Equestra se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis préparés avec soin et une expédition rapide qui conduit à des réceptions sans délai notable dans de nombreux avis. La gamme de produits est présentée comme fiable et adaptée, avec des articles conformes à la commande et des conseils utiles qui accompagnent l’achat, renforçant une expérience client professionnelle et efficace. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des réponses rapides et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et le site est décrit comme sérieux avec des produits de qualité. Enfin, les clients apprécient la disponibilité et la diversité des articles pour les soins des équidés, notamment des produits spécifiques et des conseils compétents, tout en soulignant des livraisons rapides et une satisfaction générale élevée.
Rien a redire, produits bien reçus , bien emballés, conformes, et dans les délais. J'ai été informé avant l'envoi de ma commande qu'un produit était en rupture. On m'a immédiatement proposé le remplacement par un autre ou le remboursement, chose qui a été faite.
M
Mickael G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Commande qui correspond tout à fait à mes attente. Respect du délai de livraison
R
Renaud D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Transaction parfaite
K
Karine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Expédition très rapide.
M
Mireille L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
On trouve tout ce dont on a besoin sur le site, expédié rapidement.
A
Annie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Petite commande ou plus importante le traitement est efficace et rapide. Les produits sont de bonne qualité. Très bonne surprise....
S
Steve M.
Note : 3 sur 5
Le produit très bien à part le prix élevé. Par contre la livraison est déplorable. Pas reçu dans le délai imparti même pas eu de notification pour la réception, numéro de commande inexistante sur le site chronopost = aucun suivi. On s'est présenté au point relais le jour j de l anniversaire en croisant les doigts que le colis soit là.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Votre commande a pourtant été livrée dans le délai imparti soit 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi donc) comme noté sur la fiche de cette article, qui étant personnalisable, nécessite un délai un peu plus long...
Nous vous avons pourtant bien envoyé un mail lors de l'envoi de votre commande avec votre numéro de suivi ( nos mails se cachent parfois dans les spams)... Le numéro de suivi étant parfaitement consultable sur votre espace client dans l'onglet "mes historiques de commandes" en cliquant sur le numéro de la commande correspondante.
Enfin pour le prix, il s'agit du même prix appliqué par la marque Flex-on....
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
T
Tantini S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Très bon produit et livraison rapide.
J
Jocelyne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très rapide. Parfait
S
Stéphanie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Jamais déçue 😉 Merci pour votre réactivité et votre disponibilité
C
Claude C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Très efficace, merci.
A
Axelle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Ras. Produit conforme à la commande. Très efficace.
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
Attention, malgré mes deux demandes de retour, je n’ai aucune réponse de la part de ce site marchand.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Ma collègue du SAV vous a pourtant bien envoyé un mail le 17/06 (attention parfois il se cache dans les spams).
Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client dans l'historique de votre commande en descendant bien la page.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
C
Caroline S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Parfait un service au top et une super réactivité pour un échange à cause d’une erreur de taille de ma part ! Un grand merci
R
Roland D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
très bon site de vente, bons produits, livraison rapide. Je recommande
A
Amandine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Très bon site
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Tout à fait correct
V
Virginie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Produit de bonne qualité reçu dans les temps
T
Tamara T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Rapide et efficace
P
Pochat P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Commande reçu très rapidement
M
Magali L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Produit conforme et livraison rapide
S
Sophie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Envoi rapide, article bien emballé, rien à redire! 👌
V
Valerie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Colis en bon état et bien emballé Livraison rapide
G
Gaëlle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Commande reçue très rapidement.
R
Rosalind L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Livraison rapide, bonne qualité. Merci.
J
Jessy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Reçu en moins de 1 semaines
M
Maureen R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Super matériel et une livraison rapide et efficace! Je n'hésiterai pas à repasser une commande chez eux.
D
Diane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Rapidité d'envoi et facilité de réception! J'ai commandé un avaloir pour mon poney, le matériel est de bonne qualité, de bonne taille et pour un prix correcte! Je suis satisfaite!
C
Catherine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Produit de qualité livraison rapide, très satisfaite et je recommande. Catherine.
D
Danielle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
prise en compte rapide de la commande, produit livrés conformes à la commande malheureusement le service de livraison a tét un peu plus " lent " dommage
C
Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
C'était un cadeau pour ma petite fille, qui a été très contente de recevoir le sac de pansage. Elle a bien apprécié la qualité et les finitions. Les cotés rigides du sac facilitent le rangement des brosses.
B
Bea B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
à part un problème technique qui a duré plusieurs jours, le service est correct
F
Fanny L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Livraison conforme à mes attentes. Je recommande
M
Muriel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Très satisfait
A
Anne-Laure D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Bons produits, livraison très rapide, tarifs corrects
P
Pierrette D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
commande faite le 1er juin reçue le 7 delai de 24 à 48h non tenu, mais cela n'est pas grave. par contre livreur pas très aimable,absent au moment de la livraison n'ayant pas de numéro à notre domicile, cette personne n'était pas contente.
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Parfait !
H
Helene B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Parfait. Très bonne expérience. Article en stock comme annoncé, expédition très rapide et livraison sans soucis. Je recommande.
N
Nancy V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Je recommande le site je suis contente du respect du délai de livraison et du bon état du colis livré
A
Alison C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Produit conforme à la photo et aux caractéristiques et livré rapidement.
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