Avis clients de Equestra

9,5 /10

Basée sur 3 570 avis publiés

5 3 052 85% 4 315 9% 3 104 3% 2 44 1% 1 55 2%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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Patrice C.

Publié le 03/06/2024 à 17h11 suite à un achat du 17/05/2024

Bien

florence K.

Publié le 13/05/2024 à 16h34 suite à un achat du 27/04/2024

Rapide et efficace

Delphine B.

Publié le 13/05/2024 à 04h26 suite à un achat du 27/04/2024

RAS Livraison rapide et conforme à la commande

Jeanne L.

Publié le 23/04/2024 à 10h27 suite à un achat du 09/04/2024

Envoi très rapide, l’article est conforme mais beaucoup trop grand au niveau des oreilles

Veronique C.

Publié le 22/04/2024 à 16h39 suite à un achat du 10/04/2024

Dommage que pour un échange de taille, les frais de retour ne soient pas gratuits

Emilie L.

Publié le 02/04/2024 à 17h06 suite à un achat du 16/03/2024

Bon site, qui propose de bons produits. Des points fidélité qui vous donne des réductions. Très bien

Myriam M.

Publié le 19/02/2024 à 13h05 suite à un achat du 14/12/2023

Problème d'approvisionnement donc livraison très très longue. J'étais quand même prévenue de l'évolution. Produit conforme.

Maryse L.

Publié le 18/02/2024 à 20h50 suite à un achat du 07/02/2024

Je suis déçue des couvertures que j'ai acheté Mon cheval est un ibérique et pourtant le devant est beaucoup trop large. Fermé au 3ème mousqueton la bande agrippante à l'intérieur ne sert à rien et le surplus frotte et se repli sur lui même. les sangles sous le ventre sont bien trop courtes malgré un côté élastique mon pauvre cheval ressemble à un saucisson et sous le ventre tout frotte ... avec la boue qui s'y glisse c'est pas terrible Conclusion sans doute prévue pour un autre morphotype de cheval ! pour le reste c'est bien Je n'ai pas mis l'autre et je vais essayé de revendre celle ci .

Christophe L.

Publié le 12/02/2024 à 16h37 suite à un achat du 15/01/2024

Délais pour revoir ma commande presque 1 mois.

Réponse de Equestra Publiée le 13/02/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés que l'attente est pu vous paraître longue cependant nous vous avions bien communiqué le délais de livraison qui était de 15 jours ouvrés (délai qui était clairement indiqué sur la fiche article, votre panier ainsi que votre facture) qui je vous le rappelle ne comprend pas les week-ends.

Vous avez passé commande le 15 janvier et la commande est arrivée le 7 Février chez vous cela fait donc 17 jours ouvrés et non un mois 😉

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Lucile W.

Publié le 12/02/2024 à 12h55 suite à un achat du 02/02/2024

Livré plus lentement que prévu

CHRISTOPHE G.

Publié le 29/01/2024 à 08h06 suite à un achat du 21/12/2023

manque d'information sur date de livraison , facturation pour une livraison Chronopost alors que délai > 3 semaines

Réponse de Equestra Publiée le 30/01/2024

Bonjour,

Merci pour votre retour, cependant le délai de livraison était pourtant bien stipulé dans la fiche article de notre configurateur, dans votre panier ainsi que sur votre confirmation de livraison. Nous vous avons également fait parvenir un mail suite à votre commande pour vous confirmer le délai et du fait qu'il partait en fabrication chez notre fournisseur.

La disponibilité des articles est différente de la livraison c'est d'ailleurs clairement indiqué dans notre configurateur avec la mention " Ces étriers étant personnalisables,
il faudra compter un délai de fabrication de 1 à 3 semaines, nous vous les enverrons par la suite en 24h ou 48h selon le mode de livraison choisi au moment de votre commande".

En effet un article personnalisable est fabriqué à la demande est nécessite un délai de livraison plus long 😉

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Stéphanie M.

Publié le 12/01/2024 à 15h02 suite à un achat du 31/12/2023

Ma commande a vite était expédié mais j'ai eue des problèmes avec la livraison GLS ou il m'ont perdu mon colis la première fois et n'ont pas où me livré la deuxième fois un colis que j'aurai pu recevoir en 2 jours que je n'ai toujours pas reçu au bout de plus d'une semaine donc déçu du mode de livraison GLS mais la boutique Equestra j'ai pas eue de souci donc je recommande.

donatien G.

