Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Ma commande a vite était expédié mais j'ai eue des problèmes avec la livraison GLS ou il m'ont perdu mon colis la première fois et n'ont pas où me livré la deuxième fois un colis que j'aurai pu recevoir en 2 jours que je n'ai toujours pas reçu au bout de plus d'une semaine donc déçu du mode de livraison GLS mais la boutique Equestra j'ai pas eue de souci donc je recommande.
D
donatien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
colis reçu rapidement, en cours d'utilisation
E
Emmanuelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Brosse à crinière de mauvaise qualité. Utilisée une fois et déjà cassée, le manche s’est séparé de la partie brosse. Etrille américaine utilisée une fois également donc à voir sur la durée. Les manches se salissent aussitôt, la poussière se colle sur la partie en gel.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Avez-vous fait une réclamation auprès de notre service client à cette adresse : marlene@equestra.fr ?
.Nous sommes là pour solutionner les problèmes, il suffit juste de nous contacter 😉
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
A
Anne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
On a reçu qu'une partie de la commande. J'aurais aimé être informée du problème de livraison en amont, par mél ou par téléphone.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Malheureusement Kentucky a connu des difficultés d'approvisionnement, nous vous avons pourtant bien contacté par mail le 23 Janvier pour vous informer de la situation 😟
Le principal c'est que le tapis soit arrivé à bon port avec en prime un petit cadeau dans le colis 😉
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
A
Alice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Délai un peu trop long de fabrication + broderie
V
Virginie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Un achat a été annulé après ma commande. J'ai dû faire une seconde commande et payer à nouveau les frais de port.
S
Samuelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Livraison un peu long.
M
Marion C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Livraison rapide, produits bien emballés. Attention juste le carton était déchiré.
I
Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Belle paire de gants mais la couleur est différente de la photo, blanche au lieu de jaune prévu.
E
elodie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Très bien livré réception rapide. Juste pour la livraison dommage que l'amplitude horaire soit si longue.
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Très bien. Par contre, je n'ai pas été informée de l'arrivée de mon colis. J'en avais un autre à récupérer et c 'est comme cela que je l'ai récupéré.
O
Odile L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Mon insatisfaction n'est pas due à votre prestation, mais au fait que les bonnets à oreilles sont trop petits pour mon cheval ( c'est un trait, difficile de trouver des bonnets à leur taille, dommage)
Réponse de Equestra
Bonjour Odile,
Je suis désolé d'entendre que les bonnets à oreilles ne sont pas à la taille de votre cheval. Nous ferons de notre mieux pour trouver des options de taille adaptée à vos besoins.
Nous sommes conscients qu'il peut être difficile de trouver des bonnets à leur taille et nous travaillons dur pour trouver des solutions. Merci pour votre temps et votre soutien.
Marlène
Service Client Equestra
M
Marlene N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Coli arrivé rapidement
L
Laetitia P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Bons produits
M
Muriel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Produit conforme à la commande et délai d’expédition correct.
J
Jean-Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Parfait pour le site ’pour le produit trop tot ’ traitement galle d e boue sur paturon posrerieur droit
L
Lea M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
1 mois d’attente pour l’envoie de mes peignes, ils auraient mieux fallut préciser sous l’article avant de laisser les clients commander. Un peu déçu d’autant d’attente et aucuns gestes commercial. Heureusement que les peignes sont biens et que j’en avais besoin. Pas sûr de recommander
G
geneviève L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Article comme décrit et taille correcte. Très satisfaite donc.
F
Fabien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
rapidité de la livraison, rien à redire. Par contre , certaines fiches produits manquent de détails au niveau des dimensions. Ce qui m'a obligé à retourner certaines références ne convenant pas.Sinon ma demande de retours a été parfaitement prise en compte.Pas de soucis pour recommander en cas de besoin sur ce site.
H
Henri C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2023
Pas trop cher, bonne qualité
Y
Yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Livraison ok mais mon chien n'aime pas la poudre
V
Véronique V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
La commande est parfaitement conforme.
M
Mélanie Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
super suivis des colis et arrivée en temps et en heure.
Z
Zoe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Expédition rapide cependant colis un peu petit veste mise en boule dedans
P
Pauline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Choix limité mais bon service d'envoi
L
Ludovic L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Colis reçu rapidement
V
Vincent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Bon produit et bon prix. Mise en expédition rapide mais prestataire de livraison pas à la hauteur.
M
michèle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Commande à l'achat disponible et en fait livraison 3 semaines après. en plus retour payant
Réponse de Equestra
Bonjour,
Ce produit était certes disponible à l'achat mais sous 10 à 15 jours ouvrés (qui je le rappelle ne compte du coup pas les week-ends et les jours fériés) comme bien indiqué sur notre fiche article.
Les retours de convenance sont en effet payants seul les articles présentant un défaut peuvent être gratuitement retournés. Hors il me semble que dans votre cas, le tissu ne présentait aucun défaut d'imperméabilité et contrairement à vos dires est bien imperméable....Mais sans l'avoir testé je trouve qu'il est dommage d'affirmer de telles choses.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
M
Marie helene T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Très belle couverture Taille bien Il manque juste une poche pour la ranger
S
sabine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Joli sweat , contente de ma commande....
J
Jean-Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Réception rapide. Dommage qu'il y ait eu un message inquiétant pouvant laisser croire que le panier n'avait pas été validé.
R
Roseline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
bonjour ! merci !ai bien recu mon colis !mais les informations recues en cours de livraison étaient érronées! cordialement;
P
Pauline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Bien mais livraison plus longue que prévue
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Conforme à la commande. délai de livraison un peu plus long que la moyenne de mes autres achats internet.
E
Emilie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Rien a dire pour la prestation d’Equestra, rapide, site clair, mais à la livraison (gratuite) j’ai sélectionné Chronopost relai 24h et malheureusement c’est shop2shop qui a été retenu par le site. Résultats je pensais avoir mon colis le vendredi ou au pire samedi, il n’est arrivé que le mardi… je ne conseille pas ce transporteur
S
Sylviane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Commande reçu rapidement
A
Anne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Bien
P
PERRINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
autant pour moi j'ai cliqué trop vite commande bien recue en relai colis colis en bon état.. Je ne suis pas déçue!
P
patrick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
très bien
A
ALAIN C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
commande prise en compte et livrée rapidement .
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