Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par ERMINOX FRANCE, mentionnant que les articles sont bien finis et conformes aux descriptions. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant que les commandes sont reçues dans des délais très courts et en parfait état. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme ; les clients se sentent écoutés et soutenus, notamment lors des demandes de conseils techniques.
BonjourMa commande du 3 mars est arrivée le 25 mars, Elle est complète et semble dans l'ensemble correcte néanmoins j'ai 2 remarques à faire la partie cylindrique du support orientable n'était pas au bon diamètre j'ai du la retoucher pour lui permettre de rentrer dans le raccord et le guide de centrage ne rentre pas sur la barre en bois de la rampe, le diamètre de la barre sera à usiner pour l'utiliser. Mais à part ces petites remarque l'ensemble me convient, un peu de bricolage sera suffisant.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour à vous et merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis semblable malgré les déconvenues rencontrées. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés puisqu'il apparait en effet, que vous ayez souffert d'un défaut de fabrication. Sachez qu'au besoin nous changeons les pièces défectueuses et restons à votre entière disposition pour toutes autres questions ou demandes. Belle journée à vous. Chaleureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très rapide. Commande passée le lundi, reçue le lendemain.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Manque de précision sur les différences M20 - M22 etc....
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour et merci pour votre avis.Afin de comparer les produits, vous disposez d'un comparateur de produits qui permet de voir les différences qu'il peut y avoir entre des produits d'apparence similaire.Sinon, notre service commercial peut vous renseigner précisément.Bien cordialement,Eric, Service Clients
A
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Note : 4 sur 5
Envoie effectué rapidement
A
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Note : 4 sur 5
Une notice de montage succinte sous format A4 serait la bienvenue pour les bricoleurs du dimanche dont je suis.
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait de mon achat je recommanderai ce site marchand.
A
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Note : 4 sur 5
présentation propre
A
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Note : 4 sur 5
QUALITE,BONNE REACTIVITE, A CONSEILLER
A
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Note : 4 sur 5
Navigation sur le site : bRapidité de la livraison : bMais livraison en 2 fois ( 1 paquet un jour, la main courante le lendemain).Cependant pas d'impact pour nous car ne sera posée que le 25. Nous verrons à ce moment là la qualité et n'hésiterons pas à vous donner notre avis à ce sujet.Heureuses fêtes.N.Broggia
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour et merci à vous d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous vous laissons constater de la qualité de notre produit puis revenir vers nous. Nous vous souhaitons également de joyeuses fêtes de fin d'année. Chaleureusement . L'équipe Erminox .
A
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Note : 4 sur 5
Voir pour fournir des vis pour le montage des supports
A
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Note : 4 sur 5
tres bonne qualite des produits et rapidite de reception
A
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Note : 4 sur 5
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
un petit oubli dans la commande,mais extrêmement bine géré. Le site est très fonctionnel, même pour des amateurs.
A
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Note : 4 sur 5
Service client agréable après avoir téléphoné car visserie non livrée.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour à vous, nous venons de lire votre avis et vous remercions pour la note donnée malgré la visserie manquante. Une nouvelle fois, nous tenons à nous excuser pour le désagrément occasionné et vous remercions pour votre diligence. Notre service client est là pour vous, vous écouter, vous satisfaire. Nous sommes à votre entière disposition. Belle journée à vous. Chaleureusement. L'équipe Erminox.
A
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Note : 4 sur 5
Bien manque peut être les principes de montage avec les accessoires câble
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
La commande reçu est conforme, bien que longue à venir, sans infirmation sur le délai d’attente, mais le transport laisse à désirer, avec des informations erronées sur la date de livraison.
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour à vous et merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. En effet, ceux-ci nous permettent de nous améliorer constamment. Nous déplorons le fait que vous ayez eu à souffrir d'un transport engendrant des déconvenues de délais ou autres. Bien que nous soyons effectivement tributaire du transport, nous restons responsable de notre marchandise ainsi que de votre satisfaction. Nous tenons donc à ce que chaque client puisse bénéficier d'un délai cohérent et juste. Les clients sont informés par mail dès que nous préparons la commande, puis, le jour de l'expédition avec un numéro de tracking pour suivre leurs colis. Si vous n'avez pas bénéficié de ce service veuillez nous excuser pour le préjudice causé. Nous sommes malgré tout ravis que la commande reçu (malgré le temps d'attente jugé trop long) soit conforme. Nous restons à votre disposition. Belle journée à vous. Chaleureusement. L'équipe Erminox.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Matériel livré à l'heure. Très belle finition.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Pas de problème très bien
A
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Note : 4 sur 5
La navigation sur le site me convient bien.Livraison rapide.Malgré une petite erreur d'accessoire, résolue rapidement au téléphone par une personne compétente et sympathique je suis satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
très bien
A
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Note : 4 sur 5
Site clair et facile.
A
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Note : 4 sur 5
Service et marchandise ok, livraison un peu lente (15 jours)
Réponse de ERMINOX FRANCE
Bonjour,Merci pour votre avis.Ce délai inhabituel était dû à une rupture de stock des produits de votre commande.Nous essayons d'être le plus précis possible dans les délais mais il arrive que certains produits soient commandés en très grandes quantités, ce qui amène à ces situations.Bien cordialement,Eric, Service Clients
A
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Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité et reçu plus tôt qu'annoncé.
A
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Note : 4 sur 5
aucun probleme
A
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Note : 4 sur 5
livraison rapide est conforme fellicitation en cette periode de crise ou tout nos fournisseur livre en retard ou avec des delais ralonger de 2a 3 semaines suplemantaire
A
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Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours rien reçu !!!!
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide .
A
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Note : 4 sur 5
Site ok, livraison rapide. Satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide, j’ai facilement trouver l’article que je cherchais sur le sites
A
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Note : 4 sur 5
Délais un peut plus long que prevu, emballage qualité produit au rdv. Résumé 1 étoile de moins vis à vis dû délais sinon parfait
A
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Note : 4 sur 5
Très bon produit livrer dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
bien aucun problème
A
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Note : 4 sur 5
BIen,classique et fonctionnel
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour, commande bien reçue et entreprise sérieuse. Juste un avis pour la livraison. Les fixations ( l partie visible ) ont été abîmées pendant le transport car toutes les pièces se balladaient dans le cartons et se cognaient, on voit des traces de métal contre métal). Ne pas laisser d'espace vide dans le carton.Sinon très content de la commande et des renseignements fournis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide .. j’ai appelé suite à une erreur de ma part sur la livraison j’ai eu une dame très agréable et super réactif . Merci
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