Français 
J
Note : 3 sur 5
Moyen
Avis clients de Equestra
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 570 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu le bridon . Mlaheureusement dès sa première utilisation en concours ce week end, le bridon a cassé, le cuir ayant cédé au niveau de l'attache du petit anneau en acier, reliant les rênes au bridon. Le bridon était-il garanti ?
Réponse de Equestra
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes navrés que le bridon ne vous ai pas donné pleine satisfaction; pour toute demande ou réclamation au sujet d'une commande ou d'un produit, je vous invite à contacter directement notre équipe de vente au 05 34 40 70 31
Cordialement
Merci pour votre retour, nous sommes navrés que le bridon ne vous ai pas donné pleine satisfaction; pour toute demande ou réclamation au sujet d'une commande ou d'un produit, je vous invite à contacter directement notre équipe de vente au 05 34 40 70 31
Cordialement
G
Note : 3 sur 5
Ras
I
Note : 2 sur 5
pour la commande: la taille de la sangle ne figurait pas .Puis, après réclamations , les différentes tailles sont apparus mais les sangles n'étaient pas disponibles.Enfin, j'ai passé commande mais une sangles restent toujours en attente ! je n 'ai donc pas encore reçu l'intégralité de ma commande.
C
Note : 3 sur 5
Livraison OK.
Z
Note : 3 sur 5
Le filet que j’ai commandé avait un défaut de fabrication mais ne gênant pas son utilisation. Des trous étaient manquant sur un montant de filet et non l’autre. J’ai juste refais des trous. Sinon la livraison a été rapide. Et la qualité du produit était conforme à son prix
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu l'article que j'avais commandé, mais un autre ,il y avait une très erreur de descriptif. Mais vous êtes commerçant et m'avez remboursé. Mais au final je n'ai pas eu ce que je voulais
V
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement; cependant le retour au frais de l'acheteur est à déplorer; de ce fait, je m'abstiendrais de recommander sur ce site.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Dans le cas d'un retour produit pour convenance, les frais de port retour sont à la charge du client. En revanche, ces frais sont pris en charge dans le cadre d'un SAV.
Cordialement,
Dans le cas d'un retour produit pour convenance, les frais de port retour sont à la charge du client. En revanche, ces frais sont pris en charge dans le cadre d'un SAV.
Cordialement,
N
Note : 3 sur 5
Jai passe commande mais une fois payé on ma appelé pour dire qu'il ny avait pas de stock. Le remboursement S est bien passé mais j'aurais préféré savoir que le produit n était pas dispo
Réponse de Equestra
Nous regrettons effectivement la situation. Il arrive que nous ayons des erreurs de stocks, que des articles se révèlent défectueux lors du contrôle avant départ ou qu'il y ait du vol en magasin. Pour toutes ces raisons, nous avons rencontrons parfois des ruptures sur certains articles.
Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Problème de stock et de délais de livraison. Bonne réactivité suite à mes appels. Correspondante agréable.
C
Note : 2 sur 5
Produits de qualité mais erreur lors de la livraison qui est passé de express en 48h à plus d’une semaine d’attente .....
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous regrettons cette avarie, votre colis a été expédié dans les temps mais il semble effectivement que Chronopost ait rencontré un soucis. Je vous invite à vous rapprocher de nous afin de vous offrir le port de votre prochaine commande.
Avec toutes nos excuses,
Nous regrettons cette avarie, votre colis a été expédié dans les temps mais il semble effectivement que Chronopost ait rencontré un soucis. Je vous invite à vous rapprocher de nous afin de vous offrir le port de votre prochaine commande.
Avec toutes nos excuses,
P
Note : 3 sur 5
Ma commande a été envoyé très rapidement et conforme à mes attentes.
C
Note : 3 sur 5
Un peu déçue des 2 couvertures achetées, la doublure polaire recule vers le rabat de queue d'environ une dizaine de cm, les plis d'aisance sont assez loin derrière les épaules mais çà,j'aurai du le voir sur la photo de présentation de la couverture, beaucoup de frottement quand les chevaux marchent, ce qui induira vite une usure des poils au niveau des épaules, dommage!!une simple piqure de chaque côté de la ligne dos aurait été efficace pour éviter le glissement vers l'arrière de la doublure polaire!
V
Note : 3 sur 5
Ma commande avait du retard et si je n’avais pas contacté le service client j’etais dans l’ignorance la plus totale. Le retard arrive et est compréhensible mais communiquez!!!
Réponse de Equestra
Bonjour,
Veuillez nous excuser, le délais affiché pour cet article était effectivement de quinze jours. Le fournisseur étant lui-même momentanément en rupture dans votre taille, ce délais a été doublé. Avec toutes nos excuses,
Veuillez nous excuser, le délais affiché pour cet article était effectivement de quinze jours. Le fournisseur étant lui-même momentanément en rupture dans votre taille, ce délais a été doublé. Avec toutes nos excuses,
A
Note : 3 sur 5
Le tapis est joli mais plus fin que ce que je pensais et les coutures a l'intérieur me gênent un peu jai peur quelles ne blessent mon cheval qui a la peau fine.
B
Note : 3 sur 5
Envoie rapide, bonne qualité. Cependant, le side pull en cuir noir est en réalité un bitless.. dommage!
