Avis clients de Equestra

9,5 /10

Basée sur 3 570 avis publiés

5 3 052 85% 4 315 9% 3 104 3% 2 44 1% 1 55 2%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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Laetitia P.

Publié le 01/07/2023 à 18h00 suite à un achat du 21/06/2023

Bons produits

Marylise D.

Publié le 26/06/2023 à 17h02 suite à un achat du 16/06/2023

Satisfaite du produit mais pas de la livraison car il y a eu une erreur, j'ai demandé une livraison à domicile et la commande est arrivée dans un relais

Réponse de Equestra Publiée le 28/06/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre mécontentement, cependant vous avez bien choisi une livraison en chrono2shop dans le point relais de l'atelier botanic au moment du passage de votre commande et non une livraison à domicile, nous avons donc seulement suivi votre demande.

Muriel S.

Publié le 11/06/2023 à 15h22 suite à un achat du 31/05/2023

Produit conforme à la commande et délai d’expédition correct.

Jean-Claude C.

Publié le 28/05/2023 à 01h24 suite à un achat du 16/05/2023

Parfait pour le site ’pour le produit trop tot ’ traitement galle d e boue sur paturon posrerieur droit

geneviève L.

Publié le 27/03/2023 à 07h38 suite à un achat du 15/03/2023

Article comme décrit et taille correcte. Très satisfaite donc.

NATHALIE L.

Publié le 26/03/2023 à 12h49 suite à un achat du 15/03/2023

Bon produit pas de souci mais en payant avec une carte cadeau j'ai dû rajouter en plus des frais de port qui n'ont pas été prélevé sur la carte

Réponse de Equestra Publiée le 24/05/2023

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette déconvenue, le système de carte étant récent, nous avons encore quelques réglages à faire 😌

Nous vous remercions pour votre compréhension 😊

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Véronique T.

Publié le 12/03/2023 à 18h27 suite à un achat du 01/03/2023

Les bottillons commandés devaient être couleur "havane", et j'ai reçu des bottillons couleurs "brun très foncé" , presque noir.

Réponse de Equestra Publiée le 20/05/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre déception, cependant la couleur havane est en général un marron assez foncé 😉

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Fabien H.

Publié le 04/03/2023 à 14h33 suite à un achat du 21/02/2023

rapidité de la livraison, rien à redire. Par contre , certaines fiches produits manquent de détails au niveau des dimensions. Ce qui m'a obligé à retourner certaines références ne convenant pas.Sinon ma demande de retours a été parfaitement prise en compte.Pas de soucis pour recommander en cas de besoin sur ce site.

Roland B.

Publié le 20/02/2023 à 09h47 suite à un achat du 15/01/2023

Les produits sont excellents, dommage qu'il n'y ait pas différentes tailles de largeur de jambes pour les bottes que je dois retourner hélas !

Henri C.

Publié le 19/02/2023 à 11h47 suite à un achat du 09/02/2023

Pas trop cher, bonne qualité

Yves A.

Publié le 18/02/2023 à 08h37 suite à un achat du 07/02/2023

Livraison ok mais mon chien n'aime pas la poudre

Sarah B.

Publié le 14/02/2023 à 23h29 suite à un achat du 04/02/2023

Je suis déçu j’ai reçu ma chemise de concours horse pilote avec un anti vol … un oublie qui ne devrais pas avoir lieu d’être … Je suis embêter car j’en avait besoin pour se dimanche et je ne trouve personne qui peux me le retirer …

Réponse de Equestra Publiée le 15/02/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navré pour cet oubli 😥

Avez-vous contacté notre service client à cette adresse : marlene@equestra.fr afin de solutionner le problème ?

Si cela est urgent, vous pouvez éventuellement vous rendre dans un magasin de vêtements avec votre facture en leur demandant s'il peuvent vous retirer l'anti-vol.

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Véronique V.

Publié le 04/02/2023 à 17h29 suite à un achat du 14/12/2022

La commande est parfaitement conforme.

Mélanie Q.