Publié le 08/01/2024 à 22h04 suite à un achat du 28/12/2023

colis reçu rapidement, en cours d'utilisation

Emmanuelle L.

Publié le 05/01/2024 à 18h52 suite à un achat du 25/12/2023

Brosse à crinière de mauvaise qualité. Utilisée une fois et déjà cassée, le manche s’est séparé de la partie brosse. Etrille américaine utilisée une fois également donc à voir sur la durée. Les manches se salissent aussitôt, la poussière se colle sur la partie en gel.

Réponse de Equestra Publiée le 13/02/2024

Bonjour,

Avez-vous fait une réclamation auprès de notre service client à cette adresse : marlene@equestra.fr ?

.Nous sommes là pour solutionner les problèmes, il suffit juste de nous contacter 😉

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Anne D.

Publié le 31/12/2023 à 19h25 suite à un achat du 10/12/2023

On a reçu qu'une partie de la commande. J'aurais aimé être informée du problème de livraison en amont, par mél ou par téléphone.

Réponse de Equestra Publiée le 13/02/2024

Bonjour,

Malheureusement Kentucky a connu des difficultés d'approvisionnement, nous vous avons pourtant bien contacté par mail le 23 Janvier pour vous informer de la situation 😟

Le principal c'est que le tapis soit arrivé à bon port avec en prime un petit cadeau dans le colis 😉

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Alice M.

Publié le 25/12/2023 à 14h37 suite à un achat du 25/10/2023

Délai un peu trop long de fabrication + broderie

Virginie B.

Publié le 22/12/2023 à 21h15 suite à un achat du 07/12/2023

Un achat a été annulé après ma commande. J'ai dû faire une seconde commande et payer à nouveau les frais de port.

marjolaine C.

Publié le 14/11/2023 à 11h47 suite à un achat du 03/11/2023

Produits ok par contre, j'avais pris une livraison dans les 24h/48h et je l'ai eu 5 jours plus tard !!

Michel T.

Publié le 09/11/2023 à 21h06 suite à un achat du 27/10/2023

tres bien

Samuelle L.

Publié le 04/11/2023 à 13h12 suite à un achat du 24/10/2023

Livraison un peu long.

Alain P.

Publié le 15/10/2023 à 15h18 suite à un achat du 05/10/2023

Produit un peu cher

Marion C.

Publié le 13/10/2023 à 07h02 suite à un achat du 01/10/2023

Livraison rapide, produits bien emballés. Attention juste le carton était déchiré.

Isabelle P.

Publié le 06/10/2023 à 07h58 suite à un achat du 24/09/2023

Belle paire de gants mais la couleur est différente de la photo, blanche au lieu de jaune prévu.

Carole R.

Publié le 02/10/2023 à 14h58 suite à un achat du 21/09/2023

Désolée, mais j'ai reçu 3 X le même produit, je ne comprends pas, j'en voulais qu'un pot!... p.être un bug informatique?...

Réponse de Equestra Publiée le 04/10/2023

Bonjour,

Vous avez effectivement reçu trois pots car vous avez passé 3 commandes identiques, une le 21 Septembre et deux autres le 23 Septembre...

Nous vous avons envoyé un message le 24 Septembre pour savoir s'il s'agissait d'une erreur de votre part, n'ayant obtenu aucune réponse, le 25 Septembre, ma collègue du SAV vous a renvoyé un mail en vous signifiant que vos commandes allait être expédiées 🙂.

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra 😊

elodie B.

Publié le 21/09/2023 à 14h25 suite à un achat du 02/09/2023

Très bien livré réception rapide. Juste pour la livraison dommage que l'amplitude horaire soit si longue.

Mathilde N.

Publié le 09/09/2023 à 17h52 suite à un achat du 27/08/2023

Globalement satisfaite : le produit répond à mes attentes. Mon poney a toujours des mouches mais se gratte moins. Pas de réaction allergique. Il n'y a plus de taon, de mouches plates... c'est ce que je cherchais car malheureusement, je pense que malgré tout il y aura toujours des mouches. Mais pour ça pas de problèmes, je m'y attendais. Par contre, je n'avais que 3 attaches sur les 4. Donc j'ai du improviser et solidifier le tout avec un bout de corde. Pour l'instant ça tient. A voir dans le temps s'il y a une amélioration conséquente pour sa dermite estivale.

