Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Commande de cloche à foin La gée: Le site internet n'est pas à jour, nous pouvons cocher "livraisons au magasin gratuit" mais finalement le magasin nous appelle car ce n'est pas possible et il faut payer la livraison. La livraison ne nous tiens pas au courant, quand ils appellent c'est quand ils sont devant la maison il faut donc rester chez nous 3 semaine non stop au cas où ! Et il faut vite décharger comme on peut car rien n'est pret .... Ensuite si on veut une facture que pour le transport c'est compliquer car il a fallu du coup faire 2 paiements. Celle de la cloche à été donner rapidement. La cloche en revanche est très chouet j'en avais déja quelques unes. Dommage qu'il y ai des problemes d'organisation car le magasin à un sacré potentiel.
J
JEAN NOEL B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Facile, rapide,
F
Florence J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Le colis est arrivé en bon état par contre le pot était endommagé Le service client va effectuer un nouvel envoi
J
Jonathan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Conforme à mes attentes
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Un service rapide depuis la Métropole. Mais le temps de dédouanement lorsque que le colis arrive à la Réunion est long.
J
Juliette O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien
A
ALICE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Produit répondant à mes attentes mais reçu avec 4 jours de retard malgré le paiement d'une livraison 24h
Réponse de Equestra
Bonjour,
Merci pour votre retour, votre colis est cependant parti le jour même de notre entrepôt et pris en charge par Chronopost qui a par la suite connu des difficultés à vous livrer, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté :/
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
L
Laetitia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
J ai reçu l article très rapidement mais il est malheureusement trop petit... mais je ne reçois pas de bon pour faire un retour de mon article. Merci de bien vouloir m aider.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Il vous suffit simplement de faire votre demande de retour à cette adresse : marlene@equestra.fr
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
B
Benjamin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Commande reçue en temps et en heure, je recommande Equestra
F
Florence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Très bien
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Commande très bien ainsi que la livraison en colis relais
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Délai très long
C
CHRISTINE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
du choix dans les produits et des délias de livraison appréciables
L
Laurence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
bon magasin. Beaucoup de choix. De la qualité
J
Jean-louis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
bonjour, la commande a été traiter rapidement et livrer comme c'est un cadeau à faire j'attends un peu mais le modèle livré correspond à ce qu'elle souhaitait je pense merci
F
Fabrice V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Délai de livraison non respecté à cause du transporteur associé
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Produit conforme à mes attentes. Un seul bémol, la livraison (Chronopost)… catastrophique (point relais modifié sans préavis et à 150 km du point relais choisi initialement).
S
stephanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Avis mitigé. Lors de la commande, j'avais sélectionné un masque sans la calotte sur les naseaux. Malheureusement j'ai reçu avec. Sinon les délais sont raisonnable. Second point négatif, j'avais demandé la livraison à domicile et il m'a fallu aller chercher le colis ds un point relais.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre déception suite à votre commande chez nous, cependant nous vous avons livrés le masque que vous avez commandé (vous pouvez d'ailleurs le constater par vous-même dans votre espace client en cliquant sur l'historique de votre commande, vous avez commandé la référence BONM5502 qui est le modèle avec le protège naseaux intégré et avec une livraison en chrono relais pickup 24h qui est bien un point relais)....Nous avons entièrement fait selon votre demande...
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
N
Nadine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Il m'est difficile de donner mon avis car la livraison a été très tardive. Je destinais ce colis à mon petit fils pour son anniversaire mais comme elle a été livrée trop tard , je vais lui donner à Noel. De ce fait, je ne peux pas donner mon avis sur la qualité du produit. Pour l'instant, je déplore simplement le délai trop lont ! J'espère que tout sera correct à l'ouverture du paquet....
J
Jessica V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Quelques détails supplémentaires sur les boots achetées m auraient confortées dans mon achat : hauteur de tige, largeur. Beau produit et livraison rapide.
