Avis clients de Equestra

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 624 avis publiés

Résumé des avis

Equestra se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis préparés avec soin et une expédition rapide qui conduit à des réceptions sans délai notable dans de nombreux avis. La gamme de produits est présentée comme fiable et adaptée, avec des articles conformes à la commande et des conseils utiles qui accompagnent l’achat, renforçant une expérience client professionnelle et efficace. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des réponses rapides et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et le site est décrit comme sérieux avec des produits de qualité. Enfin, les clients apprécient la disponibilité et la diversité des articles pour les soins des équidés, notamment des produits spécifiques et des conseils compétents, tout en soulignant des livraisons rapides et une satisfaction générale élevée.

Avis 2, 3 et 5 étoiles

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A
Anne-Kathrine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Toujours très contente d'Equestra Merci !
L
Laurence N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Rapide et conforme
I
Irene A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Produit conforme , livraison rapide . Le site est clair et facile .
L
Laura V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
livraison rapide, produits bien emballés, à l'écoute du client, merci bcp
J
Joel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Très bon produit et livraison rapide
E
Emeline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Rapide et conforme à mes attentes, merci 👍☺️
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Je recommande équestra, livraison parfaite et dans les temps.
D
David E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Fast delivery.
S
Stéphane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Produit top qualité et service top niveau, je recommande
P
Picher Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
livraison rapide et soignée
W
Willy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
tout c'est parfaitement déroulé dans un délais rapide, merci.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Rapide
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
parfait de la commande à la livraison
D
Delphine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Commande conforme à ce demandé. Personnel très compétent et très agréable.
J
Jean Jacques D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Bien
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Parfait comme d’habitude !
M
Mireille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Envoi rapide et conforme à ma commande
L
Lauren S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Toujours satisfaite des produits de chez equestra
C
Camille E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Parfait! Livraison ultra rapide et conforme à la commande. Je passerai désormais par Equestra pour mes futures commandes
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
Mon colis devait arriver en 48h et j’ai attendu 10 jours et je n’ai reçu aucune alerte que mon colis était arriver…
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous subissons actuellement de gros problèmes avec Chronopost qui ne prévient plus nos clients de l'arrivée de leur colis.

Toutes nos excuses pour le gêne occasionnée.

Marlène
Service Client Equestra
B
Bérengère S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
réception rapide et conforme les livreurs vous contacte pour réception
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Respect de la date de livraison mais il manquait le bouchon qui rend le contenant étanche dommage
M
Marie-Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Qualité, prix et livraison, au top.
C
Corinne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Commande parfaite
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Envoie très rapide.
V
Véronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Rapidité et efficacité.
F
Fabienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
parfait
I
Iris A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Rien à redire ! Ils avaient LE produit que je trouvais nul part. Mon adresse de livraison est à l'opposé géographique de la boutique, et pourtant j'ai été livrée en 2 jours ouvrés ! Et en plus j'ai bénéficié d'une remise pour une première commande, ce qui a rendu mon gros achat moins coûteux. Merci encore
A
Agathe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Rien a redire, produits bien reçus , bien emballés, conformes, et dans les délais. J'ai été informé avant l'envoi de ma commande qu'un produit était en rupture. On m'a immédiatement proposé le remplacement par un autre ou le remboursement, chose qui a été faite.
M
Mickael G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Commande qui correspond tout à fait à mes attente. Respect du délai de livraison
C
Charlene L.
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un masque anti-mouches intégral contre les UV, livraisons estimées sous 24-48h, sachant que c’était un jeudi, je me doutais bien que ça serait un peu plus long mais de là à attendre 1 bonne semaine voir 2. Deuxième point, ce n’est sûrement pas de leur faute mais le colis est arrivé tout écrasé, simple emballage plastique. 3 eme point, la commande n’était pas bonne car le bonnet n’avait pas les oreilles alors que j’avais commandé l’intégrale. 4 eme point, retour à mes frais malgré que ce soit une erreur de leur part donc j’ai garder le produit car j’en avais besoin et ne voulais pas attendre 2 semaines de plus. Malgré la rapidité de leur réponse, je ne commanderais plus sur leur site.
Réponse de Equestra
Bonjour, nous sommes navré de votre mauvaise expérience de livraison qui est malheureusement indépendant de notre volonté vu que le colis est bien parti de chez nous le 18 Juin soit le lendemain de votre commande.

Pour le retour payant, il est normal et bien spécifié dans nos conditions car il ne s'agit pas d'une erreur de notre part mais bien votre choix au moment du passage de votre commande qui était bien un masque intégral sans oreilles (je peux si vous le souhaitez vous faire une capture d'écran de votre commande).

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra
R
Renaud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Transaction parfaite
K
Karine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Expédition très rapide.
M
Mireille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
On trouve tout ce dont on a besoin sur le site, expédié rapidement.
A
Annie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Petite commande ou plus importante le traitement est efficace et rapide. Les produits sont de bonne qualité. Très bonne surprise....
S
Steve M.
Note : 3 sur 5
Le produit très bien à part le prix élevé. Par contre la livraison est déplorable. Pas reçu dans le délai imparti même pas eu de notification pour la réception, numéro de commande inexistante sur le site chronopost = aucun suivi. On s'est présenté au point relais le jour j de l anniversaire en croisant les doigts que le colis soit là.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Votre commande a pourtant été livrée dans le délai imparti soit 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi donc) comme noté sur la fiche de cette article, qui étant personnalisable, nécessite un délai un peu plus long...
Nous vous avons pourtant bien envoyé un mail lors de l'envoi de votre commande avec votre numéro de suivi ( nos mails se cachent parfois dans les spams)... Le numéro de suivi étant parfaitement consultable sur votre espace client dans l'onglet "mes historiques de commandes" en cliquant sur le numéro de la commande correspondante.
Enfin pour le prix, il s'agit du même prix appliqué par la marque Flex-on....

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra
T
Tantini S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très bon produit et livraison rapide.
J
Jocelyne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très rapide. Parfait
S
Stéphanie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Jamais déçue 😉 Merci pour votre réactivité et votre disponibilité
C
Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très efficace, merci.