Français 
C
Note : 4 sur 5
Contenu conforme et rapport qualité prix satisfaisant pour les produits commandes. Livraison dans les temps par GLS
Avis clients de Equestra
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 570 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et contenu conforme à la commande.
C
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAITE DE VOS SERVICES ET DE MA COMMANDE LIVRAISON RAPIDE
P
Note : 1 sur 5
Très mécontente, je n'ai pas reçu mon colis et mes multiples relances n'aboutissent a rien , je n' arrive même plus a les joindre au téléphone
Réponse de Equestra
Bonjour,
Notre ligne téléphonique est saturé d'appels et nos conseillers font tout leur possible pour répondre à tous nos clients (y compris en cette période de congés), qui est normalement réservé aux conseils produits et non à notre service après-vente.
Vous n'avez pas reçu votre colis à cause du transporteur, chose qui est indépendante de notre volonté... Et nous vous avons répondu une première fois au téléphone en vous expliquant la première marche à suivre.
Ma collègue vous a par la suite envoyé un message le 26 Juillet en vous informant que nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, que nous sommes en attente de sa réponse et que nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Notre ligne téléphonique est saturé d'appels et nos conseillers font tout leur possible pour répondre à tous nos clients (y compris en cette période de congés), qui est normalement réservé aux conseils produits et non à notre service après-vente.
Vous n'avez pas reçu votre colis à cause du transporteur, chose qui est indépendante de notre volonté... Et nous vous avons répondu une première fois au téléphone en vous expliquant la première marche à suivre.
Ma collègue vous a par la suite envoyé un message le 26 Juillet en vous informant que nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, que nous sommes en attente de sa réponse et que nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
A
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu un produit conforme à ce que nous avons commandé.....
Réponse de Equestra
Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service après-vente avec des photos à marlene@equestra.fr afin que nous puissions résoudre votre problème 😊
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service après-vente avec des photos à marlene@equestra.fr afin que nous puissions résoudre votre problème 😊
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
J
Note : 4 sur 5
Très bons produits pour éloigner les volatiles de mon cheval. Le stick Fly Away et le spray corps Fly Away. En revanche, la promesse de 24/48h n'a pas été tenue à cause du transporteur qui prétendait que je n'étais pas là. Dommage...
L
Note : 4 sur 5
satisfaite de la qualité , du prix et du délai de livraison
D
Note : 1 sur 5
Commande passée qui devait arriver sous maxi une semaine. Reçue presque deux mois après!!!!!
A
Note : 1 sur 5
Erreur sur ma commande je n’ai pas reçu le produit commandé
Réponse de Equestra
Bonjour,
Avez-vous contacter notre service après-vente pour effectuer une réclamation ? Si ce n'est pas le cas je vous invite à le faire à cette adresse : marlene@equestra.fr 😉.
Equestrament vôtre
Marlène
Service client Equestra
Avez-vous contacter notre service après-vente pour effectuer une réclamation ? Si ce n'est pas le cas je vous invite à le faire à cette adresse : marlene@equestra.fr 😉.
Equestrament vôtre
Marlène
Service client Equestra
S
Note : 2 sur 5
Slow delivery and product arrived damaged. I'd waited so long for it i accepted it as it was fly spray and I needed it for my horses.
G
Note : 4 sur 5
Le "Gel répulsif anti-mouche cheval naturel et nourrissant 2-en-1 - Slea - CONTENANCE : 500 g" est un super produit , notamment sur les muqueuses qu'il ne déssèche pas . Toutefois il faudrait mettre un petit scotch autour du couvercle pour le transport, car celui-ci s'était un peu dévissé et avait un peu coulé ... J'espère néanmoins que vous allez continuer ce produit ... vraiment excellent
S
Note : 4 sur 5
reçu sous 3 jours rien à redire
F
Note : 4 sur 5
La livraison chronopost n'a pas eu lieu dans le relai choisi, sinon parfait
V
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et conforme à mes attentes Je recommande 😉
J
Note : 4 sur 5
les produits sont bien mais un peux de retard dans la livraison
M
Note : 4 sur 5
1ere commande, bien
M
Note : 4 sur 5
Produit qui semble solide et correspondant. Un peu serrant au niveau de la gorge lorsque le cheval lève la tête.
