Avis clients de Equijump Alsace | Equi-jump.fr –

9,7 /10

Basée sur 515 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits chez Equijump Alsace est largement appréciée, avec de nombreux clients soulignant la conformité des articles à leurs descriptions et l'esthétique des équipements, notamment les obstacles et les casques. La rapidité de la livraison est un autre point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées le lendemain ou dans des délais très courts, ce qui a amélioré leur expérience d'achat. L'accueil téléphonique et le service client sont également salués pour leur réactivité et leur efficacité, offrant des réponses précises aux questions posées.

Avis 2 étoiles

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Annaick C.

Publié le 24/08/2026 à 11h41 suite à un achat du 23/07/2026

Livraison laborieuse loin du relais initialement choisi !!! Sans en être averti . La commande elle même est en accord avec mon choix. Rien a dire

Réponse de Equijump Alsace | Equi-jump.fr – Publiée le 26/08/2026

Bonjour Annaick,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons les désagréments rencontrés avec la livraison.

Malheureusement, pour les articles hors stock, nous devons attendre la livraison des fournisseurs, qui peut certes prendre plus ou moins de temps.

Nous sommes également navrés que le transporteur ai reporté sa livraison plusieurs fois et que le point de retrait ai été modifié.
Selon le suivi, un mail ou un sms a été envoyé pour vous prévenir, cependant nous comprenons votre déception.

Sachez que nous prenons en compte toutes les remarques et les commentaires avec attention pour nous permettre d'améliorer notre service.

En espérant vous retrouver sur notre site equi-jump.fr afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe d'Equijump Alsace

Morgane T.

Publié le 24/03/2024 à 08h50 suite à un achat du 01/03/2024

Ma commande a mis beaucoup de temps je l’ai commandé le 1er mars et sur le site il était noté que les produits étaient en stock mais finalement il a fallu les commander chez le fournisseur donc j’ai mis 13 jours à recevoir ma commander et en plus de cela les produits étaient abîmés à la réception donc l’emballage était bof bof alors que le carton était nickel à l’extérieur. Pour une première commande je suis un peu déçue j’espère que les prochaines seront moins longues et mieux emballées

Réponse de Equijump Alsace | Equi-jump.fr – Publiée le 17/04/2024

Bonjour Morgane, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande sur notre site internet vous a déçue.

Lors de votre commande, vous avez reçu un message pour vous informer que l'article n'étais pas en stock et que nous le commandions pour vous. Malheureusement, il arrive que les livraisons de nos fournisseurs soient retardées pour une raison ou pour une autre et sachez que nous sommes tout aussi déçu que nos clients si celle-ci manque de rapidité. Pour cela, nous vous présentons toutes nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Concernant l'état de votre article je suis également désolée s'il était endommagé, nous accordons pourtant beaucoup d'importance au soin des expéditions.
Nous voulons que vous sachiez que la satisfaction client est primordiale chez EQUIJUMP ALSACE et que si vous rencontrez n'importe quel problème concernant votre commande nous sommes à votre entière disposition pour vous aider et pour trouver une solution satisfaisante à vos demandes.

Enfin, nous espérons effectivement avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir et de vous compter parmi nos nombreux clients heureux et pleinement satisfaits de leur expérience avec notre site internet equi-jump.fr.

Brigitte B.

Publié le 03/01/2024 à 09h57 suite à un achat du 12/12/2023

Sur le site, les étrivières Prestige noir avaient des piqures blanches. Je les aies reçues toutes noires. Dommage.

Réponse de Equijump Alsace | Equi-jump.fr – Publiée le 01/02/2024

Bonjour Brigitte,
Nous sommes navrés pour l'erreur commise, le visuel n'a pas été mis à jour sur le site lors du changement par Prestige.
Nous comprenons votre déception et sachez que nous avons longuement cherché et relancé le fournisseur pour retrouver le modèle que vous avez choisi lors de votre commande, celui avec les surpiqures blanches. Malheureusement il n'est plus disponible.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et sommes certains que la qualité du produit est malgré tout à la hauteur de la marque Prestige.