Annick G.

Publié le 23/07/2023 à 13h02 suite à un achat du 12/07/2023

Très bien. Par contre, je n'ai pas été informée de l'arrivée de mon colis. J'en avais un autre à récupérer et c 'est comme cela que je l'ai récupéré.

Odile L.

Publié le 20/07/2023 à 13h31 suite à un achat du 09/07/2023

Mon insatisfaction n'est pas due à votre prestation, mais au fait que les bonnets à oreilles sont trop petits pour mon cheval ( c'est un trait, difficile de trouver des bonnets à leur taille, dommage)

Réponse de Equestra Publiée le 21/07/2023

Bonjour Odile,

Je suis désolé d'entendre que les bonnets à oreilles ne sont pas à la taille de votre cheval. Nous ferons de notre mieux pour trouver des options de taille adaptée à vos besoins.

Nous sommes conscients qu'il peut être difficile de trouver des bonnets à leur taille et nous travaillons dur pour trouver des solutions. Merci pour votre temps et votre soutien.

Marlène
Service Client Equestra

Marlene N.

Publié le 02/07/2023 à 15h12 suite à un achat du 21/06/2023

Coli arrivé rapidement

Laetitia P.

Publié le 01/07/2023 à 18h00 suite à un achat du 21/06/2023

Bons produits

Marylise D.

Publié le 26/06/2023 à 17h02 suite à un achat du 16/06/2023

Satisfaite du produit mais pas de la livraison car il y a eu une erreur, j'ai demandé une livraison à domicile et la commande est arrivée dans un relais

Réponse de Equestra Publiée le 28/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre mécontentement, cependant vous avez bien choisi une livraison en chrono2shop dans le point relais de l'atelier botanic au moment du passage de votre commande et non une livraison à domicile, nous avons donc seulement suivi votre demande.

Muriel S.

Publié le 11/06/2023 à 15h22 suite à un achat du 31/05/2023

Produit conforme à la commande et délai d’expédition correct.

Jean-Claude C.

Publié le 28/05/2023 à 01h24 suite à un achat du 16/05/2023

Parfait pour le site ’pour le produit trop tot ’ traitement galle d e boue sur paturon posrerieur droit

Lea M.

Publié le 24/04/2023 à 19h20 suite à un achat du 11/03/2023

1 mois d’attente pour l’envoie de mes peignes, ils auraient mieux fallut préciser sous l’article avant de laisser les clients commander. Un peu déçu d’autant d’attente et aucuns gestes commercial. Heureusement que les peignes sont biens et que j’en avais besoin. Pas sûr de recommander

geneviève L.

Publié le 27/03/2023 à 07h38 suite à un achat du 15/03/2023

Article comme décrit et taille correcte. Très satisfaite donc.

NATHALIE L.

Publié le 26/03/2023 à 12h49 suite à un achat du 15/03/2023

Bon produit pas de souci mais en payant avec une carte cadeau j'ai dû rajouter en plus des frais de port qui n'ont pas été prélevé sur la carte

Réponse de Equestra Publiée le 24/05/2023

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette déconvenue, le système de carte étant récent, nous avons encore quelques réglages à faire 😌

Nous vous remercions pour votre compréhension 😊

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Véronique T.

Publié le 12/03/2023 à 18h27 suite à un achat du 01/03/2023

Les bottillons commandés devaient être couleur "havane", et j'ai reçu des bottillons couleurs "brun très foncé" , presque noir.

Réponse de Equestra Publiée le 20/05/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre déception, cependant la couleur havane est en général un marron assez foncé 😉

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Fabien H.

Publié le 04/03/2023 à 14h33 suite à un achat du 21/02/2023

rapidité de la livraison, rien à redire. Par contre , certaines fiches produits manquent de détails au niveau des dimensions. Ce qui m'a obligé à retourner certaines références ne convenant pas.Sinon ma demande de retours a été parfaitement prise en compte.Pas de soucis pour recommander en cas de besoin sur ce site.

Roland B.

Publié le 20/02/2023 à 09h47 suite à un achat du 15/01/2023

Les produits sont excellents, dommage qu'il n'y ait pas différentes tailles de largeur de jambes pour les bottes que je dois retourner hélas !

Henri C.

Publié le 19/02/2023 à 11h47 suite à un achat du 09/02/2023

Pas trop cher, bonne qualité