Equestra se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis préparés avec soin et une expédition rapide qui conduit à des réceptions sans délai notable dans de nombreux avis. La gamme de produits est présentée comme fiable et adaptée, avec des articles conformes à la commande et des conseils utiles qui accompagnent l’achat, renforçant une expérience client professionnelle et efficace. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des réponses rapides et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et le site est décrit comme sérieux avec des produits de qualité. Enfin, les clients apprécient la disponibilité et la diversité des articles pour les soins des équidés, notamment des produits spécifiques et des conseils compétents, tout en soulignant des livraisons rapides et une satisfaction générale élevée.
Acheter des bottes d’hiver pour recevoir des bottes d’été. Le renvoi de l’article à nos frais
Réponse de Equestra
Bonjour,
Il s'agit d'une erreur de votre part car c'est bien la référence vous avez commandé (BOTO0250 et non la référence des bottes fourrées BOTO0260 ou BOTO0261).....Il n'est mentionné nulle part dans la fiche article des bottes que vous avez commandé qu'il s'agit de bottes fourrées pour l'hiver mais bien des bottes je cite "idéales pour la mi-saison ou la saison estivale" !
Effectivement, comme il ne s'agit pas d'une erreur de notre part et comme stipulé dans nos conditions générales de vente les frais de retour restent à votre charge.
Cordialement
Marlène
Service Client Equestra
C
Capucine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Parfait, arrivé très rapidement et en parfait état
F
Françoise Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Parfait
I
Isabelle R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
👍
M
Maud A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Service rapide produit de qualité
V
Vanessa V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Bonne communication, envoi rapide. Qualité du produit
C
Catherine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Commande Rapide et vite envoyé tout était parfait
V
Valérie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Parfait et rapide
V
Virginie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Super produit et service client
L
Liliane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Efficace et rapide.
G
Gaelle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Marlène est très prévenante. Service personnalisé et rapide.
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
tout a fait satisfaite
M
Muriel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Livraison rapide, article conforme a mes attentes
A
Amandine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Commande et livraison très rapide. Je recommande !
L
Ludovic E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Le colis correspond à mon attente, et de plus largement dans les temps. RAS.
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Grand choix, bon rapport qualité-prix. Livraison très rapide.
M
Mathieu M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Très pro
M
Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Livraison rapide, matériel de qualité, correspondant à ma commande
L
Laure B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Équipe réactive erreur de commande de ma part tous a été réglé super vite !
G
Gauthier H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Colis reçu dans les temps et conforme aux attentes !
M
Michele S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Parfait, livraison rapide. Je recommande
S
Sebastien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
parfait
F
Florence D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Envoie rapide et soigné
A
Audrey J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Parfait !!!
S
Stephanie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Parfait pour la rapidité
G
Guilmot N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très contente, bon produit, envoi rapide
A
Azélie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Super boutique en ligne avec un service client super réactif et efficace. J'ai reçu ma commande très rapidement comme toujours avec equestra.
G
Geneviève P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Un peu surprise que l'article choisi soit indiqué comme "en stock" sur le site et que, une fois la commande passée, un mail vous indique qu'il n'est plus dispo !
Réponse de Equestra
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce contretemps, notre stock étant le même avec notre magasin, il arrive parfois que nous subissions malheureusement des vols ou des erreurs de stock...
Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de notre service client et nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
C
Corinne T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Colis conforme à ma commande, de bonne qualité et reçu à la date fixée. Je recommande fortement ce site.
C
Celine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Top, envoi rapide et produit qui correspond en tous points à mes attentes
O
Olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande non recue
Réponse de Equestra
Bonjour,
Ma collègue du SAV vous a pourtant envoyé un mail le 14 décembre afin de connaitre le nom et le prénom du bénéficiaire du chèque cadeaux, nous n'avons jamais eu de nouvelles de votre part....Nos mails finissent parfois dans les spams mais ils sont consultables à tout moment dans votre espace client dans l'onglet "Historique et détails de les commandes". Merci de prendre contact avec notre service client à cette adresse afin que nous puissions vous faire parvenir votre chèque cadeau : marlene@equestra.fr
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
S
Sabine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Très bon article
A
Anne Sophie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Conforme
V
Valerie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Commande reçue rapidement et conforme.
F
Frédéric F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
produit conforme, livraison rapide
B
Benoit B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Parfait, envoi sérieux et efficace
J
Jasmine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très bien a tout niveau
A
Aurelie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Bridon arrivé rapidement avec une pièce manquante mais service après vente très sérieux.
V
Virginie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Commande envoyé avec soin et rapidité
A
Aurélie Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livraison rapide et l'article répond à mes attentes, jusqu'à maintenant je n'ai jamais été déçu de mes achats sur equestra !
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