Avis clients de Equestra

9,5 /10

Basée sur 3 570 avis publiés

5 3 052 85% 4 315 9% 3 104 3% 2 44 1% 1 55 2%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.

Avis 1 et 4 étoiles

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Vincent D.

Publié le 23/12/2022 à 17h11 suite à un achat du 12/12/2022

Bon produit et bon prix. Mise en expédition rapide mais prestataire de livraison pas à la hauteur.

Marie helene T.

Publié le 09/12/2022 à 05h42 suite à un achat du 27/11/2022

Très belle couverture Taille bien Il manque juste une poche pour la ranger

sabine L.

Publié le 07/12/2022 à 06h56 suite à un achat du 25/11/2022

Joli sweat , contente de ma commande....

Jean-Pierre J.

Publié le 06/12/2022 à 15h12 suite à un achat du 24/11/2022

Réception rapide. Dommage qu'il y ait eu un message inquiétant pouvant laisser croire que le panier n'avait pas été validé.

Roseline R.

Publié le 03/12/2022 à 12h58 suite à un achat du 20/11/2022

bonjour ! merci !ai bien recu mon colis !mais les informations recues en cours de livraison étaient érronées! cordialement;

Pauline A.

Publié le 29/11/2022 à 15h43 suite à un achat du 18/11/2022

Bien mais livraison plus longue que prévue

Laurent J.

Publié le 28/11/2022 à 09h20 suite à un achat du 15/11/2022

Conforme à la commande. délai de livraison un peu plus long que la moyenne de mes autres achats internet.

Emilie P.

Publié le 27/11/2022 à 17h39 suite à un achat du 16/11/2022

Rien a dire pour la prestation d’Equestra, rapide, site clair, mais à la livraison (gratuite) j’ai sélectionné Chronopost relai 24h et malheureusement c’est shop2shop qui a été retenu par le site. Résultats je pensais avoir mon colis le vendredi ou au pire samedi, il n’est arrivé que le mardi… je ne conseille pas ce transporteur

Sylviane E.

Publié le 25/11/2022 à 18h55 suite à un achat du 15/11/2022

Commande reçu rapidement

Anne G.

Publié le 24/11/2022 à 17h51 suite à un achat du 14/11/2022

Bien

PERRINE D.

Publié le 15/11/2022 à 18h24 suite à un achat du 05/11/2022

autant pour moi j'ai cliqué trop vite commande bien recue en relai colis colis en bon état.. Je ne suis pas déçue!

patrick G.

Publié le 31/10/2022 à 11h59 suite à un achat du 20/10/2022

très bien

ALAIN C.

Publié le 20/10/2022 à 15h02 suite à un achat du 09/10/2022

commande prise en compte et livrée rapidement .

BEA I.

Publié le 17/10/2022 à 08h53 suite à un achat du 16/08/2022

J'ai apprécié pouvoir avoir un contact téléphonique pour répondre à mes questions sur le délai de livraison, que j'ai trouvé un peu long. Mais que je comprends totalement dans ces temps troublés entre grève et conflits. Vous avez choisi un transporteur très professionnel ! Il a pris rendez-vous avec moi pour la livraison de cette cloche à foin, et nous nous sommes entendus très facilement. Je recommande equestra ! Merci

jean- philippe Y.

Publié le 13/10/2022 à 11h32 suite à un achat du 02/10/2022

Pas de problème livré rapidement bonne qualité

Nathalie R.

Publié le 05/10/2022 à 11h57 suite à un achat du 24/08/2022

J'ai retourné mon colis et n'ai pas de retour de votre part. Cordialement

Réponse de Equestra Publiée le 06/10/2022

Bonjour,

Votre retour a bien été traité par notre service retour, votre remboursement sera effectué dans la semaine.

Nous recevons un grand nombre de retour à traiter et notre petite équipe fait son maximum pour satisfaire notre clientèle.

N'hésitez pas à envoyer un message à notre service après-vente à cette adresse : marlene@equestra.fr la prochaine fois, nous nous ferons un plaisir de vous répondre 😉

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Camille D.

Publié le 24/09/2022 à 18h01 suite à un achat du 30/08/2022

Commande d'une sangle qui présente une qualité très mauvaise. (Couture qui dépasse et qui risquait de blesser mon cheval). Article retourné sans aucun problème avec remboursement. Cependant j'ai tout de même payer les frais de retour malgré le fait que ce soit l'article qui présente un défaut.

Réponse de Equestra Publiée le 26/09/2022

Bonjour,

Nous n'avons malheureusement pas eu de photos de votre part prouvant le défaut de la sangle...De plus après réception de votre sangle par notre service retour, aucun défaut majeur n'a été constaté sur celle-ci.

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Brigitte B.

Publié le 23/09/2022 à 11h09 suite à un achat du 12/09/2022

pour ma première commande ! premier colis retourné endommagé, second colis, il me manque un article, alors que disponible lors de la commande ??? Pas d information, ni par mail, ni sur facture dans colis ???

Réponse de Equestra Publiée le 24/09/2022

Bonjour,

Avez-vous contacter notre service après-vente pour effectuer une réclamation ? Si ce n'est pas le cas je vous invite à le faire à cette adresse : marlene@equestra.fr 😉.

Equestrament vôtre

Marlène
Service client Equestra

Florence G.

