Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Il m'est difficile de donner mon avis car la livraison a été très tardive. Je destinais ce colis à mon petit fils pour son anniversaire mais comme elle a été livrée trop tard , je vais lui donner à Noel. De ce fait, je ne peux pas donner mon avis sur la qualité du produit. Pour l'instant, je déplore simplement le délai trop lont ! J'espère que tout sera correct à l'ouverture du paquet....
J
Jessica V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Quelques détails supplémentaires sur les boots achetées m auraient confortées dans mon achat : hauteur de tige, largeur. Beau produit et livraison rapide.
V
Virginie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Commandé fin aout pour livraison sous 12 à 15j. Pas d'informations alors que toujours pas livré, obligé de relancer pour avoir des nouvelles, c'est dommage. Livré 14 octobre, rien à dire, prise de rdv avec livreur au top et livreur ponctuel.
F
France Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Commande reçu dans les délais annoncés. Produit conforme
M
Marina V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Très bon rapport qualité prix. Je suis contente de mon achat. Le délai de fabrication a été conforme à ce qui était prévu. Bien réceptionné et bien emballé. Merci
M
Malka B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Produit conforme. Rapidité d'envoie.
J
Jayne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Je n'ai jamais recu notification que mon colis etait arrive
M
Marie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Bien! Les vêtements avaient une odeur bizarre, j’ai aussitôt lavé, Pas trop de choix pour les enfants ! La qualité paraît au rendez vous
A
Anne-Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Très bon site
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Super efficace et réactif, dommage que le transporteur n'a pas respecté ses engagements de livraison à domicile
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Livraison rapide. Produit conforme. Rien à redire
M
Marjorie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Tres satisfaite du site et de la livraison, mais déçue du SAV : la taille ne convient pas, je souhaitais échanger, mais devoir payer 5€ de frais de retour de la mauvaise taille, plus 5€ de frais d’envoi pour la bonne taille, ça revient à un masque à 40€ alors qu’il en coûte 30€ à la base. Moralité : ne pas se tromper dans la taille, ou faire du bricolage
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Livraison rapide pour un produit conforme à l'attente
Y
Yannis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Produits au top par contre la livraison en 24h c'est pas du tout au point
R
Romane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très bien, seul petit point qui n'allait pas c'est que je n'ai pas reçu de mail me disant que mon colis était arrivé en point relais.
E
Emilie D.
Note : 1 sur 5
Réception rapide. J ai même passé une deuxième commande car au départ satisfaite. Seulement j ai du retourner un produit de ma première commande, car pb de taille, a près de 100euros. Réceptionné il y a une semaine, il est tjs marqué en attente de réception, et le SAV ne réponds plus, après m avoir demandé d attendre le traitement du colis. Je commence à me poser des questions sur le sérieux de ce site qui me paraissait pourtant sérieux, et je regrette d avoir passé une deuxième commande depuis mes doutes de revoir un jour mon argent.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Ma collègue du SAV vous a pourtant bien répondue par mail le 13 Juillet, votre retour est encore en traitement car nous avons en ce moment un nombre important de retours ce qui allonge malheureusement leur traitement mais ne vous inquiétez pas vous recevrez bien votre remboursement.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente prolongée.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Satisfaite. Articles de qualité.
M
Maïlys C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Commande reçue rapidement, produits conformes aux photos
V
Valerie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Avis mitigé : ne voyant pas arrivé mon colis après 9 jours, j’ai contacté Equestra et c’est seulement là que j’ai appris qu’ils avaient un problème d’approvisionnement pour une pièce et que le délai était très rallongé sauf si je changeais de couleur (j’aurais aimé en être informé à la commande ou juste après). Par contre, colis reçu en moins de 48h, dès le changement de couleur validé, donc top !
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
Mon colis devait arriver en 48h et j’ai attendu 10 jours et je n’ai reçu aucune alerte que mon colis était arriver…
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous subissons actuellement de gros problèmes avec Chronopost qui ne prévient plus nos clients de l'arrivée de leur colis.
Toutes nos excuses pour le gêne occasionnée.
