Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Tres satisfaite du site et de la livraison, mais déçue du SAV : la taille ne convient pas, je souhaitais échanger, mais devoir payer 5€ de frais de retour de la mauvaise taille, plus 5€ de frais d’envoi pour la bonne taille, ça revient à un masque à 40€ alors qu’il en coûte 30€ à la base. Moralité : ne pas se tromper dans la taille, ou faire du bricolage
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Livraison rapide pour un produit conforme à l'attente
Y
Yannis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Produits au top par contre la livraison en 24h c'est pas du tout au point
R
Romane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bien, seul petit point qui n'allait pas c'est que je n'ai pas reçu de mail me disant que mon colis était arrivé en point relais.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Satisfaite. Articles de qualité.
M
Maïlys C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Commande reçue rapidement, produits conformes aux photos
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Avis mitigé : ne voyant pas arrivé mon colis après 9 jours, j’ai contacté Equestra et c’est seulement là que j’ai appris qu’ils avaient un problème d’approvisionnement pour une pièce et que le délai était très rallongé sauf si je changeais de couleur (j’aurais aimé en être informé à la commande ou juste après). Par contre, colis reçu en moins de 48h, dès le changement de couleur validé, donc top !
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
Mon colis devait arriver en 48h et j’ai attendu 10 jours et je n’ai reçu aucune alerte que mon colis était arriver…
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous subissons actuellement de gros problèmes avec Chronopost qui ne prévient plus nos clients de l'arrivée de leur colis.
Toutes nos excuses pour le gêne occasionnée.
Marlène
Service Client Equestra
G
Gerard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Informations sur le suivi des commandes devrait être amélioré
C
Charlene L.
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un masque anti-mouches intégral contre les UV, livraisons estimées sous 24-48h, sachant que c’était un jeudi, je me doutais bien que ça serait un peu plus long mais de là à attendre 1 bonne semaine voir 2. Deuxième point, ce n’est sûrement pas de leur faute mais le colis est arrivé tout écrasé, simple emballage plastique. 3 eme point, la commande n’était pas bonne car le bonnet n’avait pas les oreilles alors que j’avais commandé l’intégrale. 4 eme point, retour à mes frais malgré que ce soit une erreur de leur part donc j’ai garder le produit car j’en avais besoin et ne voulais pas attendre 2 semaines de plus. Malgré la rapidité de leur réponse, je ne commanderais plus sur leur site.
Réponse de Equestra
Bonjour, nous sommes navré de votre mauvaise expérience de livraison qui est malheureusement indépendant de notre volonté vu que le colis est bien parti de chez nous le 18 Juin soit le lendemain de votre commande.
Pour le retour payant, il est normal et bien spécifié dans nos conditions car il ne s'agit pas d'une erreur de notre part mais bien votre choix au moment du passage de votre commande qui était bien un masque intégral sans oreilles (je peux si vous le souhaitez vous faire une capture d'écran de votre commande).
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Commande répondant à mes attentes.
C
Cecile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande expédiée rapidement . Dommage que des frais de port soient rajoutés pour un kilo de friandises !
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
très rapide
M
Magali H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Livraison rapide
V
Virginia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Produits conformes et à bon rapport qualité-prix
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Bon vendeur
M
Monique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Livraison rapide mais le produit taille trop petit
V
Victor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Pas mal mais article taille L commandé et ai reçu taille M dans emballage plastique L Va quand même Je l’ai gardé
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bon produit, conforme à mes attentes. La taille correspond, la qualité aussi.
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Portail internet simple et facile d'utilisation. Délais de préparation et de livraison un peu long à voir hors covid
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Envois rapides et bien emballés, produits généralement corrects à leur description
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Bien
G
Garance P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
J'ai reçu le colis correctement et dans les temps, le livreur a bien respecter les indications. Le carton n'était pas abimé, en revanche, ma commande s'était ouverte à l'intérieur ! Heureusement aucun soucis... Mais bon...
C
Conchita G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Conforme à ma commande
D
Daisy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Pas vu le colis mais problème de livraison; méli-mélo entre adresse facturation et celle d'expédition. Les nouvelles informations envoyées en ligne pas prises en compte, heureusement le livreur m'a appelée le matin. Pas de retour sur la bonne livraison ce sont mes amis qui m'ont prévenue.
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
produits conformes, livraison rapide et bien emballée
U
Ursula T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Produit reçu très vite. Je n'ai pas encore fini la cure, du coup je ne peux rien dire sur l'efficacité du produit. Les chevaux le prennent mpoins bien que le phytorenal, mais ils l'accèptent dans leur ration (un peu hésitant le premier jour)
C
Catherine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Article conforme à leur présentation, livré en bon état, un peu lentement peut être
S
Stella M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
commande rçu rapidement en excellent état à recommander
S
Severyne V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Commander en janvier, reçu fin mars pour un colis avec un livraison payante en 48h, c'est un peu moyen.
J
Justine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Bons produits, conformes et arrivés rapidement !
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2021
Je recommande ce site, efficace et envoi rapide; Petit bémol, l'antivol n'a pas été retiré sur la manche.
V
Valerie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Aucun problème produit conforme aux attentes et délai de livraison respecté
M
Marie Line L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
RAS
M
Marie-France C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Bon service
M
Maya A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Bonjour J’aime beaucoup votre sellerie en ligne j’ai commandé un tapis avec le code promo mais en fait après on a eu deux e-mails concernant des frais à payer en plus pour la livraison et la TVA et ça aurait été mieux si ça aurait été directement inclus dans le prix de la commande au lieu de Re cliquer sur un autre client etc Sinon j’aime beaucoup
V
Vergnes E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
J'avais commandé des produits notifiés en stock sur le site et ils ne l'étaient soi-disant pas lorsque j'ai trouvé que ma comma de était particulièrement longue à arriver . Je n'aurais pas commandé si les produits avaient été notés en rupture. J'ai attendu quasiment 3 semaines pour des mini chaps/ et un gilet airbag. Je soupçonne de noter les produits en stock pour pousser à l'achat. Pas très correct . Je laisse tout de même deux étoiles pour la qualité des produits. Les 3 étoiles en moins pour la technique de vente inappropriée.
L
Lea J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Le produit au top, conforme à la description du site internet. La livraison a été plus longue qu’annoncé (1 semaine au lieu de 48h)
L
Laure S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Livraison en 48h au lieu de 24h. Quelques difficultés à joindre le magasin mais personnel agréable et à l’ecoute
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