Publié le 22/08/2022 à 18h04 suite à un achat du 09/08/2022

Produit efficace

Cécile S.

Publié le 22/08/2022 à 11h38 suite à un achat du 10/08/2022

Emballage optimal et en carton 👍. Envoi en 24 à 48h un peu loupé mais ça tombait sur un weekend à rallonge donc pas évident.

Emmie S.

Publié le 22/08/2022 à 11h18 suite à un achat du 11/08/2022

Rapide efficace

Frédéric G.

Publié le 20/08/2022 à 19h37 suite à un achat du 08/08/2022

Délai de livraison très satisfaisant. Articles de qualité.

Charline B.

Publié le 16/08/2022 à 11h24 suite à un achat du 05/08/2022

Produit de bonne qualité, conforme à ce que j’attendais. Expédié rapidement par Equestra mais la prise en charge par le transporteur GLS a été longue. Le service client est facilement joignable et efficace. Bonne expérience dans l’ensemble.

Claude P.

Publié le 15/08/2022 à 10h52 suite à un achat du 05/08/2022

Top ,bon produit, livraison rapide

Carine J.

Publié le 06/08/2022 à 12h03 suite à un achat du 25/07/2022

Contenu conforme et rapport qualité prix satisfaisant pour les produits commandes. Livraison dans les temps par GLS

Didier C.

Publié le 05/08/2022 à 06h55 suite à un achat du 24/07/2022

Livraison rapide et contenu conforme à la commande.

CAROLE G.

Publié le 27/07/2022 à 10h59 suite à un achat du 16/07/2022

TRES SATISFAITE DE VOS SERVICES ET DE MA COMMANDE LIVRAISON RAPIDE

Pascale T.

Publié le 26/07/2022 à 08h36 suite à un achat du 14/07/2022

Très mécontente, je n'ai pas reçu mon colis et mes multiples relances n'aboutissent a rien , je n' arrive même plus a les joindre au téléphone

Réponse de Equestra Publiée le 27/07/2022

Bonjour,

Notre ligne téléphonique est saturé d'appels et nos conseillers font tout leur possible pour répondre à tous nos clients (y compris en cette période de congés), qui est normalement réservé aux conseils produits et non à notre service après-vente.

Vous n'avez pas reçu votre colis à cause du transporteur, chose qui est indépendante de notre volonté... Et nous vous avons répondu une première fois au téléphone en vous expliquant la première marche à suivre.

Ma collègue vous a par la suite envoyé un message le 26 Juillet en vous informant que nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, que nous sommes en attente de sa réponse et que nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Anne-lise B.

Publié le 22/07/2022 à 09h34 suite à un achat du 10/07/2022

Nous n'avons pas reçu un produit conforme à ce que nous avons commandé.....

Réponse de Equestra Publiée le 25/07/2022

Bonjour,

N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service après-vente avec des photos à marlene@equestra.fr afin que nous puissions résoudre votre problème 😊

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

JULIETTE A.

Publié le 21/07/2022 à 17h55 suite à un achat du 05/07/2022

Très bons produits pour éloigner les volatiles de mon cheval. Le stick Fly Away et le spray corps Fly Away. En revanche, la promesse de 24/48h n'a pas été tenue à cause du transporteur qui prétendait que je n'étais pas là. Dommage...

laurence B.

Publié le 21/07/2022 à 17h33 suite à un achat du 09/07/2022

satisfaite de la qualité , du prix et du délai de livraison

Delphine B.

Publié le 18/07/2022 à 17h42 suite à un achat du 23/05/2022

Commande passée qui devait arriver sous maxi une semaine. Reçue presque deux mois après!!!!!

Anne L.

Publié le 16/07/2022 à 16h35 suite à un achat du 05/07/2022

Erreur sur ma commande je n’ai pas reçu le produit commandé

Réponse de Equestra Publiée le 17/02/2023

Genevieve J.

Publié le 09/07/2022 à 16h15 suite à un achat du 26/06/2022

Le "Gel répulsif anti-mouche cheval naturel et nourrissant 2-en-1 - Slea - CONTENANCE : 500 g" est un super produit , notamment sur les muqueuses qu'il ne déssèche pas . Toutefois il faudrait mettre un petit scotch autour du couvercle pour le transport, car celui-ci s'était un peu dévissé et avait un peu coulé ... J'espère néanmoins que vous allez continuer ce produit ... vraiment excellent

Sylvain T.

Publié le 30/06/2022 à 19h04 suite à un achat du 19/06/2022

reçu sous 3 jours rien à redire

Françoise J.

Publié le 25/06/2022 à 07h12 suite à un achat du 02/06/2022

La livraison chronopost n'a pas eu lieu dans le relai choisi, sinon parfait

VALÉRIE D.

Publié le 23/06/2022 à 11h37 suite à un achat du 12/06/2022

Commande livrée rapidement et conforme à mes attentes Je recommande 😉

jus P.

Publié le 21/06/2022 à 14h55 suite à un achat du 10/06/2022

les produits sont bien mais un peux de retard dans la livraison

Michel C.

Publié le 19/06/2022 à 14h48 suite à un achat du 09/06/2022

1ere commande, bien

Maryse H.

Publié le 14/06/2022 à 16h19 suite à un achat du 03/06/2022

Produit qui semble solide et correspondant. Un peu serrant au niveau de la gorge lorsque le cheval lève la tête.