Publié le 30/01/2023 à 06h39 suite à un achat du 31/12/2022

super suivis des colis et arrivée en temps et en heure.

Zoe V.

Publié le 14/01/2023 à 07h13 suite à un achat du 02/01/2023

Expédition rapide cependant colis un peu petit veste mise en boule dedans

Patrick N.

Publié le 08/01/2023 à 14h42 suite à un achat du 28/12/2022

J'ai reçu le colis a Paris rapidement puis je suis parti le lendemain a Barcelone mais mauvaise surprise il y a un défaut d'origine et j'ai du mal à trouver la pièce défectueuse Très déçu pour une commande de 170€ faîtes en toutes confiances

Réponse de Equestra Publiée le 09/01/2023

Bonjour,
Avez-vous contacter notre service après-vente avec l'envoi de photos prouvant le défaut à cette adresse : marlene@equestra.fr ?

Car de notre côté, nous n'avons pas la moindre trace d'une éventuelle réclamation de votre part.

Toute réclamation doit passer avant tout par nous et non pas directement au fournisseur....Nous sommes là pour solutionner les problèmes, il suffit juste de nous contacter 😉

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Lucie C.

Publié le 06/01/2023 à 19h20 suite à un achat du 25/12/2022

Selle arrivée endommagée, aucune réponse à mon mail.

Réponse de Equestra Publiée le 09/01/2023

Bonjour,

Nous n'avions aucune trace de votre mail lorsque nous nous sommes aperçu qu'il se trouvait en réponse d'une de nos notifications automatiques (il est d'ailleurs bien spécifié dans ce genre de mail automatique qu'il ne faut pas répondre car nous ne recevons pas votre réponse dans notre boite mail 😉).

Vous recevrez dans la journée un mail avec la procédure de retour ainsi qu'une étiquette pour le renvoi de la selle.

Toutes nos excuses pour cette mésaventure.

Equestrament vôtre 😊

Marlène
Service Client Equestra

Pauline G.

Publié le 05/01/2023 à 11h10 suite à un achat du 20/12/2022

Choix limité mais bon service d'envoi

Maeva M.

Publié le 26/12/2022 à 16h17 suite à un achat du 16/12/2022

Livraison mauvaise, j'avais besoin du produit rapidement pour ma jument donc j'ai payé 15e supplémentaire pour un envoi le lendemain, ma commande est partie 48h plus tard, plus le week-end, je l'ai reçu 5j après...

Réponse de Equestra Publiée le 27/12/2022

Bonjour, ce n'est pourtant pas ce que stipule le suivi de votre colis Chronopost....Votre colis est parti le jour même de votre commande soit le vendredi16 Décembre....Et il à été mis à disposition dans votre point relais le 19.

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Ludovic L.

Publié le 24/12/2022 à 08h12 suite à un achat du 11/12/2022

Colis reçu rapidement

Vincent D.

Publié le 23/12/2022 à 17h11 suite à un achat du 12/12/2022

Bon produit et bon prix. Mise en expédition rapide mais prestataire de livraison pas à la hauteur.

SANDRINE T.

Publié le 17/12/2022 à 18h48 suite à un achat du 23/11/2022

Trop long à recevoir la commande, presque 3 semaines.Dommage car le produit commandement très bien, mais délai de livraison trop long.

Réponse de Equestra Publiée le 19/12/2022

Bonjour,

Merci pour votre avis, cependant le délai de livraison était pourtant clairement indiqué sur notre fiche article (10 à 15 jours ouvrés ce qui ne comprend pas les week-ends et les jours fériés). Je constate d'ailleurs que votre commande vous a été livré sous 12 jours ouvrés...

Nous sommes navrés que cela est pu vous paraître long 😌

Equestrament vôtre

Marlène
Service Client Equestra

Marie helene T.

Publié le 09/12/2022 à 05h42 suite à un achat du 27/11/2022

Très belle couverture Taille bien Il manque juste une poche pour la ranger

sabine L.

