Avis clients de Equipe cuisine

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que nos conseils aient été appréciés. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,

Bonjour Romain,

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe vous ait satisfait. Nous prenons vos remarques sur la livraison très au sérieux et allons travailler avec nos partenaires pour améliorer ce service. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Cuisine

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos articles et du respect des délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Equipe cuisine".

Cher Monsieur Godefroy,

Je vous remercie pour votre retour concernant vos commandes. Je tiens néanmoins à apporter quelques précisions importantes :

Votre première commande avait été annulée à votre demande en raison d'un délai jugé trop long, et non à cause d’un problème survenu lors de la livraison. Nous avions procédé à un remboursement intégral immédiatement après votre décision.

Concernant la seconde commande, je prends note de votre remarque sur l’état de la hotte à la réception. Cependant, conformément à nos conditions générales, toute anomalie constatée lors de la livraison doit être signalée immédiatement, soit en le mentionnant sur le bon du transporteur, soit en nous contactant sans délai. Cela nous permet d’intervenir efficacement pour trouver une solution adaptée.

Dans votre cas, aucun signalement ne nous a été transmis au moment de la réception. Si vous nous aviez avertis à temps, nous aurions bien entendu pu envisager un geste commercial ou une prise en charge. À ce stade, et compte tenu de l’absence de signalement initial, il ne nous est malheureusement pas possible d’intervenir davantage.

Nous restons toutefois à votre disposition pour tout complément d’information ou besoin futur, dans l’objectif de toujours garantir la meilleure expérience possible avec Équipe Cuisine.

Cordialement,
Le service client.

Cher client, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous en sommes désolés. Veuillez accepter nos excuses pour ce délai plus long que d'habitude. Les frais de livraison incluent plusieurs éléments : la préparation (manutention, emballages) et les frais de port. Ils ne sont pas liés au délai de livraison. Nous ne garantissons pas de délais précis en raison de divers facteurs. Les articles de votre commande sont actuellement en rupture de stock. Ils devraient être à nouveau disponibles la semaine prochaine. Cordialement,

Cher client, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le retard rencontré dans la livraison de votre commande, passée le 09 février 2024 et livrée le 20 février 2024. Nous comprenons l'importance que chaque commande revêt pour nos clients et sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience. Cordialement,

Cher client, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous avons été interpellés par votre remarque concernant nos tarifs. Suite à une analyse approfondie, nous n'avons pas constaté que nos prix dépassent la moyenne du marché. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute pour toute précision. Bien cordialement.

Cher client, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Cependant, vous avez été informé le 22/12/2023 à 09:28 de l'indisponibilité du produit par mail pour une commande passée le 21/12/2023 à 18:52. Il ne nous semble pas que ce laps de temps soit pénalisant. Cependant nous vous réitérons ici nos excuses pour ce désagrément. Nous serons ravi de vous revoir prochainement. Cordialement.

Nous sommes à votre service. Au plaisir de vous revoire sur notre boutique.

Cher client, Je suis désolé que vous trouviez le prix de la livraison trop chère. Cependant vous ne pouvez pas et avoir le meilleur tarif et une livraison à bas coût, toutes les entreprises ont des frais de fonctionnement et doivent aussi réaliser des bénéfices. Par ailleurs les frais de ports sont de 20€ ce qui ne me semble pas être exorbitant surtout pour une livraison en 24 heures.   Bien cordialement, Le service client.

Cher client, Effectivement le produit livré n'est pas le bon et vous nous avez bien contacté le 18 juillet pour nous en faire part. Nous vous avons alors indiqué que nous allions procéder à son échange et nous devions vous rapeller à ce sujet ce que nous n'avons pas fait et nous vous prions de nous en excuser. Dans notre échange téléphonique d'hier (lundi 25 juillet) nous vous avons reconfirmé l'échange du produit en vous indiquant que pendant les périodes de vacances les traitements sont parfois plus long (surtout entre le 15 juillet et le 15 août) mais que l'appareil vous sera livré la semaine prochaine. Nous sommes heureux de vous informer que l'échange est prévu pour le jeudi 28 juillet au matin. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Au plaisir de vous relire.

Cher client, Nous accusons réception de vos 2 messages concernant votre commande. Cependant, vous nous aviez contacté par téléphone avant de passer votre commande pour connaitre le délai et nous vous avions indiqué une livraison dans le courant de la semaine. Nous ne comprenons donc pas pourquoi vous avez envoyé 2 messages dont un, un dimanche (jour non travaillé), pour indiquer la non réception de votre commande passée vendredi à midi ! Par ailleurs, un mél indiquant la préparation de notre commande aurait dû vous parvenir mais nous avons rencontré un problème technique et notre service de maintenance travaille actuellement dessus. Un petit peu de patience et votre commande vous sera livrée prochainement. Le service client.