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Commandé fin aout pour livraison sous 12 à 15j. Pas d'informations alors que toujours pas livré, obligé de relancer pour avoir des nouvelles, c'est dommage. Livré 14 octobre, rien à dire, prise de rdv avec livreur au top et livreur ponctuel.
F
France Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Commande reçu dans les délais annoncés. Produit conforme
M
Marina V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Très bon rapport qualité prix. Je suis contente de mon achat. Le délai de fabrication a été conforme à ce qui était prévu. Bien réceptionné et bien emballé. Merci
M
Malka B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Produit conforme. Rapidité d'envoie.
J
Jayne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Je n'ai jamais recu notification que mon colis etait arrive
M
Marie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Bien! Les vêtements avaient une odeur bizarre, j’ai aussitôt lavé, Pas trop de choix pour les enfants ! La qualité paraît au rendez vous
A
Anne-Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Très bon site
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Super efficace et réactif, dommage que le transporteur n'a pas respecté ses engagements de livraison à domicile
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Livraison rapide. Produit conforme. Rien à redire
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Livraison rapide pour un produit conforme à l'attente
Y
Yannis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Produits au top par contre la livraison en 24h c'est pas du tout au point
R
Romane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bien, seul petit point qui n'allait pas c'est que je n'ai pas reçu de mail me disant que mon colis était arrivé en point relais.
E
Emilie D.
Note : 1 sur 5
Réception rapide. J ai même passé une deuxième commande car au départ satisfaite. Seulement j ai du retourner un produit de ma première commande, car pb de taille, a près de 100euros. Réceptionné il y a une semaine, il est tjs marqué en attente de réception, et le SAV ne réponds plus, après m avoir demandé d attendre le traitement du colis. Je commence à me poser des questions sur le sérieux de ce site qui me paraissait pourtant sérieux, et je regrette d avoir passé une deuxième commande depuis mes doutes de revoir un jour mon argent.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Ma collègue du SAV vous a pourtant bien répondue par mail le 13 Juillet, votre retour est encore en traitement car nous avons en ce moment un nombre important de retours ce qui allonge malheureusement leur traitement mais ne vous inquiétez pas vous recevrez bien votre remboursement.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente prolongée.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Satisfaite. Articles de qualité.
M
Maïlys C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Commande reçue rapidement, produits conformes aux photos
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Avis mitigé : ne voyant pas arrivé mon colis après 9 jours, j’ai contacté Equestra et c’est seulement là que j’ai appris qu’ils avaient un problème d’approvisionnement pour une pièce et que le délai était très rallongé sauf si je changeais de couleur (j’aurais aimé en être informé à la commande ou juste après). Par contre, colis reçu en moins de 48h, dès le changement de couleur validé, donc top !
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Respect de la date de livraison mais il manquait le bouchon qui rend le contenant étanche dommage
G
Gerard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Informations sur le suivi des commandes devrait être amélioré
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Commande répondant à mes attentes.
S
Steve M.
Note : 3 sur 5
Le produit très bien à part le prix élevé. Par contre la livraison est déplorable. Pas reçu dans le délai imparti même pas eu de notification pour la réception, numéro de commande inexistante sur le site chronopost = aucun suivi. On s'est présenté au point relais le jour j de l anniversaire en croisant les doigts que le colis soit là.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Votre commande a pourtant été livrée dans le délai imparti soit 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi donc) comme noté sur la fiche de cette article, qui étant personnalisable, nécessite un délai un peu plus long...
Nous vous avons pourtant bien envoyé un mail lors de l'envoi de votre commande avec votre numéro de suivi ( nos mails se cachent parfois dans les spams)... Le numéro de suivi étant parfaitement consultable sur votre espace client dans l'onglet "mes historiques de commandes" en cliquant sur le numéro de la commande correspondante.
Enfin pour le prix, il s'agit du même prix appliqué par la marque Flex-on....
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
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