Marlène
Service Client Equestra
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Respect de la date de livraison mais il manquait le bouchon qui rend le contenant étanche dommage
G
Gerard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Informations sur le suivi des commandes devrait être amélioré
C
Charlene L.
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un masque anti-mouches intégral contre les UV, livraisons estimées sous 24-48h, sachant que c’était un jeudi, je me doutais bien que ça serait un peu plus long mais de là à attendre 1 bonne semaine voir 2. Deuxième point, ce n’est sûrement pas de leur faute mais le colis est arrivé tout écrasé, simple emballage plastique. 3 eme point, la commande n’était pas bonne car le bonnet n’avait pas les oreilles alors que j’avais commandé l’intégrale. 4 eme point, retour à mes frais malgré que ce soit une erreur de leur part donc j’ai garder le produit car j’en avais besoin et ne voulais pas attendre 2 semaines de plus. Malgré la rapidité de leur réponse, je ne commanderais plus sur leur site.
Réponse de Equestra
Bonjour, nous sommes navré de votre mauvaise expérience de livraison qui est malheureusement indépendant de notre volonté vu que le colis est bien parti de chez nous le 18 Juin soit le lendemain de votre commande.
Pour le retour payant, il est normal et bien spécifié dans nos conditions car il ne s'agit pas d'une erreur de notre part mais bien votre choix au moment du passage de votre commande qui était bien un masque intégral sans oreilles (je peux si vous le souhaitez vous faire une capture d'écran de votre commande).
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
C
Catherine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Commande répondant à mes attentes.
S
Steve M.
Note : 3 sur 5
Le produit très bien à part le prix élevé. Par contre la livraison est déplorable. Pas reçu dans le délai imparti même pas eu de notification pour la réception, numéro de commande inexistante sur le site chronopost = aucun suivi. On s'est présenté au point relais le jour j de l anniversaire en croisant les doigts que le colis soit là.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Votre commande a pourtant été livrée dans le délai imparti soit 4 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi donc) comme noté sur la fiche de cette article, qui étant personnalisable, nécessite un délai un peu plus long...
Nous vous avons pourtant bien envoyé un mail lors de l'envoi de votre commande avec votre numéro de suivi ( nos mails se cachent parfois dans les spams)... Le numéro de suivi étant parfaitement consultable sur votre espace client dans l'onglet "mes historiques de commandes" en cliquant sur le numéro de la commande correspondante.
Enfin pour le prix, il s'agit du même prix appliqué par la marque Flex-on....
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
Attention, malgré mes deux demandes de retour, je n’ai aucune réponse de la part de ce site marchand.
Réponse de Equestra
Bonjour,
Ma collègue du SAV vous a pourtant bien envoyé un mail le 17/06 (attention parfois il se cache dans les spams).
Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client dans l'historique de votre commande en descendant bien la page.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
C
Cecile S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Commande expédiée rapidement . Dommage que des frais de port soient rajoutés pour un kilo de friandises !
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
très rapide
M
Magali H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Livraison rapide
V
Virginia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Produits conformes et à bon rapport qualité-prix
F
Francis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Bon vendeur
M
Monique K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Livraison rapide mais le produit taille trop petit
V
Victor S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Pas mal mais article taille L commandé et ai reçu taille M dans emballage plastique L Va quand même Je l’ai gardé
M
Mortier M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Bons produits. Dommage pas d'interlocuteur par telephone
D
Didier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bon produit, conforme à mes attentes. La taille correspond, la qualité aussi.
S
Sandrine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Commande d’une auge la Gee qui devait arriver sous 10j, elle m’a finalement été livrée 1 mois plus tard et en plus avec un problème d’étanchéité au niveau du bouchon. Vendeur peu réactif, j’attends toujours un geste commercial !
R
Romain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Délai beaucoup long que celui annoncé
I
Isabelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Le surfaix de voltige à 179.95 euros, certes de très bonne qualité, est arrivé griffé et taché. Peut-être a-t-il déjà été essayé ? Un peu moyen.
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Portail internet simple et facile d'utilisation. Délais de préparation et de livraison un peu long à voir hors covid
F
Fabienne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Tjrs des soucis de taille, de retour Une perte de temps
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