Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Déçue par mes achats car les couvertures tiennent chaud malgré la description. Point à améliorer car ces couvertures sont sensées être mises pour protéger des insectes donc qui dit insectes dit chaleur !! Par contre les services d’ Equestra sont très réactifs et au Top.
M
Marie-Luce F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
j'ai bien reçu votre colis par contre la taille du masque choisi (poney) ne convient pas à mon poney welsh qui a une petite tête je vais essayer de le modifier taille poney assez vaste du shetland au double poney?
A
Anne-Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Rien à redire, tout est bien comme d'habitude
C
COLETTE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
J'ai commandé trop petit, il me faut la taille au-dessus
C
celine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
La guetre ne se mets pas au congélateur rien ne le préciser
M
Marine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Commande très bien réalisée etc. Seulement gros problème de livraison, colis reçu après 5 jours alors que j’avais pris une livraison en 24-48h
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Livraison trop longue
F
florence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Bonjour. 3 étoiles car pas reçu ma housse de selle et mon compte n a pas été crédité des 70 points que je devais avoir. Autrement envoie rapide. 😇
M
michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
serieux
E
Emilie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Très bien pour le produit qui est conforme. Par contre le délai de livraison annoncé n'a pas du tout été respecté (4 jours de retard pour une livraison 24h).
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Rapide et bien emballé.
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Colis envoyé ultra rapidement, commandé un mardi midi reçu le lendemain, imbattable ! Par contre je n'ai pas pu choisir mon point relais, ça a été plus que compliqué pour moi de le récupérer.
L
Lorene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Super qualité de produit ( boots équitation de sécurité) qui taille bien, mais malheureusement j'ai pris une taille au dessus de d'habitude. Conseil: prendre la taille habituelle de chaussures pour ce produit 😊
C
Claire A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Facilité de commande et rapidité de livraiosn. Produit en cours de test donc avis à confirmer.
P
PASACAL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Commande bien reçu envoyé dans les temps mais livraison pas faite dans les 24-48 heures sinon tout nickel
A
Anne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Très bien, merci. Il manque juste des informations dans le colis sur la possibilité de renvoyer l'article au cas où il ne convienne pas.
F
frederique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Très bon site marchant avec de bons produits et un très bon suivi des commandes MAIS MAIS MAIS les frais de ports sont exorbitants (83 euros quelque soit le prix et volume de commande) quand on veut se faire livrer sur la Réunion. Bien dommage que les frais de ports ne soient pas calculés plus justement.
A
Alain A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Entre livraison et commande assez rapide. Matériel arrivé dégradé, non du au transport, emballage nickel
B
Bénédicte V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
La commande c'est plutôt très bien passée et la livraison aussi !! Sîte sérieux 👍👍 Je le recommande à tous les fans de chevaux
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
plutôt bien pour tout, mais le site laisse à désirer.
R
Regine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Pas très bonne expérience..plusieurs mois d'attente..plusieurs relances ..et au final je n'ai pas reçu la bonne taille...grosse déception
V
Virginie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Commande arrivée après un mois environ... Pas forcément la faute d'Equestra (problème fournisseur), mais un peu d'informations aurait été agréable. Malgré tout, commande enfin reçue et conforme à ce que j'attendais.
L
Laetitia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Je n ai pas reçu mon colis depuis 1 semaine ... très long à répondre dans les mails ...
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous vous avons pourtant envoyé un mail un jour après votre demande en vous faisant parvenir une attestation à nous renvoyer signée afin que nous puissions faire les démarches nécessaires auprès de notre transporteur (nous vous engageons fortement à consulter vos spams).
Nos vos présentons toutes nos excuses pour cette attente prolongée indépendante de notre volonté, croyez-le bien 🙁
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
K
Karine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Belle qualité du tapis de selle Pourrait améliorer la qualité de la broderie du prénom.
J
jean-rené T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
TB
M
Mélanie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Produit conforme. Réactivité du service et rapidité.
C
Coralie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Très bien
P
Pascale H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Très contente de la gestion de la commande, malheureusement le couvercle du pot d'argile était cassé dans le colis.
C
Cindy T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Super
P
Pauline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Acheter des bottes d’hiver pour recevoir des bottes d’été. Le renvoi de l’article à nos frais
Réponse de Equestra
Bonjour,
Il s'agit d'une erreur de votre part car c'est bien la référence vous avez commandé (BOTO0250 et non la référence des bottes fourrées BOTO0260 ou BOTO0261).....Il n'est mentionné nulle part dans la fiche article des bottes que vous avez commandé qu'il s'agit de bottes fourrées pour l'hiver mais bien des bottes je cite "idéales pour la mi-saison ou la saison estivale" !
Effectivement, comme il ne s'agit pas d'une erreur de notre part et comme stipulé dans nos conditions générales de vente les frais de retour restent à votre charge.
Cordialement
Marlène
Service Client Equestra
B
BERNARD A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
un peux deçu que le retour des colis soin a notre charge
G
Geneviève P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Un peu surprise que l'article choisi soit indiqué comme "en stock" sur le site et que, une fois la commande passée, un mail vous indique qu'il n'est plus dispo !
Réponse de Equestra
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce contretemps, notre stock étant le même avec notre magasin, il arrive parfois que nous subissions malheureusement des vols ou des erreurs de stock...
Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de notre service client et nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
B
BRIGITTE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
cadeau pour ma petite fille elle est ravie le tapis est magnifique
O
Olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande non recue
Réponse de Equestra
Bonjour,
Ma collègue du SAV vous a pourtant envoyé un mail le 14 décembre afin de connaitre le nom et le prénom du bénéficiaire du chèque cadeaux, nous n'avons jamais eu de nouvelles de votre part....Nos mails finissent parfois dans les spams mais ils sont consultables à tout moment dans votre espace client dans l'onglet "Historique et détails de les commandes". Merci de prendre contact avec notre service client à cette adresse afin que nous puissions vous faire parvenir votre chèque cadeau : marlene@equestra.fr
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
G
gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Pour une 1ère cde pour offrir pour Noël c’est juste parfait. Produits Prix et livraison : RAS
N
Nicole E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Livraison rapide, boots de qualité mais taille plus petit qu‘à l’habitude c‘est pourquoi j‘ai du les retourner.
M
MIREILLE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Commande facile mais livraison un peu longue
G
Gael S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Commande reçue rapidement, les articles sont conformes et semblent de bonne qualité…
A
Alexis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Une préparation de commande bien réalisée et relativement rapide, le seul point qui à mon goût peut être amélioré est le stock qui reste limité ou à 0 pour certaines références. À part ça super site de commande pour les cavalier !
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