Equestra se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis préparés avec soin et une expédition rapide qui conduit à des réceptions sans délai notable dans de nombreux avis. La gamme de produits est présentée comme fiable et adaptée, avec des articles conformes à la commande et des conseils utiles qui accompagnent l’achat, renforçant une expérience client professionnelle et efficace. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des réponses rapides et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et le site est décrit comme sérieux avec des produits de qualité. Enfin, les clients apprécient la disponibilité et la diversité des articles pour les soins des équidés, notamment des produits spécifiques et des conseils compétents, tout en soulignant des livraisons rapides et une satisfaction générale élevée.
Satisfaite, mais je n'ai pas été informer de la livraison
Réponse de Equestra
Le mail avec votre numéro de suivi sera probablement arrivé dans vos spams.
Cordialement,
C
Coline J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2018
Livraison rapide
A
Anne-Laure R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2018
Problème de stock et de délais de livraison. Bonne réactivité suite à mes appels. Correspondante agréable.
H
Heleen V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
les gens de Equestra sont trop occupée de me répondre correctement après 2 coup de fils et un email
Réponse de Equestra
Bonjour Mme Bouman,
Nous regrettonsmais nous n'avons aucune trace de votre mail. Nous avons bien reçu votre appel en début d'après-midi et sommes en train de traiter votre SAV. Nous revenons très rapidement vers vous.
Cordialement,
A
Andre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Nickel,,conforme erapide.
P
Patricia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Ma commande a été envoyé très rapidement et conforme à mes attentes.
C
Christian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
livraison rapide et prix correct merci
C
Chantal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2018
Un peu déçue des 2 couvertures achetées, la doublure polaire recule vers le rabat de queue d'environ une dizaine de cm, les plis d'aisance sont assez loin derrière les épaules mais çà,j'aurai du le voir sur la photo de présentation de la couverture, beaucoup de frottement quand les chevaux marchent, ce qui induira vite une usure des poils au niveau des épaules, dommage!!une simple piqure de chaque côté de la ligne dos aurait été efficace pour éviter le glissement vers l'arrière de la doublure polaire!
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Ma commande avait du retard et si je n’avais pas contacté le service client j’etais dans l’ignorance la plus totale. Le retard arrive et est compréhensible mais communiquez!!!
Réponse de Equestra
Bonjour,
Veuillez nous excuser, le délais affiché pour cet article était effectivement de quinze jours. Le fournisseur étant lui-même momentanément en rupture dans votre taille, ce délais a été doublé. Avec toutes nos excuses,
G
Gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2018
Cite bien faiy
A
Alix R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Le tapis est joli mais plus fin que ce que je pensais et les coutures a l'intérieur me gênent un peu jai peur quelles ne blessent mon cheval qui a la peau fine.
V
Veronique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2018
livraison rapide achat en toute confiance
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Livraison OK Produit légèrement sous mes attentes (par rapport à la souplesse du cuir)
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Colis reçu rapidement et produit conforme
M
Mireille S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2018
TRES BIEN. EFFICACITE A VOIR SUR LA DUREE
B
Barbara S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2018
Envoie rapide, bonne qualité. Cependant, le side pull en cuir noir est en réalité un bitless.. dommage!
N
Nathalie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2018
Bien
F
Florence G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Livraison rapide et colis en bon état.Produits correspondant a mes attentes.
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Très bien
J
Jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2018
Aucun problème
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
Livraison rapide, paiement fiable. Dommage que les articles commandés ne correspondaient pas tous au descriptif
T
Trtica M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
Bien
P
Pascale P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Commande ayant due être modifiée par téléphone car ce que j'avais commandé n'était finalement pas disponible. Articles reçus avec antivol et donc retournés, en attente d'échange…
Réponse de Equestra
Bonjour,
Les articles vous ont bien été renvoyés. Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour les antivols.
Certaines tailles de sous-vêtements sont disponibles à la vente avec délais supplémentaire (ici 10 jours) mais ce délais de livraison est spécifié dans la fiche article.
F
Frédérique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2018
bon site qui honore rapidement les commandes. Par contre, le dernier produit commandé - collier anti-insectes - ne vaut rien :-(
F
Fabien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Prix correct à cher mais bonne qualité et service agréable
E
Elodie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
Délais de livraison non respecté.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Votre commande a été passé le 9 et expédiée le 10 suite à un important afflux de commandes. Veuillez nous en excuser.
Colissimo a ensuite traité votre livraison en 3 jours.
Cordialement,
C
Claire D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Tout impeccable
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Livraison rapide, bon produit
C
Clémentine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Commande passé le mercredi après midi, colis reçu en point relais le samedi matin. Produit conforme à la description du site, petit prix et livraison pas cher, je recommande Equestra
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Livraison rapide.
G
Gaelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
rapide et sérieux
D
Dominique H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2018
nuls 10 jours pour recevoir 2 cartouches pour gilet air bag heureusement que padd m a permis d en avoir une en attendant, car sans gilet je ne peux plus monter, de plus le paquet avait été refait par la poste car mal emballé, je ne commanderais plus rien chez aquestra
Réponse de Equestra
Bonjour,
Vous avez passé commande le 9 juin et nous l'avons expédié ce même jour.
Il semble d'après votre suivi colissimo que votre colis ait connu une avarie dont nous ne sommes nullement responsables.
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Délai de livraison, super
A
Anne F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Bien
J
Joelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2018
Très bonne qualité. Réception rapide. Mais le collier anti tiqueur est fait à l' envers.
C
Cathy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2018
Frais de retour à notre charge...
Réponse de Equestra
Bonjour,
Les frais de retour en cas d'erreur de taille ou de changement d'avis sont effectivement à la charge du client.
En revanche, ces frais sont pris en charge dans le cadre d'une demande de SAV.
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Très bien. Il manque juste une gamme de vêtements pour Junior
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