Publié le 07/12/2022 à 06h56 suite à un achat du 25/11/2022

Joli sweat , contente de ma commande....

Jean-Pierre J.

Publié le 06/12/2022 à 15h12 suite à un achat du 24/11/2022

Réception rapide. Dommage qu'il y ait eu un message inquiétant pouvant laisser croire que le panier n'avait pas été validé.

Roseline R.

Publié le 03/12/2022 à 12h58 suite à un achat du 20/11/2022

bonjour ! merci !ai bien recu mon colis !mais les informations recues en cours de livraison étaient érronées! cordialement;

Pauline A.

Publié le 29/11/2022 à 15h43 suite à un achat du 18/11/2022

Bien mais livraison plus longue que prévue

Angèle A.

Publié le 28/11/2022 à 13h21 suite à un achat du 10/11/2022

Colis recu à 1h du point relais choisit

Morgane S.

Publié le 28/11/2022 à 10h42 suite à un achat du 31/10/2022

Beaucoup, beaucoup trop long. 15j pour des bottes, même si le délais est précisé sur l’article c’est bien trop long. Sinon satisfaite des articles.

Laurent J.

Publié le 28/11/2022 à 09h20 suite à un achat du 15/11/2022

Conforme à la commande. délai de livraison un peu plus long que la moyenne de mes autres achats internet.

Emilie P.

Publié le 27/11/2022 à 17h39 suite à un achat du 16/11/2022

Rien a dire pour la prestation d’Equestra, rapide, site clair, mais à la livraison (gratuite) j’ai sélectionné Chronopost relai 24h et malheureusement c’est shop2shop qui a été retenu par le site. Résultats je pensais avoir mon colis le vendredi ou au pire samedi, il n’est arrivé que le mardi… je ne conseille pas ce transporteur

Margot M.

Publié le 27/11/2022 à 15h03 suite à un achat du 29/10/2022

Commande arrivée avec 10 jours de retard, mais en très bonne état.

Sylviane E.

Publié le 25/11/2022 à 18h55 suite à un achat du 15/11/2022

Commande reçu rapidement

Anne G.

Publié le 24/11/2022 à 17h51 suite à un achat du 14/11/2022

Bien

Célia P.

Publié le 17/11/2022 à 19h33 suite à un achat du 06/11/2022

Article conforme à la description et à la photo. Juste un peu cher surtout que sur un autre site il était 25 €moins cher. Malheureusement pour moi il n'y avait pas la bonne taille. Sinon livraison au top.

PERRINE D.

Publié le 15/11/2022 à 18h24 suite à un achat du 05/11/2022

autant pour moi j'ai cliqué trop vite commande bien recue en relai colis colis en bon état.. Je ne suis pas déçue!

Sylvia M.

Publié le 15/11/2022 à 17h40 suite à un achat du 05/11/2022

Ras!

patrick G.

Publié le 31/10/2022 à 11h59 suite à un achat du 20/10/2022

très bien

Seiwert M.

Publié le 31/10/2022 à 09h17 suite à un achat du 17/09/2022

Le service client Equestra a été courtois et réactif à mes demandes rien à redire de ce côté ci. En revanche pour une livraison d'un produit personnalisé livrable sous 1 semaine, j'ai attendu ma commande pendant plus d'un mois. Je comprends tout à fait la rupture mais sans nouvelles de l'avancée de la commande le temps paraît un peu long. De plus, j'ai bien réceptionné les étriers mais pour cette gamme de prix je trouve cela vraiment dommage qu'aucun soin n'ait été porté à l'assemblage de ces derniers. En effet l'un des stickers n'est pas collé correctement. Ce n'est pas grand chose mais je tiens tout de même à faire remonter cette information car avoir attendu aussi longtemps pour du "à peu près" est un peu décevant. J'espère qu'il ne s'arrachera pas lors de l'utilisation et que cela ne nuira pas à l'esthétique du produit.

ALAIN C.

Publié le 20/10/2022 à 15h02 suite à un achat du 09/10/2022

commande prise en compte et livrée rapidement .