Français 
N
Note : 5 sur 5
Parfait comme d’habitude !
Avis clients de Equestra
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 570 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et conforme à ma commande
L
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite des produits de chez equestra
C
Note : 5 sur 5
Parfait! Livraison ultra rapide et conforme à la commande. Je passerai désormais par Equestra pour mes futures commandes
C
Note : 2 sur 5
Mon colis devait arriver en 48h et j’ai attendu 10 jours et je n’ai reçu aucune alerte que mon colis était arriver…
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous subissons actuellement de gros problèmes avec Chronopost qui ne prévient plus nos clients de l'arrivée de leur colis.
Toutes nos excuses pour le gêne occasionnée.
Marlène
Service Client Equestra
Nous subissons actuellement de gros problèmes avec Chronopost qui ne prévient plus nos clients de l'arrivée de leur colis.
Toutes nos excuses pour le gêne occasionnée.
Marlène
Service Client Equestra
B
Note : 5 sur 5
réception rapide et conforme les livreurs vous contacte pour réception
F
Note : 3 sur 5
Respect de la date de livraison mais il manquait le bouchon qui rend le contenant étanche dommage
M
Note : 5 sur 5
Qualité, prix et livraison, au top.
C
Note : 5 sur 5
Commande parfaite
S
Note : 5 sur 5
Envoie très rapide.
V
Note : 5 sur 5
Rapidité et efficacité.
F
Note : 5 sur 5
parfait
I
Note : 5 sur 5
Rien à redire ! Ils avaient LE produit que je trouvais nul part. Mon adresse de livraison est à l'opposé géographique de la boutique, et pourtant j'ai été livrée en 2 jours ouvrés ! Et en plus j'ai bénéficié d'une remise pour une première commande, ce qui a rendu mon gros achat moins coûteux. Merci encore
A
Note : 5 sur 5
Rien a redire, produits bien reçus , bien emballés, conformes, et dans les délais. J'ai été informé avant l'envoi de ma commande qu'un produit était en rupture. On m'a immédiatement proposé le remplacement par un autre ou le remboursement, chose qui a été faite.
M
Note : 5 sur 5
Commande qui correspond tout à fait à mes attente. Respect du délai de livraison
C
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un masque anti-mouches intégral contre les UV, livraisons estimées sous 24-48h, sachant que c’était un jeudi, je me doutais bien que ça serait un peu plus long mais de là à attendre 1 bonne semaine voir 2. Deuxième point, ce n’est sûrement pas de leur faute mais le colis est arrivé tout écrasé, simple emballage plastique. 3 eme point, la commande n’était pas bonne car le bonnet n’avait pas les oreilles alors que j’avais commandé l’intégrale. 4 eme point, retour à mes frais malgré que ce soit une erreur de leur part donc j’ai garder le produit car j’en avais besoin et ne voulais pas attendre 2 semaines de plus. Malgré la rapidité de leur réponse, je ne commanderais plus sur leur site.
Réponse de Equestra
Bonjour, nous sommes navré de votre mauvaise expérience de livraison qui est malheureusement indépendant de notre volonté vu que le colis est bien parti de chez nous le 18 Juin soit le lendemain de votre commande.
Pour le retour payant, il est normal et bien spécifié dans nos conditions car il ne s'agit pas d'une erreur de notre part mais bien votre choix au moment du passage de votre commande qui était bien un masque intégral sans oreilles (je peux si vous le souhaitez vous faire une capture d'écran de votre commande).
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Pour le retour payant, il est normal et bien spécifié dans nos conditions car il ne s'agit pas d'une erreur de notre part mais bien votre choix au moment du passage de votre commande qui était bien un masque intégral sans oreilles (je peux si vous le souhaitez vous faire une capture d'écran de votre commande).
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
R
Note : 5 sur 5
Transaction parfaite
K
Note : 5 sur 5
Expédition très rapide.
M
Note : 5 sur 5
On trouve tout ce dont on a besoin sur le site, expédié rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Petite commande ou plus importante le traitement est efficace et rapide. Les produits sont de bonne qualité. Très bonne surprise....
S
Note : 3 sur 5
Le produit très bien à part le prix élevé. Par contre la livraison est déplorable. Pas reçu dans le délai imparti même pas eu de notification pour la réception, numéro de commande inexistante sur le site chronopost = aucun suivi. On s'est présenté au point relais le jour j de l anniversaire en croisant les doigts que le colis soit là.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Votre commande a pourtant été livrée dans le délai imparti soit 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi donc) comme noté sur la fiche de cette article, qui étant personnalisable, nécessite un délai un peu plus long...
Nous vous avons pourtant bien envoyé un mail lors de l'envoi de votre commande avec votre numéro de suivi ( nos mails se cachent parfois dans les spams)... Le numéro de suivi étant parfaitement consultable sur votre espace client dans l'onglet "mes historiques de commandes" en cliquant sur le numéro de la commande correspondante.
Enfin pour le prix, il s'agit du même prix appliqué par la marque Flex-on....
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Votre commande a pourtant été livrée dans le délai imparti soit 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi donc) comme noté sur la fiche de cette article, qui étant personnalisable, nécessite un délai un peu plus long...
Nous vous avons pourtant bien envoyé un mail lors de l'envoi de votre commande avec votre numéro de suivi ( nos mails se cachent parfois dans les spams)... Le numéro de suivi étant parfaitement consultable sur votre espace client dans l'onglet "mes historiques de commandes" en cliquant sur le numéro de la commande correspondante.
Enfin pour le prix, il s'agit du même prix appliqué par la marque Flex-on....
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
T
Note : 5 sur 5
Très bon produit et livraison rapide.
J
Note : 5 sur 5
Très rapide. Parfait
S
Note : 5 sur 5
Jamais déçue 😉 Merci pour votre réactivité et votre disponibilité
C
Note : 5 sur 5
Très efficace, merci.
A
Note : 5 sur 5
Ras. Produit conforme à la commande. Très efficace.
I
Note : 1 sur 5
Attention, malgré mes deux demandes de retour, je n’ai aucune réponse de la part de ce site marchand.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Ma collègue du SAV vous a pourtant bien envoyé un mail le 17/06 (attention parfois il se cache dans les spams).
Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client dans l'historique de votre commande en descendant bien la page.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Ma collègue du SAV vous a pourtant bien envoyé un mail le 17/06 (attention parfois il se cache dans les spams).
Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client dans l'historique de votre commande en descendant bien la page.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
C
Note : 5 sur 5
Parfait un service au top et une super réactivité pour un échange à cause d’une erreur de taille de ma part ! Un grand merci
R
Note : 5 sur 5
très bon site de vente, bons produits, livraison rapide. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
T
Note : 5 sur 5
Tout à fait correct
V
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité reçu dans les temps
T
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
P
Note : 5 sur 5
Commande reçu très rapidement
M
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, article bien emballé, rien à redire! 👌
V
Note : 5 sur 5
Colis en bon état et bien emballé Livraison rapide
G
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement.
R
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bonne qualité. Merci.
J
Note : 5 sur 5
Reçu en moins de 1 semaines