Français 
F
Note : 5 sur 5
parfait
Avis clients de Equestra
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 570 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rien à redire ! Ils avaient LE produit que je trouvais nul part. Mon adresse de livraison est à l'opposé géographique de la boutique, et pourtant j'ai été livrée en 2 jours ouvrés ! Et en plus j'ai bénéficié d'une remise pour une première commande, ce qui a rendu mon gros achat moins coûteux. Merci encore
G
Note : 4 sur 5
Informations sur le suivi des commandes devrait être amélioré
A
Note : 5 sur 5
Rien a redire, produits bien reçus , bien emballés, conformes, et dans les délais. J'ai été informé avant l'envoi de ma commande qu'un produit était en rupture. On m'a immédiatement proposé le remplacement par un autre ou le remboursement, chose qui a été faite.
M
Note : 5 sur 5
Commande qui correspond tout à fait à mes attente. Respect du délai de livraison
C
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un masque anti-mouches intégral contre les UV, livraisons estimées sous 24-48h, sachant que c’était un jeudi, je me doutais bien que ça serait un peu plus long mais de là à attendre 1 bonne semaine voir 2. Deuxième point, ce n’est sûrement pas de leur faute mais le colis est arrivé tout écrasé, simple emballage plastique. 3 eme point, la commande n’était pas bonne car le bonnet n’avait pas les oreilles alors que j’avais commandé l’intégrale. 4 eme point, retour à mes frais malgré que ce soit une erreur de leur part donc j’ai garder le produit car j’en avais besoin et ne voulais pas attendre 2 semaines de plus. Malgré la rapidité de leur réponse, je ne commanderais plus sur leur site.
Réponse de Equestra
Bonjour, nous sommes navré de votre mauvaise expérience de livraison qui est malheureusement indépendant de notre volonté vu que le colis est bien parti de chez nous le 18 Juin soit le lendemain de votre commande.
Pour le retour payant, il est normal et bien spécifié dans nos conditions car il ne s'agit pas d'une erreur de notre part mais bien votre choix au moment du passage de votre commande qui était bien un masque intégral sans oreilles (je peux si vous le souhaitez vous faire une capture d'écran de votre commande).
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Pour le retour payant, il est normal et bien spécifié dans nos conditions car il ne s'agit pas d'une erreur de notre part mais bien votre choix au moment du passage de votre commande qui était bien un masque intégral sans oreilles (je peux si vous le souhaitez vous faire une capture d'écran de votre commande).
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
C
Note : 4 sur 5
Commande répondant à mes attentes.
R
Note : 5 sur 5
Transaction parfaite
K
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide.
M
Note : 5 sur 5
On trouve tout ce dont on a besoin sur le site, expédié rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Petite commande ou plus importante le traitement est efficace et rapide. Les produits sont de bonne qualité. Très bonne surprise....
S
Note : 3 sur 5
Le produit très bien à part le prix élevé. Par contre la livraison est déplorable. Pas reçu dans le délai imparti même pas eu de notification pour la réception, numéro de commande inexistante sur le site chronopost = aucun suivi. On s'est présenté au point relais le jour j de l anniversaire en croisant les doigts que le colis soit là.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Votre commande a pourtant été livrée dans le délai imparti soit 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi donc) comme noté sur la fiche de cette article, qui étant personnalisable, nécessite un délai un peu plus long...
Nous vous avons pourtant bien envoyé un mail lors de l'envoi de votre commande avec votre numéro de suivi ( nos mails se cachent parfois dans les spams)... Le numéro de suivi étant parfaitement consultable sur votre espace client dans l'onglet "mes historiques de commandes" en cliquant sur le numéro de la commande correspondante.
Enfin pour le prix, il s'agit du même prix appliqué par la marque Flex-on....
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Votre commande a pourtant été livrée dans le délai imparti soit 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi donc) comme noté sur la fiche de cette article, qui étant personnalisable, nécessite un délai un peu plus long...
Nous vous avons pourtant bien envoyé un mail lors de l'envoi de votre commande avec votre numéro de suivi ( nos mails se cachent parfois dans les spams)... Le numéro de suivi étant parfaitement consultable sur votre espace client dans l'onglet "mes historiques de commandes" en cliquant sur le numéro de la commande correspondante.
Enfin pour le prix, il s'agit du même prix appliqué par la marque Flex-on....
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
T
Note : 5 sur 5
Très bon produit et livraison rapide.
J
Note : 5 sur 5
Très rapide. Parfait
S
Note : 5 sur 5
Jamais déçue 😉 Merci pour votre réactivité et votre disponibilité
C
Note : 5 sur 5
Très efficace, merci.
A
Note : 5 sur 5
Ras. Produit conforme à la commande. Très efficace.
C
Note : 5 sur 5
Parfait un service au top et une super réactivité pour un échange à cause d’une erreur de taille de ma part ! Un grand merci
R
Note : 5 sur 5
très bon site de vente, bons produits, livraison rapide. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
T
Note : 5 sur 5
Tout à fait correct
V
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité reçu dans les temps
T
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
C
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement . Dommage que des frais de port soient rajoutés pour un kilo de friandises !
I
Note : 4 sur 5
très rapide
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
P
Note : 5 sur 5
Commande reçu très rapidement
M
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, article bien emballé, rien à redire! 👌
V
Note : 5 sur 5
Colis en bon état et bien emballé Livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement.
R
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bonne qualité. Merci.
J
Note : 5 sur 5
Reçu en moins de 1 semaines
M
Note : 5 sur 5
Super matériel et une livraison rapide et efficace! Je n'hésiterai pas à repasser une commande chez eux.
D
Note : 5 sur 5
Rapidité d'envoi et facilité de réception! J'ai commandé un avaloir pour mon poney, le matériel est de bonne qualité, de bonne taille et pour un prix correcte! Je suis satisfaite!
C
Note : 5 sur 5
Produit de qualité livraison rapide, très satisfaite et je recommande. Catherine.
D
Note : 5 sur 5
prise en compte rapide de la commande, produit livrés conformes à la commande malheureusement le service de livraison a tét un peu plus " lent " dommage
C
Note : 5 sur 5
C'était un cadeau pour ma petite fille, qui a été très contente de recevoir le sac de pansage. Elle a bien apprécié la qualité et les finitions. Les cotés rigides du sac facilitent le rangement des brosses.
B
Note : 5 sur 5
à part un problème technique qui a duré plusieurs jours, le service est correct
F
Note : 5 sur 5
Livraison conforme à mes attentes. Je recommande