoir beige et une broderie beige… c’est un cadeau pour Noël, pas le temps de faire un retour
Réponse de ernest&lulu
Bonjour,
Vous avez commandé un mouchoir beige avec une couture bleu roi et une broderie beige. Vous avez bien reçu ce que vous avez commandé. N'hésitez pas à regarder les photos de vos achats avant d'acheter 😊
Lucie
C
Christine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Les mouchoirs sont jolis, mais le tissu n'est pas adapté ! Trop épais pour des mouchoirs.
Réponse de ernest&lulu
Le tissu est de la popeline adaptée (assez fine) justement pour n'être ni trop fin, ni trop épais. Le but est de ne pas avoir les mains mouillés lorsque vous vous mouchez. Je suis navrée que votre le tissu vous ai déçu.
S
Stéphanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
L’esthétique et le toucher des mouchoirs que j’ai reçus me plaît beaucoup malheureusement après le premier lavage à 30 degrés comme indiqué sur les conseils d’entretien, ils ont rétréci d’environ 1,5cm. Dommage!
R
RACHEL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Le colis est arrivé le 23 décembre et j'avais pu joindre le service expédition par téléphone, avoir de vrais gens au téléphone 👍
Réponse de ernest&lulu
Merci pour votre avis 😊
ernest&lulu est une toute petite entreprise, je suis joignable pour aider les clients ✨
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
La qualité et la réalisation sont impeccables. Je suis un peu déçu cependant même si l'erreur me revient par les dimensions (que je trouve inhabituelles pour un mouchoir. Je ne connais pas le nom de ce format de "mouchoir", j'aurai dû être plus attentif au format.
Réponse de ernest&lulu
Merci Daniel pour votre avis.
Les tailles sont précisées sur les fiches produits, c'est un format classique qui convient au plus grand nombre. Nous avons aussi un format XL plus grand pour ceux qui le souhaitent.
J'espère que cela vous plaira au quotidien. 😊
M
MARIE ODILE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
les mouchoirs sont vraiment trop petits dommage
P
Philippe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Les mouchoirs étaient trop petits
S
Sébastien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Mouchoirs petits (ok le format est indiqué mais ils sont vraiment petits) tissage des Mouchoirs incompatible avec l'usage en Mouchoirs, l'humidité des mucosités traverse intantantanement le mouchoir. Dommage, je veux bien dépenser de l'argent pour du made in France mais pas quand c'est de la m.....
L
Laurie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Vive le made in France
Les tissus sont top les petites pochettes à mouchoirs sont super jolies et pratiques.
Je trouve juste que les mouchoirs sont un peu petits.
Je recommande vivement Ernest et lulu ??
Réponse de ernest&lulu
Merci beaucoup pour votre commentaire
P
Pauline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Mouchoirs très doux :)
Réponse de ernest&lulu
Merci pour votre retour
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Qualité parfaite
Réponse de ernest&lulu
Merci pour votre commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très joli travail, soigné, envoi parfait et amical. La pochette à mouchoirs est bien pensée. Un travail fait avec coeur. A encourager
Réponse de ernest&lulu
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les mouchoirs vous plaisent ainsi que la pochette. A bientôt, Lucie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Jolis mouchoirs, quoiqu'un peu petits et fins. A l'avenir je testerai de plus grands formats.
Réponse de ernest&lulu
Merci pour votre retour Mathilde. Nous avons sorti des mouchoirs grands formats (XL) en 27x27cm pour ceux qui préfèrent.
C
Caroline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Bonjour Ernest & Lulu, Je suis très contente de mes nouveaux mouchoirs. En revanche, auriez vous quelques conseils afin de pouvoir mieux les laver ? Je les mets à la machine à laver le linge à 30 degrés mais je trouve qu'il reste quelques taches ... Dans l'attente de votre retour. Cordialement,Caroline fevre
Réponse de ernest&lulu
Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes très contents que vous le soyez aussi. Pour mieux les laver à 30°, il faut essayer de les détacher avant lavage : Vous pouvez utilisez des sticks détachants (ex Fer à cheval) Ou bien vous pouvez utiliser du percarbonate de soude et dans ce cas : - Mouillez votre mouchoir avec de l'eau tiède - Appliquez du percarbonate - Laissez reposer environ 30mn avant lavage. (si cela n'est pas suffisant, laissez tremper une nuit avant le lavage) En espérant que ces conseils vous seront utiles. Belle journée, Lucie
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