Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par ERMINOX FRANCE, mentionnant que les articles sont bien finis et conformes aux descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes sont reçues dans des délais très courts et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme ; les clients se sentent écoutés et soutenus, notamment lors des demandes de conseils techniques.
Le site est bien fait mais c'est dommage d'être obligé de payer 14€ de frais de port pour que finalement le délai annoncé ne soit pas respecté et que le colis soit livré en point relais.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour,Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis et nous sommes navré du retard que vous avez subit.Toutefois, en parcourant le suivi du colis, je vous confirme qu'il a été expédié le lendemain de votre commande (commande à 16H00, donc trop tard pour une expédition le jour même), soit le 15/01 et que la livraison a été faite le 16/01, soit dans le délai annoncé de 24H00.Voici le suivi de Chronopost:jeudi 16/01/2020 - 12:54CORMEILLE EN PARISIS - CHRONOPOSTEchec de livraison suite à l'absence du destinataire, avis de passage déposé.Commentaire : Votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h.Afin de connaître celui-ci, nous vous remercions de consulter notre page ultérieurement.jeudi 16/01/2020 - 14:21HOUILLES - FR - BOULANGERIE PATISSERIE B.G.Destinataire informé par SMS ou mailType du message : Le message de mise à disposition en point relais a été reçu par le destinataire.Média utilisé : SMSVotre colis a été retiré seulement le mardi 21/01/2020.Pour rappel, les colis Chronopost sont livrés contre signature et qu'en cas d'absence, ils sont envoyés dans le point relais le plus proche. Aussi, le destinataire est prévenu à chaque étape du transport par SMS ou email.Bien cordialement,Eric, Service Clients ERMINOX
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service nickel comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été prévenu du jour de passage du livreur comme demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Compétences et amabilité et conseils très appréciés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS, commande conforme à mes attentes, traitement et envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ras, très bien, pièces installées et parfaites.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service efficace et pièces de grande qualité. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Super service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Le site est clair, facile de se reloguer, livraison très rapide, parfaite communication du vendeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Excellent site,Excellent service,Excellent prix,Excellente qualitéRapidité, efficacité... Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Le site est sérieux. Il propose un large choix de produits de qualité avec des prix raisonnables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rampes commandées le 12/12 en fin d'après-midi et livrées le 19/12 vers 14h.Finitions impeccables, il y avait tout ce qu'il fallait pour les monter et les fixer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Délais annoncés tenus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tre bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Comme d habitude aucun souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Les articles sont conformes à la commande et très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Cinq sur cinq
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait ! Très satisfaite, je recommande sans hésitation ce site. De plus, j'avais besoin d'une précision, j'ai donc appelé, et une personne très compétente et disponible m'a répondu. La livraison rapide est également parfaite, le matériel est conforme à ce que je souhaitais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
ras,parfait, de la commande a la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Site bien fait, on trouve exactement les produits qu'il nous faut.Prix correct correspondant à la qualité du produit.Livraison hyper rapide.Je recommande ErminoxHervé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
RAS tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Excellent matériel.Excellent service.Rapidité, efficacité... Rien à redire.Bravo, continuez !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Site clair bien établis et serieux..à recommander..très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très belle qualité de finition, livrée très rapidement et un service commercial téléphonique au TOP. Encore merci à Erminox.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Correspondant parfaitement à mes besoins. Envoie très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Quand j'ai lu "mettez un commentaire, cela nous aidera à nous améliorer" ça m'a fait sourire, ...comment peut-on s'améliorer quand on est excellent.Des tarifs dans la fourchette basse et du qualitatif, deux notions qui s'opposent normalement, et bien dans votre cas, vous êtes l'exception qui confirme la règle.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour à vous et merci de la part de toute l'équipe Erminox. Notre objectif , vous satisfaire . Quelle chaleur vous avez mis dans notre cœur ! Un réel soleil pour la journée ! Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis qui nous donne envie de faire toujours plus pour vous. Excellente journée à vous. Chaleureusement. Sarah
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
matériel de bonne facture envoie rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout est livré rapidement. La commande est traçable en permance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J’ai commandé des tendeurs pour du câble de 4 j’ai reçu pour du câble de 3 et encore
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour,Dans votre commande il y a deux modèles de tendeurs:- tendeurs à ridoir pour câble de 4mm,- tendeurs pour câble de 3 et 4 mm.De quel modèle faites-vous référence ?S'il s'agit des tendeurs à ridoir, ceux-ci sont exclusivement fait pour du câble de 4mm.S'il s'agit des tendeurs pour câble de 3 et 4 mm, ils peuvent recevoir du câble de 3mm et 4mm.Bien sur, il faut vous assurer que le câble ne soit pas effiloché afin de pouvoir l'insérer facilement dans le tendeur.Si toutefois vous rencontrez des soucis avec un de nos modèles de tendeurs, je vous invite à nous contacter et bien sur, s'il s'avère qu'un modèle contient un défaut, nous vous l'échangerons sans délai.Bien cordialement,Eric,Service clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commande facile et rapide. Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tout est très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
site facile d'emploi conseillère au téléphone très bien fabrication et livraison rapide correspond a mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Toujours au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Beau matériel, belle qualité, livraison rapide, un peu cher, mais aucuns regrets ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Super !
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