Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Le top du top, le suivi du colis, l'emballage et la qualité du produit
C
Carol-Ann V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Toujours une bonne expérience avec un envoi rapide.
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Très bien
E
Edouard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Produit conforme à la description , envoi rapide et soigné; Nickel !
A
Anne Claire F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Très rapide et bon produit
A
Anne-Kathrine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Toujours très contente d'Equestra Merci !
L
Laurence N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Rapide et conforme
I
Irene A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Produit conforme , livraison rapide . Le site est clair et facile .
L
Laura V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
livraison rapide, produits bien emballés, à l'écoute du client, merci bcp
J
Joel D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Très bon produit et livraison rapide
E
Emeline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Rapide et conforme à mes attentes, merci 👍☺️
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Je recommande équestra, livraison parfaite et dans les temps.
D
David E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Fast delivery.
S
Stéphane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Produit top qualité et service top niveau, je recommande
P
Picher Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
livraison rapide et soignée
W
Willy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
tout c'est parfaitement déroulé dans un délais rapide, merci.
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Rapide
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
parfait de la commande à la livraison
D
Delphine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Commande conforme à ce demandé. Personnel très compétent et très agréable.
E
Emilie D.
Note : 1 sur 5
Réception rapide. J ai même passé une deuxième commande car au départ satisfaite. Seulement j ai du retourner un produit de ma première commande, car pb de taille, a près de 100euros. Réceptionné il y a une semaine, il est tjs marqué en attente de réception, et le SAV ne réponds plus, après m avoir demandé d attendre le traitement du colis. Je commence à me poser des questions sur le sérieux de ce site qui me paraissait pourtant sérieux, et je regrette d avoir passé une deuxième commande depuis mes doutes de revoir un jour mon argent.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Ma collègue du SAV vous a pourtant bien répondue par mail le 13 Juillet, votre retour est encore en traitement car nous avons en ce moment un nombre important de retours ce qui allonge malheureusement leur traitement mais ne vous inquiétez pas vous recevrez bien votre remboursement.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente prolongée.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
J
Jean Jacques D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Bien
N
Nathalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Parfait comme d’habitude !
M
Mireille D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Envoi rapide et conforme à ma commande
L
Lauren S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Toujours satisfaite des produits de chez equestra
C
Camille E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Parfait! Livraison ultra rapide et conforme à la commande. Je passerai désormais par Equestra pour mes futures commandes
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
Mon colis devait arriver en 48h et j’ai attendu 10 jours et je n’ai reçu aucune alerte que mon colis était arriver…
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous subissons actuellement de gros problèmes avec Chronopost qui ne prévient plus nos clients de l'arrivée de leur colis.
Toutes nos excuses pour le gêne occasionnée.
Marlène
Service Client Equestra
B
Bérengère S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
réception rapide et conforme les livreurs vous contacte pour réception
M
Marie-Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Qualité, prix et livraison, au top.
C
Corinne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Commande parfaite
S
Sylvie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Envoie très rapide.
V
Véronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Rapidité et efficacité.
F
Fabienne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
parfait
I
Iris A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Rien à redire ! Ils avaient LE produit que je trouvais nul part. Mon adresse de livraison est à l'opposé géographique de la boutique, et pourtant j'ai été livrée en 2 jours ouvrés ! Et en plus j'ai bénéficié d'une remise pour une première commande, ce qui a rendu mon gros achat moins coûteux. Merci encore
A
Agathe N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Rien a redire, produits bien reçus , bien emballés, conformes, et dans les délais. J'ai été informé avant l'envoi de ma commande qu'un produit était en rupture. On m'a immédiatement proposé le remplacement par un autre ou le remboursement, chose qui a été faite.
M
Mickael G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Commande qui correspond tout à fait à mes attente. Respect du délai de livraison
C
Charlene L.
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un masque anti-mouches intégral contre les UV, livraisons estimées sous 24-48h, sachant que c’était un jeudi, je me doutais bien que ça serait un peu plus long mais de là à attendre 1 bonne semaine voir 2. Deuxième point, ce n’est sûrement pas de leur faute mais le colis est arrivé tout écrasé, simple emballage plastique. 3 eme point, la commande n’était pas bonne car le bonnet n’avait pas les oreilles alors que j’avais commandé l’intégrale. 4 eme point, retour à mes frais malgré que ce soit une erreur de leur part donc j’ai garder le produit car j’en avais besoin et ne voulais pas attendre 2 semaines de plus. Malgré la rapidité de leur réponse, je ne commanderais plus sur leur site.
Réponse de Equestra
Bonjour, nous sommes navré de votre mauvaise expérience de livraison qui est malheureusement indépendant de notre volonté vu que le colis est bien parti de chez nous le 18 Juin soit le lendemain de votre commande.
Pour le retour payant, il est normal et bien spécifié dans nos conditions car il ne s'agit pas d'une erreur de notre part mais bien votre choix au moment du passage de votre commande qui était bien un masque intégral sans oreilles (je peux si vous le souhaitez vous faire une capture d'écran de votre commande).
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
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