N
Note : 3 sur 5
Bien
E
Note : 3 sur 5
Délais de livraison non respecté.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Votre commande a été passé le 9 et expédiée le 10 suite à un important afflux de commandes. Veuillez nous en excuser.
Colissimo a ensuite traité votre livraison en 3 jours.
Cordialement,
Votre commande a été passé le 9 et expédiée le 10 suite à un important afflux de commandes. Veuillez nous en excuser.
Colissimo a ensuite traité votre livraison en 3 jours.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Bien
J
Note : 3 sur 5
Très bonne qualité. Réception rapide. Mais le collier anti tiqueur est fait à l' envers.
C
Note : 3 sur 5
Frais de retour à notre charge...
Réponse de Equestra
Bonjour,
Les frais de retour en cas d'erreur de taille ou de changement d'avis sont effectivement à la charge du client.
En revanche, ces frais sont pris en charge dans le cadre d'une demande de SAV.
Les frais de retour en cas d'erreur de taille ou de changement d'avis sont effectivement à la charge du client.
En revanche, ces frais sont pris en charge dans le cadre d'une demande de SAV.
L
Note : 3 sur 5
materiel commandé trop petit, non adapté à mon cheval. La procédure de remboursement à correctement été faite, juste un peu longue.
S
Note : 3 sur 5
Facilité de commande Livraison demandée en 48h mais réalisée en 7 jours...
Réponse de Equestra
Bonjour,
Votre commande a été passée le 19/12 à 20h et nous l'avons traitée et expédiée dès le lendemain. En période de fête, il arrive fréquemment que Colissimo soit débordé et prenne du retard, ce qui a probablement été le cas avec votre colis.
Votre commande a été passée le 19/12 à 20h et nous l'avons traitée et expédiée dès le lendemain. En période de fête, il arrive fréquemment que Colissimo soit débordé et prenne du retard, ce qui a probablement été le cas avec votre colis.
H
Note : 3 sur 5
Le matériel est généralement de qualité, de bonnes marques sont proposées. En revanche, ma dernière expérience d'achat a été particulièrement decevante puisque j'ai reçu un modèle de tondeuse autre que celui que j'avais commandé (moins puissant mais au même prix) mais j'en avais besoin en urgence et je n'ai pas pu me permettre d'attendre le renvoi du bon article (je suis donc largement perdante), et j'ai également reçu un autre modèle d'inserts pour étriers, que celui que j'avais commandé. L'équipe a été réactive et m'a renvoyé le bon insert très rapidement, mais pour la tondeuse en revanche, j'attends toujours un geste commercial...
Réponse de Equestra
Bonjour Mme Boccage,
Nous vous renouvelons nos excuses quand aux erreurs concernant votre commande. Nous vous aurions échangée la tondeuse (frais de port inclus) rapidement malheureusement nous sommes dans l'impossibilité de la reprendre désormais. Un équipement ayant servi devient invendable.
Cordialement,
Nous vous renouvelons nos excuses quand aux erreurs concernant votre commande. Nous vous aurions échangée la tondeuse (frais de port inclus) rapidement malheureusement nous sommes dans l'impossibilité de la reprendre désormais. Un équipement ayant servi devient invendable.
Cordialement,
J
Note : 2 sur 5
N'est pas du tout arrivé en 48h comme prévu sur le site
Réponse de Equestra
Bonjour Mme Poupart,
Votre commande passée le 2 a été expédiée le 3. Selon le suivi de votre colis, il semble que vous l'ayez reçu le 10. Nous allons porter réclamation auprès de Colissimo. Nous mettons un frais de port gratuit à votre disposition.
Cordialement
Votre commande passée le 2 a été expédiée le 3. Selon le suivi de votre colis, il semble que vous l'ayez reçu le 10. Nous allons porter réclamation auprès de Colissimo. Nous mettons un frais de port gratuit à votre disposition.
Cordialement
M
Note : 2 sur 5
Veste reçue un peu juste en taille, demandé un bon de retours afin de l'échanger pour la taille au-dessus...bon de retours jamais reçu et pas de réponse à mon mail après contact au téléphone. Mais on m'a bien proposé de racheter la même et de me faire rembourser après !
Réponse de Equestra
Bonjour Madame,
Vous me voyez désolée, j'ai transmis votre message à l'équipe de vente. N'hésitez pas à les contacter au 05 67 16 12 66 entre 10h et 19h, votre mail ne nous est peut être pas parvenu...
Vous me voyez désolée, j'ai transmis votre message à l'équipe de vente. N'hésitez pas à les contacter au 05 67 16 12 66 entre 10h et 19h, votre mail ne nous est peut être pas parvenu...
C
Note : 3 sur 5
Des ruptures de stock et moins de choix qu'avant... Dommage pour ce site qui était parfait/
Réponse de Equestra
Bonjour M. Bizard,
Il s'agit seulement d'une impression. Notre catalogue s'est au contraire enrichi. Toutefois n'apparaissent désormais en ligne que les produits disponibles en stock au moment où vous êtes connecté. Mais il arrive malheureusement que nous soyons confronté à des ruptures, veuillez nous en excuser.
Il s'agit seulement d'une impression. Notre catalogue s'est au contraire enrichi. Toutefois n'apparaissent désormais en ligne que les produits disponibles en stock au moment où vous êtes connecté. Mais il arrive malheureusement que nous soyons confronté à des ruptures, veuillez nous en excuser.