Avis clients de Equestra

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 570 avis publiés

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.

Avis 1 et 4 étoiles

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M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
site intéressant de nombreux articles pour les cavaliers et les chevaux - commande facile à effectuer et livraison rapide
A
Anouk B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
Erreur de livraison pour une Première commande sur votre site. La Communication de se ci était très correcte , poli et prometteuse. Bravo pour la téléphoniste!! Apres le mail fait comme demandé avec toutes les preuves de l'erreur. Depuis 1 semaine plus d'infos sur la suite des évènements. Va-t-on faire le nécessaire?
Réponse de Equestra
Bonjour Mme Brys,
Nous avons eu une avarie avec le logiciel de création d'étiquettes retour. Votre set Reflex est prêt à partir, ce jour.
Avec encore toutes nos excuses,
M
MICHEL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
Très bien dans l'ensemble. Petit bémol : quand il y a peu de stock, ce serait bien que le nombre restant s'affiche (cela évite de faire 10 tentatives pour tomber sur le bon nombre) Sinon, très rapide, rapport qualité-prix très bien, choix important. Je vous recommande à tout le monde. Bien cordialement, Emilie Pérou, centre équestre de la SHUC à Caen
P
Pascale D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Disponibilité d'un produit non actualisée sur le site. Pas de réponse à une question
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre mail du 12 et répondu le 13. Il arrive malheureusement que certains produits soient en rupture suite à une erreur de stock ou un vol en magasin.

Cordialement
R
Robert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
Très satisfaisant
J
Jacqueline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Il manque deux étoiles parce que je n'ai pas ressenti ni l'amabilité, ni l'envie de conseiller lors de ma commande par téléphone, ni lorsque j'ai rappelé parce que je voulais échanger un article trop grand ! Par contre ma commande est arrivée rapidement ! J'aurais aimé savoir que c'était des articles qui taillaient "grands" ! Manque de conseils et d'amabilité (même au téléphone on sent la mauvaise humeur !!!) Cordialement,
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Produits de qualité et livraison rapide
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Bon site. Sérieux. Un peu long parfois pour avoir une réponse à une question sur un produit.
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Envoi rapide et très bonne réactivité suite à un petit souci
M
Marie Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Très satisfait