N
Note : 1 sur 5
J ai commander 2 couverture anti mouche et sur les deux ils manquent les sangles pour croiser sous le ventre très déçue que la commande n'ai pas été verifié avant l 'envoie
Réponse de Equestra
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à cette adresse : marlene@equestra.fr afin de pouvoir solutionner ce petit problème 😊
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à cette adresse : marlene@equestra.fr afin de pouvoir solutionner ce petit problème 😊
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide tres satisfaite
L
Note : 4 sur 5
Très bon service!
P
Note : 2 sur 5
Commande reçu dans les délais. Produit pas trop cher mais, de très mauvaise qualité, déjà complètement déchiré.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Modèle un peu grand pour mon âne ms pas le choix il ne restait plus que du large .j ai quelques modifications à lui apporter sinon le produit est bien .a voir sur le long terme
N
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation et bonne réactivité lorsque l'on a une question. Seul point négatif qui n'en ai pas vraiment un : le délai de livraison annoncé n'a pas était respecté à cause du fournisseur semble t il.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, tout est bien comme d'habitude
C
Note : 4 sur 5
La guetre ne se mets pas au congélateur rien ne le préciser
M
Note : 4 sur 5
serieux
E
Note : 4 sur 5
Très bien pour le produit qui est conforme. Par contre le délai de livraison annoncé n'a pas du tout été respecté (4 jours de retard pour une livraison 24h).
L
Note : 4 sur 5
Rapide et bien emballé.
M
Note : 4 sur 5
Colis envoyé ultra rapidement, commandé un mardi midi reçu le lendemain, imbattable ! Par contre je n'ai pas pu choisir mon point relais, ça a été plus que compliqué pour moi de le récupérer.
L
Note : 4 sur 5
Super qualité de produit ( boots équitation de sécurité) qui taille bien, mais malheureusement j'ai pris une taille au dessus de d'habitude. Conseil: prendre la taille habituelle de chaussures pour ce produit 😊
C
Note : 4 sur 5
Facilité de commande et rapidité de livraiosn. Produit en cours de test donc avis à confirmer.
P
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu envoyé dans les temps mais livraison pas faite dans les 24-48 heures sinon tout nickel
A
Note : 4 sur 5
Très bien, merci. Il manque juste des informations dans le colis sur la possibilité de renvoyer l'article au cas où il ne convienne pas.
B
Note : 4 sur 5
La commande c'est plutôt très bien passée et la livraison aussi !! Sîte sérieux 👍👍 Je le recommande à tous les fans de chevaux
M
Note : 4 sur 5
plutôt bien pour tout, mais le site laisse à désirer.
R
Note : 1 sur 5
Pas très bonne expérience..plusieurs mois d'attente..plusieurs relances ..et au final je n'ai pas reçu la bonne taille...grosse déception
V
Note : 4 sur 5
Commande arrivée après un mois environ... Pas forcément la faute d'Equestra (problème fournisseur), mais un peu d'informations aurait été agréable. Malgré tout, commande enfin reçue et conforme à ce que j'attendais.
L
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon colis depuis 1 semaine ... très long à répondre dans les mails ...
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous vous avons pourtant envoyé un mail un jour après votre demande en vous faisant parvenir une attestation à nous renvoyer signée afin que nous puissions faire les démarches nécessaires auprès de notre transporteur (nous vous engageons fortement à consulter vos spams).
Nos vos présentons toutes nos excuses pour cette attente prolongée indépendante de notre volonté, croyez-le bien 🙁
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Nous vous avons pourtant envoyé un mail un jour après votre demande en vous faisant parvenir une attestation à nous renvoyer signée afin que nous puissions faire les démarches nécessaires auprès de notre transporteur (nous vous engageons fortement à consulter vos spams).
Nos vos présentons toutes nos excuses pour cette attente prolongée indépendante de notre volonté, croyez-le bien 🙁
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
K
Note : 4 sur 5
Belle qualité du tapis de selle Pourrait améliorer la qualité de la broderie du prénom.
J
Note : 4 sur 5
TB