Avis clients de Equestra

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 570 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
I
Isabelle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2019
pour la commande: la taille de la sangle ne figurait pas .Puis, après réclamations , les différentes tailles sont apparus mais les sangles n'étaient pas disponibles.Enfin, j'ai passé commande mais une sangles restent toujours en attente ! je n 'ai donc pas encore reçu l'intégralité de ma commande.
C
Coline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2018
Produits de qualité mais erreur lors de la livraison qui est passé de express en 48h à plus d’une semaine d’attente .....
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous regrettons cette avarie, votre colis a été expédié dans les temps mais il semble effectivement que Chronopost ait rencontré un soucis. Je vous invite à vous rapprocher de nous afin de vous offrir le port de votre prochaine commande.
Avec toutes nos excuses,
J
Justine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
N'est pas du tout arrivé en 48h comme prévu sur le site
Réponse de Equestra
Bonjour Mme Poupart,
Votre commande passée le 2 a été expédiée le 3. Selon le suivi de votre colis, il semble que vous l'ayez reçu le 10. Nous allons porter réclamation auprès de Colissimo. Nous mettons un frais de port gratuit à votre disposition.
Cordialement
M
Marie-Helene B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Veste reçue un peu juste en taille, demandé un bon de retours afin de l'échanger pour la taille au-dessus...bon de retours jamais reçu et pas de réponse à mon mail après contact au téléphone. Mais on m'a bien proposé de racheter la même et de me faire rembourser après !
Réponse de Equestra
Bonjour Madame,
Vous me voyez désolée, j'ai transmis votre message à l'équipe de vente. N'hésitez pas à les contacter au 05 67 16 12 66 entre 10h et 19h, votre mail ne nous est peut être pas parvenu...