Avis clients de Equijump Alsace | Equi-jump.fr –

Bonjour Audrey,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos articles. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison et sachez que nous travaillons à améliorer les délais de livraison de nos fournisseurs.

Cordialement,
L'équipe Equijump Alsace

Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site equi-jump.fr ait été satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des commentaires pour améliorer nos services, n’hésitez pas à les partager. Au plaisir de vous servir une prochaine fois !
A bientôt,
L'équipe d'Equijump Alsace

Bonjour Marylin,
Nous nous excusons une nouvelle fois pour la non réception de votre carte cadeau. Cette carte est un PDF généré automatiquement, nous pensons qu'il y a eu une erreur informatique qui a entrainé le blocage de l'envoi.
La solution vous a été trouvée en vous renvoyant cette carte en pièce jointe par mail et ce, tout de suite après votre message.
Sachez que nous rendons disponibles dans toutes les situations et que vous pouvez faire appel à nous par téléphone ou par mail.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
Elise
EQUIJUMP ALSACE

Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site equi-jump.fr. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Equijump Alsace

Bonjour Stéphanie et merci pour votre avis !
En effet, l'attente de la livraison de ces tapis Jump'in a été longue, mais comme vous l'avez souligné, nous suivons de près les informations des fournisseurs quant aux délais de livraison, pour fournir à nos clients le plus de renseignements possible sur le traitement de leur commande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
L'équipe Equijump Alsace

Bonjour Cedric,
Nous voulons une nouvelle fois vous remercier pour votre commande sur notre site internet equi-jump.fr, passée au moment de la période de Noël.
Effectivement, nous avons rencontré un problème avec le fournisseur Samshield entre les congés annuels suivi de leur inventaire et enfin un changement de logiciel pour le traitement des commandes.
Nous sommes vraiment navrés pour le retard de livraison et comprenons votre mécontentement.
Votre remarque est prise en compte et nous veillerons à organiser en amont les réceptions de ce fournisseur à l'avenir, surtout lors de la période faste des fêtes de fin d'année.
L'Equipe Equijump Alsace

Bonjour Lisa, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site equi-jump.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience globale, même si la livraison a pris un peu de temps. Nous prenons note de votre remarque et allons essayer d'améliorer nos notifications pour nos futurs clients. Merci encore pour votre confiance et votre notation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions. À bientôt sur notre site ! L'équipe EQUIJUMP ALSACE

Merci pour votre avis Nathalie ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre commande sur notre site equi-jump.fr. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous ferons notre possible pour améliorer cela à l'avenir. Quant à la paire de chaussettes, nous sommes heureux qu'elle vous ait plu ! Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos futurs achats équestres. À bientôt !

Bonjour Marjorie,
Je comprends votre déception et la partage, le casque a été envoyé par un partenaire pour éviter l'attente, sans contrôle de notre part et je suis plus que navrée de la gêne occasionnée.
Nous avons reçu le casque ce matin et après inspection, nous vous le préparons pour l'expédition de ce jour.
Je vous prie une nouvelle fois de nous excuser pour cet inconvénient.
L'équipe d'Equijump Alsace

Bonjour Sophie, merci pour votre retour sur notre site equi-jump.fr. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de délai de livraison et de commande. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service. Nous espérons que le produit de remplacement a pu répondre à vos attentes malgré cette déception. Nous restons toujours à votre disposition si besoin. Cordialement, L'équipe EQUIJUMP ALSACE

Je comprends parfaitement votre remarque, nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans les plus brefs délais. Nous prenons en compte votre suggestion et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre service de livraison. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site. Bonne journée à vous !

Bonjour Jane,

Lors de votre commande, le bidon d'anti-mouche était non disponible. Dans ce cas précis, il est mentionné que nous le commandons au fournisseur. Les ruptures de stock fournisseur sont malheureusement non prévisible d'autant plus pour un produit en forte demande ces temps-ci.
Je suis tout aussi peinée que vous, croyez le, car satisfaire nos clients est une priorité pour notre magasin.

Les bidons sont de retour la semaine prochaine, au plus tard la suivante.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que votre livraison se fasse au plus vite.
Nous nous sommes excusé pour le désagrément, et je les réitères une nouvelle fois.

Bonjour Karine, je suis navrée d'apprendre que l'article que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Nous sommes disponibles et à l'écoute pour vos commandes mais également si vous rencontrez un problème avec celle-ci.
Nous avons la possibilité de traiter les SAV, de faire un échange de produit ou carrément d'article.
N'hésitez pas à contacter le magasin pour que nous puissions trouver une solution.

Merci beaucoup pour votre avis Marie-Brigitte. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons note de votre remarque concernant nos tarifs nous essayons de proposer des articles de qualité dans toutes les gammes de prix. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Cordialement, L'équipe Equijump Alsace.

Bonjour Morgane, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande sur notre site internet vous a déçue.

Lors de votre commande, vous avez reçu un message pour vous informer que l'article n'étais pas en stock et que nous le commandions pour vous. Malheureusement, il arrive que les livraisons de nos fournisseurs soient retardées pour une raison ou pour une autre et sachez que nous sommes tout aussi déçu que nos clients si celle-ci manque de rapidité. Pour cela, nous vous présentons toutes nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.

Concernant l'état de votre article je suis également désolée s'il était endommagé, nous accordons pourtant beaucoup d'importance au soin des expéditions.
Nous voulons que vous sachiez que la satisfaction client est primordiale chez EQUIJUMP ALSACE et que si vous rencontrez n'importe quel problème concernant votre commande nous sommes à votre entière disposition pour vous aider et pour trouver une solution satisfaisante à vos demandes.

Enfin, nous espérons effectivement avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir et de vous compter parmi nos nombreux clients heureux et pleinement satisfaits de leur expérience avec notre site internet equi-jump.fr.

Merci Jane, pour votre avis positif, nous sommes ravis que notre matériel vous satisfasse et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir sur notre site, equi-jump.fr.

Merci beaucoup pour votre recommandation Elisa, c'est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits. Nous sommes fiers de pouvoir offrir un service efficace et de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance.

Merci beaucoup pour votre avis positif Isabelle, nous sommes ravis d'avoir pu répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Nous espérons vous revoir bientôt sur equi-jump.fr !

Bonjour Brigitte,
Nous sommes navrés pour l'erreur commise, le visuel n'a pas été mis à jour sur le site lors du changement par Prestige.
Nous comprenons votre déception et sachez que nous avons longuement cherché et relancé le fournisseur pour retrouver le modèle que vous avez choisi lors de votre commande, celui avec les surpiqures blanches. Malheureusement il n'est plus disponible.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et sommes certains que la qualité du produit est malgré tout à la hauteur de la marque Prestige.

Bonjour Véronique,
Je suis navrée si vous n'avez pas été satisfaite par votre commande. Celle-ci a été validée le 17/12 et livrée le 21/12, nous vous prions de nous excuser de n'avoir pas été plus rapide, malheureusement nous sommes également tributaires des transporteurs et pendant la période de Noël, l'acheminement n'est pas forcément très aisé.
Nous essayons de nous améliorer sans cesse et allons tout faire pour remédier à ce problème à l'avenir.
D'autre part, nous avons échangés par mail et par téléphone par rapport à l'article qui ne pouvait pas être livré, nous vous avons envoyé des photos d'articles en remplacement et vous avez souhaité un remboursement. Il a été fait informatiquement le 18/12, un jour après la date de votre commande, il n'y a qu'une seule livraison donc, mais je suis consciente que cela à pu vous décevoir. la satisfaction de nos clients est une priorité c'est pourquoi nous tentons de trouver des solutions quand un problème survient. Je suis aussi autant déçue que vous si notre réactivité n'a pas été à la hauteur.
Nous espérons tout de même vous revoir sur notre site prochainement pour vous montrer l'importance de chaque commande client.
L'Equipe Equijump Alsace.

Sachez Sophie, que nous sommes à votre disposition. Nous sommes actuellement entrain de gérer avec le fournisseur votre demande sur les boucles d'oreilles. Si vous rencontrez d'autres difficultés, n'hésitez pas à venir vers nous, vous satisfaire est notre priorité.

Nous sommes heureux que vous soyez satisfait(e) de votre commande et que vous appréciez nos produits. Merci beaucoup, Christian, pour votre avis.
L'Equipe d'Equijump Alsace

Merci Maxence pour votre avis ! Nous allons continuer à améliorer notre site pour vous offrir un meilleur service.